Мегамаркет в сговоре с мегафон обманывает покупателей выдавая отличный от заказанного товар.
Заказала на сайте мегамаркет айфон 13 в подарок дочке.В качестве продавца выбрала мегафон,тк доверяю данной компании.В карточке товара было указано,что телефон для других стран и в нем есть nano-sim и e-sim. Меня это устроило,тк телефонов ростест я не смогла найти.Мегамаркет прислал код на скидку ,я счастливая им воспользовалась,оплатила заказ и стала ждать подтверждения и бронирования в магазине.Когда я приехала забирать заказ в мегафон,то мне продавец пробил телефон с двумя физическими сим картами,телефон для внутреннего китайского рынка и в нем не будет работать часть функций,на моё возражение,что я заказала другой телефон,продавец ответил : «не нравится-не берите,или просите промокод у мегамаркет». Я попросила поменять телефон на тот,который я заказала,но получила отказ,продавец сказал,что именно этот телефон забронировал мегамаркет.Я написала претензию в мегамаркет и мегафон 26.12.2023,ответа так и не последовало,написала в роспотребнадзор,сделала и отправила скрины на почту мегафон,надеюсь,что ситуация решится и телефон мне поменяют,тк заказать новый я уже не смогу,мегафон поднял цену на телефон на 17 тысяч ,и теперь разница с оплаченным телефоном составляет 32 тысячи рублей.
Поддержка #мегамаркет не отвечает с 26.12.2023 , поддержка #мегафон по телефону объясняет,что профильный отдел на работу выйдет после нг. Спрашиваю возможен ли обмен или возврат,ответ,что только по разрешению профильного отдела.
Написала на #мегамаркет и #мегафон заявление в прокуратуру.
Есть ли у кого схожие ситуации,возможно ли решение через суд с компенсацией морального вреда?
Здравствуйте! Мы искренне не хотели доставить вам неудобства и предлагаем во всём детально разобраться.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения (https://vc.ru/m-megafon), указав номер и дату заказа, IMEI смартфона, а также ваши контактные данные.
У меня почти такая же ситуация , дали другой телефон вообще , хочу свой телефон , за который был внесен платеж
Расскажите нам, пожалуйста, об этой ситуации более подробно в личных сообщениях. Всё детально изучим и постараемся помочь.
Написала
С 28.12.2023 года вопрос не решают.Написала в Роспотребнадзор,написала в прокуратуру.На просьбу обменять или вернуть деньги оператор в «мегафон» сказала,что это решает какой-то специальный отдел и ответят они после праздников.Предполагаю,что необходимо писать жалобу в суд с возвратом моральной компенсации.
Ответили вам в личных сообщения. Занимаемся решением этого вопроса. Постараемся как можно скорее решить этот вопрос.