Мне 14 лет, продаю на авито. Как только получил паспорт сразу закинул его на проверку, но проверку не прошел, как я понял - из за того что мне нету 18 лет, и нужен паспорт 18-летнего, а у меня паспорт 14-летнего. Аккаунт зарегистрирован на мой номер, 25+ отзывов, общий рейтинг 5 звезд, куча продаж и покупок, много объявлений, короче моя крепость.
И тут мне блокируют аккаунт НАВСЕГДА, по причине «Фотографии паспорта, которые вы загрузили, не прошли проверку. Так бывает, например, если снимки отредактированы или их уже присылал другой пользователь.»
Если что, присылал документы на проверку примерно 30 ноября, а заблокировали аккаунт 27 декабря. После того как я примерно 30 ноября отправил документы на проверку мне просто сказали что документы не прошли проверку и нельзя больше их присылать на проверку, я спросил почему у поддержки, мне сказали что не могут сказать причину, так как мошенники узнают ихние схемы, после 27 декабря меня заблокировали, в поддержке также сказали что авито увидели что я ввожу кого-то в заблуждения и попросили меня пройти проверку - я не прошел и блок аккаунта. Вообще чушь, меня никто не просил отправлять документы на проверку, никто мне не говорил что я ввожу кого либо в заблуждения, никто ничего не говорил.
Я не редактировал и не присылал чужие документы, конечно никак вам доказать это не могу, написал в поддержку, говорят теперь уже что меня заблокировали потому что мои документы не прошли проверку, а они не прошли проверку так как мне нету 18 лет! Я считаю что это ерунда, миллионы школьников сидят на авито и им нету 18 лет, знаю очень много таких людей, заблокировать из за этого аккаунт на котором я сижу очень давно, это вообще чушь. Также я спросил у поддержки, смогу ли я вернуть свой аккаунт как мне исполниться 18 лет, ничего не ответил, хоть до этого на все отвечали…
помогите мне вернуть аккаунт😭
Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен.
Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Здравствуйте. Не видя профиля, проконсультировать по нему мы не можем. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения адрес почты из вашего профиля Авито.