После поездки появилось несколько наблюдений про ритейл.
1. КСО (кассы самообслуживания), есть, но удивительным образом пользуются ими очень мало. Зоны самообслуживания очень маленькие, в обычные кассы очереди, а в зоне самообслуживания пусто. Обычно такие зоны оборудованы воротами, где нужно отсканировать чек для выхода. В гиперах такие зоны встречаются часто, а в небольших магазинах редкость.
2. Создалось впечатление, что итальянцы скорее расплатятся наличкой на кассе, чем пластиковой картой, хотя, конечно, пластиком можно платить везде от пляжа до магазина, т.е. нал в широком ходу.
3. Торговые центры особенно в Риме 100% петфрендли. Покупатели приходят с большими собаками, да ещё и не с одной, без намордников, без ограничений захода в магазины и рестораны. Собак в ТЦ прямо очень много. см. фото.
4. Покупка симки разительно отличается от такой же процедуры в Казахстане (в Росси давно не покупал), когда продавец даже кнопки не нажал на компе в фирменном салоне Билайна, а всё сделал на своём телефоне. В Италии всё как-то по старинке: десяток действий продавца на компе, на ксероксе, в кассе и так минут 15.
А в целом очень приятная страна, но в ритейле у нас есть, кажется более интересные решения.
Третий поток моего курса по ChatGPT и Midjourney https://magazin40.getcourse.ru/aicourse стартует 20 сентября, успейте записаться по льготной цене.
*Деятельность Meta (соцсети Facebook, Instagram) запрещена в России как экстремистская.
ТГ-канал https://t.me/agatov_tech | автор http://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)