{"id":14275,"url":"\/distributions\/14275\/click?bit=1&hash=bccbaeb320d3784aa2d1badbee38ca8d11406e8938daaca7e74be177682eb28b","title":"\u041d\u0430 \u0447\u0451\u043c \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"f72066c6-8459-501b-aea6-770cd3ac60a6"}

Авито заблокировал мой профиль, формулировка «Ваши объявления МОГЛИ вводить покупателей в заблуждение» Профилю 14 лет

Блокировка и вымогательство персональных данных под разными соусами:

2020 — Профиль создан РОБОТОМ? Кем был 12 лет? — Пройдите проверку по паспорту

2024 — Ввожу в заблуждение покупателя + РОБОТ (Комбо)? — Пройдите проверку по паспорту

Для чего придумана ручная модерация?

Какие правила согласно регламенту ООО КЕХ еКоммерц далее avito.ru были нарушены мной? Ваши объявления МОГЛИ или ВВОДИЛИ в заблуждение? Кто пишет эти бредовые методички несчастным модераторам?

Прошу предоставить конкретную ссылку на текст в регламенте avito.ru, в котором указывается, что мною был нарушен конкретный пункт из данного регламента по предоставлению услуг avito.ru, физическому лицу. Блокировка моего аккаунта без указания конкретной причины нарушения правил, указанного в регламенте avito.ru по договору между пользователем и avito.ru, влечет нарушение моих прав как потребителя: 14.4 КоАП, 14.8 КоАП и полное игнорирование подписанного Президентом РФ Владимиром Путиным закона о запрете сбора персональных данных от 28 мая 2022 г. № 145-ФЗ. Это как вообще? Любой следующий ответ без указания ссылки на правила в которых указано мое нарушение. Будет рассматриваться как официальный отказ от предоставления информации со ссылкой на правила закрепленные на avito.ru, о чем будет указано непосредственно в самой жалобе на сайте rospotrebnadzor.ru и epp.genproc.gov.ru

Авито сознательно переходит черту закона?

Разблокируйте Акаунт и прекратите этот ЦИРК!

0
30 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Здравствуйте, Ирина.

Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Мы дополнительно проверили аккаунт и нашли подтверждение этой информации.
Такой профиль можно восстановить, но для этого нам нужно убедиться, что у него есть реальный владелец. Для этого введите данные профиля и пройдите проверку. После проверки доступ к вашему профилю будет восстановлен.

Когда вы зарегистрировали профиль, вы приняли Условия использования Авито: https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use. Чтобы мы могли предоставить вам качественный сервис, свободный от нарушений и недобропорядочного поведения, мы должны принимать меры по обеспечению безопасности на сайте. Поэтому, если мы выявили угрозы безопасности или признаки нарушений, мы можем запросить определенные сведения. Но только вы решаете, проходить ли проверку.

Мы соблюдаем все требования российского законодательства, в том числе по обработке персональных данных. Вы можете подробнее ознакомиться в нашей Политике конфиденциальности: https://www.avito.ru/legal/rules/privacy-policy.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина
Автор

Вы писали: Такой профиль можно восстановить, но для этого нам нужно убедиться, что у него есть реальный владелец
- Вам сейчас кто пишет? РОБОТ или это попытка меня оскорбить? Я реальный человек?!

- Где ссылки на конкретные нарушения? (Была просьба)

Из правил Avito.ru, на которые Вы сослались: Мы не блокируем профили только из-за того, что получили жалобу. - Логика вышла из чата?

Вы писали: Мы соблюдаем все требования российского законодательства?
- Приступайте немедленно к соблюдать законодательства РФ по скриншоту или продолжите присылать несвязанные с темой обращения тексты?

Ответить
Развернуть ветку
Ирина
Автор

Читаем внимательно и проверяем через консультант ПЛЮС: Вступили в силу новые поправки к 16 статье прав потребителей и 145-ФЗ.
Вводятся штрафы за понуждение клиентов к передаче персональных данных с 1 сентября 2022.
Федеральный закон в соответствии с которым устанавливается административная ответственность для
Юридических лиц за отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем
в связи с его отказом предоставить персональные данные. Изменения, внесенные в ст. 14.8 КоАП, вступают
в силу с 1 сентября 2022 года. Дополнение к 145: Офлайн и онлайн продавцы, предоставляющие услуги или
доступ к ресурсу, не смогут отказать в заключении договора или регистрации учетной записи, если покупатель
не предоставил персональные данные для авторизации или иных действий на сайте продавца.

Теперь по вашим бережным хранениям данных пройдемся или достаточно уже?

Ответить
Развернуть ветку
Анна

По личному опыту скажу, доказывать им свою правоту бесполезно, тут только коллективные иски во все инстанции писать. сочувствую вам искренне, но рычаги народного разума с ними не работают

Ответить
Развернуть ветку
Ирина
Автор

Отличная идея! Предлагаю коллективный иск на 10 млн руб. Нужно собрать еще 50-100 человек

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку
Trail soul

Смотри, вот такая штука про логику: у тебя УЖЕ заключен договор с Авито, а в его условиях было прописано, что Авито имеет право тебя проверить, запросив данные. Зачем согласилась, когда регистрировалась? Ну не надо было! То, на что ты ссылаешься, тебе надо прочитать до конца: "за исключением случаев, если их передача ... непосредственно связано с исполнением договора" - вот скопировал прямо сюда, чтобы было проще. Вы с Авито исполняете договор, заключенный 14 лет назад. Непонятно? Как еще объяснить? :)))

Ответить
Развернуть ветку
Ирина
Автор

Смотри, вот такая штука про логику: Авито не имеет право расторгать ранее заключенные договоры, если они не нарушают правила сервиса. За это предусмотрена ответственность. Доказательства блокировки не предоставлены.
Подписывайся и сделай мир лучше:
https://www.change.org/p/о-запрете-биометрии-и-блокировки-новых-правил-авито

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Вот интересно: ведь очевидно, если Авито нарушает закон, то через суд можно их наказать. Но в суд ты не пойдешь: любой адвокат сразу объяснит проблему (примерно так, как выше). Понятно, что ты и сама догадываешься об этом, потому что как бы пропускаешь этот шаг и - что остается? - зовешь подписывать петицию (петицию!!!), которая вообще ни на что не влияет. Будет ли этот комментарий тоже удален как неподходящий? ;)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку
Roman Pesterev

Часто жаловался ранее на объявления в которых магазины рекламируют не одну позицию, а много. Пишут например "Macbook Pro 16" и цена привлекательная, а проваливаешься внутрь объявления, там по факту цена от Macbook Air, а цена на Macbook Pro совсем другая... и такое со многими очень многими магазинами на авито... в результате имеем очень простой эффект – сортировка по цене не работает так как самые дешевые варианты это не всегда самые дешевые варианты.

Много раз жаловался на такие объявления от магазинов, но их меньше не становилось... может быть вы примете меры сами и начнете просить их указывать реальные цены в объявлении? Так-то я могу тоже выставлять все свои объявления за 100 рублей и писать в внутри самого объявления что 100 рублей это стоимость моей доставки, а стоимость самого товара 100 тыс. рублей.

Такие проблемы с ценами у вас особенно четко видны если искать iPhone или Macbook определенных моделей и пытаться сортировать по цене.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина
Автор

Это есть в правилах? - Если в объявлении размещено несколько товаров, соответствующих одной категории, для каждого товара должна быть указана цена.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Сейчас самый надёжный способ подтвердить, что у профиля есть владелец, это пройти проверку.
Мы не даём ссылки на конкретные нарушения, так как это может раскрыть детали наших проверок. Мы можем предоставить вам возможность пройти проверку благонадёжности по вашей собственной инициативе, а также в отдельных случаях при выявлении признаков нарушения правил или недобросовестного поведения попросить вас сделать это. Об этом предупреждаем в 4 пункте условий использования Авито: avito.ru/legal/rules/terms-of-use
Видео, которое записывается для проверки, не относится к биометрическим данным, мы не идентифицируем по нему конкретного человека. Также мы не используем данные наших пользователей, они нужны только для проверки. Мы соблюдаем все требования закона «О персональных данных» и нашей Политики и о данных пользователей: avito.ru/legal/rules/privacy-policy. Ваши данные будут в безопасности.

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li
Мы не даём ссылки на конкретные нарушения, так как это может раскрыть детали наших проверок.

Вы же знаете, что подход security through obscurity не работает? Реальные мошенники прекрасно знают все нюансы и как их подходить, зато честные пользователи страдают от волюнтаристской политики, не понимая в чём проблема.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина
Автор

Прочитала Ваши правила еще раз и не смогла там найти норму закона, позволяющую требовать паспорт и биометрию. Пришлите скриншот? Там есть только это: Профиль создан Роботом или другим человеком? Кем был все 14 лет мой профиль? Робот ходил на встречи с покупателями? Робот запаковывал и отправлял посылки с одного адреса?
Все 14 лет - номер телефона, Ip адрес и почта >>НЕ МЕНЯЛИСЬ<<
Проведите ручную модерацию! Пока дело не дошло до иска.

Ответ на предыдущие вопросы где?

Ответить
Развернуть ветку
Ирина
Автор

@Авито Живые есть? 2+2=4?
Задам вопрос максимально коротко:
Сошлитесь на норму закона позволяющую Вам требовать паспортные данные и биометрию лица? Тянете время, специально?

Действуете согласно каким нормам права Российской Федерации? Этим -> 16, 14.4, 14.8, 11-ФЗ и 145-ФЗ ?
Вы сотрудник полиции, который может требовать паспорт или ФСО? Кто вы?

Позовите сотрудника по индивидуальным вопросам или штатного юриста.
Кто-то должен уметь читать.

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Так вас спрашивают, что за нарушения были? А то окажется, что включили какую-нибудь «Авито.Доставку» всем продавцам, о которой они ни слухом, не духом.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия

Вы писали: нам нужно убедиться, что у него есть реальный владелец...
Вы что думаете вы наткнулись на аккаунт Бэндера из Футурамы или это из Бостон Динамиск роботы пришли на Авито?

Ответить
Развернуть ветку
Данил Голобоков

Здравствуйте! Для начала представлюсь. Меня зовут Данил и я занимаюсь профессиональной продажей техники Apple на вашей проводке Авито уже больше 4-х лет. На моем Авито профиле больше 500 (положительных) отзывов и рейтинг 5.0. Больше 1000 проданных товаров. Никаких негативных отзывов не было и всегда какие-либо недопонимания с клиентами решались сразу же, поэтому на Авито профиле у меня 1100 подписчиков.

Пару лет назад Авито мне предложили верифицировать свой профиль для получения метки «документы проверены». Мне предложили вариант с проверкой по видео и паспорту, я сразу же это сделал. Через несколько часов мне пришло уведомление о том что ваши документы не прошли проверку, из-за того что «мои паспортные данные зарегистрированы в другом профиле». Как это понимать? У меня до этого не было никогда Авито профиля, и никогда до этого не проходил проверку по документам, это ваша же новая добавленная фишка на тот момент. Так же мне ограничили какой-либо доступ к повторной проверке, у меня просто кнопка проверить документы горела красным и было написано «вы не прошли проверки по документам». Но профилем я так же мог по прежнему пользоваться и решил то что мне эта метка «документы проверены» не нужна.

21.12.2023 мой профиль заблокировали по причине «признаки взлома». На это поддержка авито взяли отвязали мой номер телефона от профиля и после написали, то что, «вас заблокировали по технической ошибке и теперь ваш профиль восстановлен, можете по прежнему пользоваться нашими услугами». А номер вы мой почему-то сразу не привязали обратно? В ответ на это ТП написала то что вам позвонит менеджер Авито 27.11.2023 и привяжет обратно номер телефона. А почему я должен из-за ваших технических ошибок терять все предновогодние продажи? 27.12.2023 мне позвонил менеджер и привязал обратно мой номер телефона к моему основному профилю (на котором 500 отзывов). В личных сообщениях я начал отвечать своим клиентам, которые меня потеряли в связи с долгим отсутствием. Я им сообщил то что, мой профиль был заблокирован. И через несколько минут мой профиль на котором больше 500 отзывов просто взяли и по новой заблокировали, в ответ на проблему ТП написали то что, чтобы разблокировать мой профиль его нужно связать со своим «профессиональным профилем». Ну мне вылазит окно о том что «Привязать профиль не получится. Это связано с проверкой документов: мы нашли серьёзное нарушение, которое уже не исправить».

По вашим же правилам #авито, пройти проверку можно только один раз в жизни, и если ее пользователь не прошел, то повторно это сделать нельзя. В моем случае вы изначально пару лет назад не дали мне пройти проверку по документам, из-за вашей же системы, которая указала что мои документы уже были привязаны к какому-то другому профилю. Соответственно тогда, пару лет назад при первой попытке проверки по документам, моя одна единственная на этом профиле попытка была истрачена в пустую. Сейчас ТП Авито мне отправляет каждый раз сохраненные ответы ботов на мою проблему.

Как итог на данный момент: Мой профиль на Авито активен, в старых диалогах пишут клиенты и спрашивают куда я пропал. Все эти сообщения мне дублируются на почту, ну ответить я на них не могу, потому что вы ограничили мне доступ к профилю. из-за своей же нестабильной системы проверки документов. Доступ ограничили, а профиль не заблокировали. Я не мошенник и хочу чтобы мой авито профиль продолжал работать. Мне мой профиль очень дорог, отзывы нарабатывал больше 3-х лет. Я честный продавец у которого 500 положительных отзывов. И хочу чтобы моя история была ещё раз вручную перепроверена ТП Авито. Разблокируйте меня.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Елена

Ответ в адрес akdengi:

Вы упускаете из вида то, что Авито - это НЕ госструктура, НЕ финансовая структура, НЕ банк и НЕ кредитная организация. Авито - это просто ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ. Которая по непонятным причинам пытается брать на себя функции секретных служб безопасности, заранее объявляя всех своих клиентов недееспособными и беря на себя "заботу" об их безопасности.
Какой такой "договор с потребителем" исполняет Авито в соответствии с законодательством Российской Федерации? В чём заключается этот "договор" и кто и каким образом его визирует с обеих сторон?
Если на Авито идут "финансовые сделки", столь ревностно защищаемые законом о противодействии легализации (отмыванию) неправовых доходов, то, может быть, тогда и в магазинах, и на рынке необходимо собирать персональные данные, например, при продаже петрушки и семечек?

Ответить
Развернуть ветку
Иоанъ

Если пойдёт отток людей с авито, то будет система лояльнее. Сейчас сами люди вывели Авито в топ площадку, которая позволяет себе все что угодно. К тому же смотрите кто сейчас у руля Авито, многое станет ясно. Помним, почему Павел Дуров продал ВК и с чем был несогласен?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений О.

И куда же "оттекут" люди с Авито?

Ответить
Развернуть ветку
Иоанъ

Решать только людям) площадок много, но там есть недочеты, зато не банят (пока что). Каждый решит для себя, когда его попросит «Барахолка авито» предьявить паспорт. Предьявить, найти нечто другое или же забить. Жить можно и без авито, покупая в других местах. Уйдут покупатели товара, услуг, останутся одни перекупы (которых там уйма), вот тогда будет крах системе.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку
Женя Гагарин

"полное игнорирование подписанного Президентом РФ Владимиром Путиным закона"

штож

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку
Maxim Fox

Я бы посоветовал твоим работодателям не платить зарплату, больничные и отпуска.
Они тебе ничего не должны. Не нравится? Увольняйся.
Никто тебе не обязан соблюдать закон и соглашение.
Ты бы почитал про биометрию, как она должна храниться, как на неё соглашаться надо. Есть закон, в котором описан весь порядок.
Авито явно превышает свои полномочия и их система работает через жопу.
У тебя явно в голове, что коммерческие организации могут быть выше закона. Да, большие корпорации выше и могут творить дичь, но это не оправдывает их и не запрещает пожаловаться, хоть зачастую и в никуда.

Ответить
Развернуть ветку
Flame Host

Ааха, вот оно, детище и жертва российского телевидения

Ответить
Развернуть ветку
Кот Василий

Авито рассадник жуликов с которыми авито борется ни шатко не валко.

Ответить
Развернуть ветку
Иоанъ

Так пускай там останутся одни жулики, когда всех обычных людей (потребителей) забанят :) не стоит давать свой паспорт Барахолке Авито, если ты не перекуп и жулик.

Ответить
Развернуть ветку
лука

а что можно делать на авито 14 лет

Ответить
Развернуть ветку
Иоанъ

Так может человек зарегистрировался и иногда выставлял объявления на авито с буквально с открытия площадки, когда там ещё отвечали не боты, а люди? Рs пример ВКонтакте, многие там с 2006 года (с открытия площадки), что там можно делать?)

Ответить
Развернуть ветку
Aina Timo

Подумалось, что подобные жалобы в "приемных" вредны, так как выполняют роль "громоотвода" и лишь вырабатывают у компаний иммунитет.

Ответить
Развернуть ветку
Иоанъ

Так некоторые люди высказывают своё негодование) а многие просто забивают и уходят с Авито :)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
27 комментариев
Раскрывать всегда