Эта история началась не вчера. Я не знаю в чем конкретно проблема:предновогодняя суета или кадровый голод но заказ от 12 декабря должны были привезти 19 декабря силами сберлогистики в 5post рядом с домом. Но чуда не произошло, ни 23 ни 25 и даже 31 декабря.
С тех пор я звоню в техподдержку сберлогистики («где робот определяет по номеру телефона что ваша посылка подготовлена к отправке и в ближайшее время стартанет к вам») то в одну тех поддержку Мегамаркета, где мне врут каждый раз выдумывая причины не совместимые с жизнью в целом. Сначала говорили о том что не беспокойтесь придет со дня на день, потом интервал на ответ брали всё больше. Последнее время и вовсе говорят о том что информации нет, она уточняется но не может быть достоверной.. ждите ждите ждите..
Я провел расследование самостоятельно, мне удалось связаться с продавцом, в одном из открытых источников был емаил как я контакт ОГРН.Так вот он сказал что товар отправил и так же сидит и ждёт у моря погоды..потирая ручки в ожидании прибыли..
Есть же трек номер! Скажите вы, действительно движение можно отследить по трек номеру он читается,но там с 14 декабря посылка лежит в Шарапово.. а с 22 декабря по треку бьется статус в 5post ждет передачи….
Что делать? Номер заказа 9059953715347
Прошу вашей помощи, кто сталкивался как решался вопрос?
«..очень хотим помочь»
Действительно наблюдаем рост количества заказов, из-за чего нагрузка на службу доставки выросла. Мы заинтересованы в том, чтобы привезти покупку. Также приняли во внимание ситуацию и осуществим меры, чтобы свести к минимум такие ситуации в будущем. Пожалуйста, подождите СМС с информацией о доставке.
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.