Как моя система только с помощью продуманного контента повысила продажи на 13% за месяц в доставке еды. Без рекламы
На связи Любовь Бабаева, СММ-специалист и таргетолог. Расскажу про свой опыт в доставке еды, как помогла повысить продажи на 13% только с помощью контента, без привлечения новой аудитории.
О клиенте: доставка пиццы и роллов в Гусь-Хрустальном, работают уже пару лет. Есть уже подписчики, но было мало активности и не росли продажи. Часто использовали розыгрыши. А с ними нужно быть очень осторожными, так как розыгрыши привлекают халявщиков, которые просто будут ждать следующих бесплатных призов. Поэтому я розыгрыши использую крайне редко.
Задача: Поднять активность в группе и увеличить количество заказов.
Бюджета на рекламу было очень мало, клиент не готов был вкладывать. Поэтому я решила не запускать таргет, а разработала стратегию для ведения группы.
Для меня было важно донести ценности и преимущества моего клиента, чтобы расшевелить подписчиков, вызвать больше доверия и повысить продажи.
Первое с чего начали - упаковали полностью сообщество вместе с дизайнером, обновили оформление и сделали его продающим
Что было сделано:
- Обновили оформление с дизайнером. Разработали единый стиль, так, чтобы доставку запоминали быстрее.
- Изучила группу, текущую ситуацию с заказами и активностью. Продаж было мало и они не росли. Также основная активность была только во время розыгрыша. А под другими постами, люди уже не оставляли комментарии.
- Проанализировала конкурентов. Просмотрела как они привлекают покупателей, что используют.
Кстати, в большинстве сообществ по доставке еды я замечаю одну и ту же ошибку. Выкладывают однотипные посты, в основном только акции и розыгрыши.
Почти никто не делает упор на то, чтобы донести свои преимущества. А моя цель как раз оживить группу, привлечь покупателей и повышать продажи за счёт комплексной стратегии и без постоянных розыгрышей.
С помощью моей контент-стратегии мы начали правильно выстраивать репутацию, вызывать доверие, доносить преимущества самой доставки. Стали получать комментарии и чаще пошли заказы через группу.
Исходя из анализа объяснила, какая стратегия нам подойдёт, на что нужно обращать внимание подписчиков. Согласовали контент-план и я начала писать посты и регулярно выкладывать.
Ниже скрин одного из постов, которые вызывали доверие, и показывали отличия доставки от других. Да, не боялись и иногда рассказывали даже про косяки.
Но даже этот негатив смогла перевести в обычную историю с преимуществом для моего заказчика.
Под постом комментарий их подписчицы, который подтверждает, что людям нравится, когда с ними честны. И в итоге растёт доверие и лояльность покупателей.
В феврале клиент написал, что его всё устраивает и реклама не нужна, см. скрин:
Круто? Повышать доверие и продажи, выкладывая даже негативные отзывы.
Конечно, не обязательно сейчас сразу рассказывать все свои косяки и неудачи, но такой подход поможет повысить лояльность к вашей доставке.
Также мы использовали клипы, фото и с помощью продуманных текстов доносили преимущества и ценности компании. Показывали почему стоит заказать именно у них, как они работают и тд.
И вот конечный результат:
А если продумать воронку продаж, настроить чат-бота, который будет закрывать возможные возражения, помогать принимать заказы и запустить рекламу, то можно повысить прибыль минимум в 2 раза!
Ко мне приходят с разными запросами, вот некоторые из них:
- Веду группу, но продажи не растут
- Проводим розыгрыши, но приходят одни халявщики
- Не хватает времени, чтобы регулярно вести своё сообщество
- Срочно нужно увеличивать продажи, только как...
Освобожу ваше время от рутины по ведению сообщества, приведу целевых покупателей с помощью рекламы ВК.
Хотите правильно выстраивать свою репутацию, привлекать новых гостей и повышать продажи без постоянных розыгрышей?
- Разберём вашу текущую ситуацию с продажами, узнаете почему сейчас не покупают и как это исправить
- Расскажу, какую стратегию по запуску рекламы вижу для вас, чтобы привести вам потенциальных клиентов
- Как вам выйти на окупаемость
- Обсудим как сможем поработать
Напишите мне в сообщения + и получите готовую стратегию развития для вашего бизнеса!