Что делать если вы получили такое уведомление?
Вы уже, наверное, заметили новый "Уровень сервиса", сейчас он может показывать недостоверные цифры и занижать ваш уровень, хотя в вашем аккаунте нет нарушений.
Что нужно делать в такой ситуации:
1 - Если есть персональный менеджер на аккаунте - оставить обратный звонок и попросить разобраться. Персональный менеджер должен зафиксировать проблему и сам переключиться в поддержку, и добиться решения этого вопроса.
2 - Если нет персонального менеджера - звонить в поддержку самостоятельно и составлять обращение на проверку этих показателей в ручную.
На данный момент алгоритмы по своим внутренним правилам оценивают аккаунты и много где неправильно, поэтому после проверки модерации эти показатели могут снять и вернуть Зеленый уровень сервиса
Пока санкций никаких не ввели, но над этим уровнем лучше позаботиться заранее, чтобы не схватить понижение позиций в выдаче ваших объявлений