@Авито заставляет всех соблюдать свои правила, блокируют по любому чиху добросовестных продавцов, но как оказалось к отдельным явно недобросовестным пользователям относятся лояльно (возможно, есть знакомства в @авито) - разрешают создавать двойные аккаунты, грубо нарушать правила @авито, тем самым обманывать и вводить в заблуждения покупателей. Тогда как неоднократно модераторам отправляется подтверждающая информация (жалоба 45244816) , прикладывается переписка о недобросовестности и мошеннических действиях таких продавцов. Ставят на автомат ответы, модерация @авито не знает своих же правил, либо видеть явные нарушения мошенников не хочет. Ответы @авито полностью противоречат правилам, размещенным на сайте. На автомате пишут, что внимательно проверили, но при этом ничего не смотрят, не проверяют и дают простые отписки, тем самым позволяя плодиться и работать мошенникам. А когда уже происходит обман покупателей - @авито пишут одно - обращайтесь в МВД и при этом не блокируют мошенников и разрешают им продолжать работать. Это явно двойные стандарты, надзорные органы должны следить, чтобы @авито соблюдали свои же правила, а не использовали своё доминирующее положение на рынке. Это всё свидетельствует о нарушении интернет-сервисом авито потребительских прав человека!!!
Мой вопрос - ответ @Авито, для примера
- указана в объявлении одна цена, в описании пишет реальная цена 3500. Но в переписке продавец говорит, что цена почти в 6 раз больше.
Ответ @авито: нарушений не нашли. Дальше интереснее - цену указывать можно любую - спросите у продавца почему она указала неверную цену (зачем тогда у вас есть жалоба на неверную цену???). Цена не то, что неверная, различается в 6 раз!!!!
И все ответы в таком формате. Надеюсь, @авито прокомментирует пост и я подробнее опишу всё в комментариях!!!
Проверили профиль пользователя и объявление дополнительно. Авито — это сервис объявлений, и мы не можем сами проверить качество товаров и услуг наших пользователей. Мы можем проверять профили и объявления только на соответствие нашим правилам размещения. Пользователь, о котором вы рассказали, не нарушает эти правила, и оснований для блокировки его профиля или объявления нет.
Мы не нашли подтверждений, что оба профиля принадлежат одному человеку, поэтому не можем принять меры.
Пользователи Авито самостоятельно определяют цены и условия сделки для своих товаров, и указывают их в объявлениях. Мы не участвуем в обсуждении условий покупки между покупателями и продавцами. Поэтому, если продавец в переписке сообщил стоимость, которая отличается от указанной в объявлении, то рекомендуем написать ему и узнать, почему в объявлении такая цена.
Мы можем определить, если пользователь ошибся при заполнении поля «Цена». Например, указал номер телефона или выбрал неверный размер арендной платы. Если вы увидите такое нарушение, пожалуйста, сообщите нам о нём через кнопку «Пожаловаться».
Прошу авито прокомментировать подробно Вали правила:
1. Можно указывать цену в объявлении одну, в описании ты же и писать что она актуальна, а в переписке обозначать в шесть раз больше? То есть цену на товар можно писать от балды и это не нарушение?
2. Можно давать ссылку на своих друзей, у которых есть профиль на авито и продают товары из этой же категории (почему в правилах написано другое)?
3. Можно ставить любую фото с товаром, а при переписке предлагать товар с другими характеристиками? То есть того товара по факту нет, он есть у друзей и в 6 раз дороже….
4. Можно работать по животным только на доставку и размещать объявления абсолютно по всей Москве с неактуальными адресами? Как в данном случае будет возврат товара, если при получении он не устроит качеством. Учитывая что на улице мороз минус 27….. здесь что авито скажет?
Продавцы сами устанавливают цену на свои объявления. Мы примем меры, только если там есть нарушения - указал номер телефона или выбрал неверный размер арендной платы.
На Авито нельзя размещать объявления в одной категории с разных профилей, если они принадлежат одному человеку. Эти профили мы проверили, не нашли подтверждений, что они принадлежат одному человеку. Объявление мы тоже проверили дополнительно, в нем нет нарушений.
Рассказать подробнее о проверке и методах не можем, так как нам важно, чтобы эта информация не попала к тем, кто сознательно пытается обойти наши правила.
Если в объявлениях разные животные, их можно размещать в разных объявлениях в одном городе. Продавать лично или через доставку, продавец тоже решает сам.
Мы просим не указывать ссылки на другие сайты и не упоминать их в описании объявлений. В личных сообщениях можно отправить ссылку. Но мы делаем некоторые ссылки в сообщениях некликабельными, чтобы обезопасить пользователей от мошенничества.
Вы опять отвечаете размыто. Зачем указывать конкретную цену, если она не является конкретной? Для этого есть цена «договорная» и тогда можно обсуждать с продавцом.
В чём смысл на @авито жалобы на цену? Есть такой пункт у вас пожаловаться «Неверная цена». Можете прояснить для чего он?
Я спрашиваю конкретный вопрос и дала вырезки из правил про запрет давать ссылки друзей в переписке на аналогичный товар из одной категории, вы мне пишите про проверку. @авито не увидели в переписке этого?
Про другой товар тоже не ответили.
Ниже я размещу фото из ваших правил ….
@авито не понимает что ли, что неверно указанная цена и неверно указанные адреса во всех объявлениях продавца мешают поиску товаров на @авито? Приехать по данным адресам нельзя, посмотреть содержание животных нельзя. Если вы обратите внимание, это единственный профиль по животным, который работает исключительно на доставку и адреса в объявлениях разные, откуда осуществляется доставка непонятно, не указан основной адрес в профиле как у всех пользователей по всем товарам на @авито.
Так и действуют мошенники или недобросовестные продавцы.
А @авито не несёт ответственности, если товар придёт некачественный, ваш ответ будет как и всегда обращайтесь к продавцу или полицию. Вот здесь и нужно жестко Правительству РФ и надзорным органам взяться за этот ресурс, чтобы вы несли хоть какую-то ответственность, если позволяете продавцам на авито работать исключительно на доставку (не беру в расчёт официальную доставку авито), да ещё живого товара!!!
Это явные нарушения прав потребителей!
Вырезки из ваших правил, прошу @avito прокомментировать
@Авито прошу прокомментировать эту вырезку из ваших правил, могу я в переписке с покупателями давать ссылку на аккаунт своих друзей, которые продают такой же товар - это не будет считаться, что продаю товар с двух профилей - интересует многих продавцов, с которыми я лично общаюсь.
О причинах, почему можно пожаловаться на цену мы рассказали выше. Мы можем принять меры, если пользователь ошибся при заполнении поля «Цена». Например, указал номер телефона или выбрал неверный размер арендной платы.
По нашим правилам важно, чтобы товар находился в том городе, в котором размещено объявление. Продавец может указать любое место сделки, но обстоятельства сделки могут измениться. Поэтому для уточнения места сделки вы можете позвонить продавцу по телефону из объявления или написать сообщение на Авито. При этом подавать несколько одинаковых объявлений в одном городе запрещено.
У нас есть разные способы проверки, которые позволяют определить, что несколько аккаунтов действительно принадлежат одному человеку. Мы не блокируем профили только за использование одного устройства или за отправленную ссылку на другой аккаунт. Каждый профиль мы внимательно проверяем на нарушение наших правил. Подробности не сообщаем, чтобы информация не попала к тем, кто стремится обходить правила.
Это два профиля, которые используют практически одно фото, только у одного фото в объявлении, а у другого в фото профиля. Может модерация обратит внимание))))
А это фотографии из объявлений двух разных профилей, тех же самих. Объект один, а фон сделан разный в фотошопе… @авито, так и скажите не хотим проверять и будем поощрять мошенников дальше… Всё на лицо….
@авито, здесь посмотрите - кролик один - фон разный, цена одна
@авито, здесь посмотрите - кролик один - фон разный, цена одна. Аккаунты разные
Чтобы мы проверили, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения номера объявлений или ссылки на них.
@Авито Написала в личные сообщения номера объявлений с фото
Комментарий удален автором поста
@авито Уточните, продавцы могут размещать товары в объявлениях по разным адресам в одном городе или только по реальному адресу, где физически находится товар? Этот вопрос интересует многих!!! Сейчас подтянем многих крупных продавцов с @авито, которые вам платят большие деньги и кому вы запретили продавать товар с разных адресов в одном городе 😡
Комментарий удален автором поста
В правилах написано, что (цитирую): «Объявления могут быть размещены в рамках одной категории с использованием только одного профиля (в том числе, если вы действуете в рамках одной компании или совместного бизнеса, семьи или в интересах ваших знакомых).» А здесь продавец даёт ссылку на сайт Царского кролика и ссылку на их аккаунт, то есть действует в интересах компании Царского кролика - что вашими же правилами запрещено.
Прокомментируйте это
Цена в объявлении указана 3,500 и при переписки пишет 20,000. Это не нарушение правил авито указывать актуальную цену???
Вот что пишет при переписке
Вот кролик определенной породы, хотот - чисто белый с подведёнными глазами.
Вот в итоге что предлагает. Зачем мне другой товар?????
Учитывая сколько постоянно обращений и жалоб, сколько недовольных продавцов и покупателей авито, пора создавать петицию, чтобы к проблеме подсоединить Гос. Думу и Правительство РФ, чтобы были чётко прописаны правила (а не размыто) и работа такого гиганта была налажена четко, с большими штрафами для авито. Тогда будет толк. Думаю подписались бы тысячи обиженных пользователей. Займитесь, уверен будет результат
Сталкивался с этим много раз, очень вас понимаю. К сожалению, это большой ресурс и чисто зарабатывание денег, часто закрывают глаза на нарушения, если продавец приносит деньги и вкладывается в продвижение.
Я вообще ушла с авито, потому что там творится полный беспредел и считаю, что опасно совершать сделки😡 управы на них нет! Пишите жалобы в надзорные органы как написали, может тогда будет результат!
Согласен с публикацией, у них постоянно ответы не в попад)) Спрашиваешь одно, отвечают вообще как-будто не по этой теме. Скорее всего сказывается переход на автоматизированную систему и часто боты где-то не видят явных нарушений, а где-то блочат по ошибке пользователей. Сам с этим много раз сталкивался.
@авито, вы серьезно???? Рекомендуете продавцам указывать неправильную цену, а покупателям спрашивать у них почему цена неверная??????? ЭТО ДНО
Здравствуйте. Проверим это объявление еще раз и вернемся с ответом.
Что вы бл%ть все время проверяете? Я вам года полтора назад еще писал какого хрена тьма объявлений с фейковыми ценами ради заманухи? Дак ни хрена вы не сделали. Ну а сколько дерьма пиратского выложено для мошенничества, накрутки на отзывов я вообще молчу
Модерация действительно сейчас стала работать хуже, ответы шаблонные дают.
Меня раздражает на авито, когда что-то ищешь по одной цене, а при переписки оказывается цена друга. Зачем так вообще делать? Сейчас нечасто пользуюсь авито, так как много магазинов (валберис тот же) в наше время работают онлайн и у них все чётко. Модерация в авито ужасная, проверяют поверхностно
Ой как знакома эта тема! У меня заблокировали профиль на авито полгода назад из-за неверной цены. Делала всё правильно - размещала одежду и в описании указывала ко всем фотографиям цену. Было много положительных отзывов, больше 200 отзывов. В итоге сколько бы я не звонила, бесполезно - отвечают одно и то же, неправильно указывали цену и восстановить профиль нельзя. Если модераторы решили так, бесполезно доказывать что ты прав, у них своё субъективное мнение и полная анархия, свои метода проверок и правила размещения не работают…
@Авито можно прокомментировать Ваши правила и шаблонные ответы модерации?
Задала вопрос - можно ли размещать пользователю из одного профиля объявления о продаже животных, например, кроликов, в разных городах?