Японский ИИ стартап защищает детей

Феномены аниме, суши и самураев с церемониальной эстетикой — все это сказалось на мозгах жителей острова. Теперь они придумывают совершенно нестандартные идеи продуктов: от кепок с привязанными стаканчиками до стульев с пришитыми подушками.

Впрочем, "странные" игрушки, инструменты и предметы мебели на рынке Азии, которые решают какие-то специфический проблемы — особенность не столько естественно сложившегося рынка, сколько этической позиции жителей восходящего солнца по отношению маркетингу.

И если вам кажется: "Ой, ну ничего такого странного в ИИ-стартапе под защиту детей от насилия нет, ребята просто занишевались..." – вы ошибаетесь. Собранные деньги (по оценкам более 15 млн долларов, хотя и результаты раундов скрыты), специфика стартапа и выбранное направление — целая аномалия в контексте рыночного и маркетингово контекста страны самураев.

В Японии маркетинг традиционно строится на концепции "омотэнаси" — это японское понятие гостеприимства, которое подчеркивает внимательное и заботливое отношение к клиенту. Японские компании уделяют большое внимание качеству обслуживания, стремясь предвосхитить потребности и ожидания потребителей. И это ключевой тезис, который мы бы выделили.

В отличие от Европейского бизнеса, который выстраивает продукт на основе уже существующих потребностей и "тенденций" (цифр) - компании восходящего солнца нацелены на предвосхищение, угадывание возможных желаний клиента. Если пакет в магазине, то с толстой ручкой, которая не сдавливает ладонь при переносе тяжелых продуктов; если зонт, то с крепким каркасом, не позволяющим сломаться 傘 под натиском ветра...

Японские маркетологи ориентируются на долгосрочные отношения с клиентами. Доходит до того, что кафе и рестораны стараются предвосхитить самые "безумные" вкусовые предпочтения посетителей: лапша с высушенными ананасами, сакэ со вкусом хреновухи... Все с лучшим сервисом. В Японии одна из лучших систем обратной связи, фирмы действительно готовы бороться за положительный отзыв.

В IT подобный подход достигает невероятной диверсификации возможностей технологий, например, роботов: робот-бармен, робот-любовник, робот-бариста — что только пожелаете!

Европейские компании, напротив, склонны к адаптации маркетинговых стратегий в зависимости от конкретных рыночных условий и культурных особенностей различных стран — они тяготеют к ассимиляции продукта. Не зря есть выражение "войти в рынок", которое четко отражает общую тенденцию всех ИИ-стартапов на западе: SaaS, ИИ под производства, генеративные нейронки и бесконечные гонки за числом токенов в LLM... Ничего нового:(

В отличие от консервативного рынка Японии — инвесторы США и Европы часто фокусируются на краткосрочных результатах и увеличении продаж — на цифрах. Волки с Уолл Стрит не любят, когда вложенные миллиарды не окупаются за два года, а местные аналитики прогнозируют выход в 0 через 5 лет... Поэтому их редкое нишевание носит ограниченный характер, а венчурные фонды и ангелы предпочитают инвестировать в рынки, где наблюдался краткосрочный успех.

Но на то стартапы — высокорисковые и высокодоходные проекты.

Совершенно альтернативная реальность остается в Японии несмотря на все процессы вестернизации после Второй Мировой войны.

Из-за особого отношения к семейным ценностям, церемониальности и общей неспешности — Японцы сочетают в себе смекалку, находя нестандартные идеи, предсказывая "боли" будущих клиентов, и размеренность с расчетом на игру вдолгую. Мы готовим проект, который будет окупаться годами, но будет. Здесь нужно подчеркнуть разницу: Японцы нивелируют риски и играют вдолгую, Европейцы и Американцы нивелируют риски и играют на короткой дистанции.

Иногда продукты и проекты Японцев и Американцев могут совпадать, но выбирают они их по разным причинам.

Если Японцы создают SaaS, то он нестандартен — он предвосхищает проблемы клиентов, желающих воспользоваться любой интегративной платформой и служит социальной миссии "сделать работу компании удобней", а значит и их клиентам, а значит и жителям Японии.

Если Американцы разрабатывают Saas, то по причине финансовых "клюшек" растущих доходностей на графиках, приросту капиталов в рынках, тренду и успехам конкурентов.

Одни — служат клиенту, другие — рынку.

Здесь присутствует еще одна значимая составляющая любой маркетинговой компании Японии - социальная миссия. Если социальная миссия генеративных нейронок под реалистичных "аниме-собачек" не совсем понятна, кроме лечения душевных потрясений пользователей, то любой проект в Японии должен быть обоснован с точки зрения социальной полезности.

"Нами движет мечта. Как глобальная организация, мы посвящаем себя удовлетворению запросов потребителей по всему миру, предоставляя товары высочайшего качества по разумной цене" - миссия Honda Motor Co.

"Мы содействуем здоровью и улучшению качества жизни, создавая надежные препараты высокого качества. Наша философия — созидание и забота во имя жизни"

Японцы как потребители делают ставку на репутацию бренда, качество и сервис. Вы не поверите, но вся система Яндекс такси и Uber скопирована с наработок японцев, которые уже как 30 лет катаются на такси при помощи подобных агрегаторов.

Японские компании часто стремятся к созданию устойчивого и надежного имиджа, который ассоциируется с качеством и надежностью.

И здесь мы закрепляем второй ключевой тезис. Японцы ненавидят риски. Ведь риски — это не обвал продаж, не просто потеря средств — это потеря имиджа. Именно поэтому даже в 18-20ых годах нашего века зайти со своим стартапом в Японию было нереально. Оттого Японцы так настороженно относятся к проектам, где нет Японца-основателя, понимающего устои и культуру страны.

Но оттого и Японский рынок так привлекателен для Европейцев – он не освоен.

Венчурные фонды там не совсем венчурные, а стартапы не совсем стартапы. Ведь адекватные соотношения рисков и доходности в глазах "ангелов" тут совсем другие. Даже ангелы правительственные или университетские и лишь рассчитывают на социальную помощь от проектов.

О каких стартапах с рисками 70/30 может идти речь? Не только компании достаточно консервативны, но и сами потребители рассчитывают на доработку продукта и полный сервис, а в рамках ограниченных бюджетов стартапов, такие проекты порой невозможны.

Большинство венчурных фондов, инкубаторов и акселераторов в Японии считают наиболее удачными сферы SaaS, Fintech, бизнес продукты и HRTech для выхода на Японский рынок. Проекты в этих направлениях практически гарантируют пользу для компаний, которые стремятся к постоянному улучшению, как мы говорили ранее.

Поэтому большинство стартапов пришло в сектор B2B, а не B2C, где порадовать застоявшегося и консервативного японца новым продуктом не так просто.

Проект с явной социальной полезностью (защита детей), формат B2B да и выбор продукта как SaaS платформы — все из самой практики бизнеса внутри Японии.

В Японии гладко работают детские консультационные центры. Поэтому подобные центры обладают килотоннами информации с подробностями о насилии над детьми дома, на улице... Из-за такого числа данных у властей даже появилась возможность юридически обозначить изъятие детей у родителей.

"Законопроект о введении системы так называемого «судебного скрининга», позволяющего временно содержать детей, подвергшихся насилию, вдали от родителей, принял парламент Японии 8 июня, передает информационное агентство Jiji Press."

Конечно, подобный закон — спорный с точки зрения интересов детей, но AiCAN произрастает отсюда. Сбор данных происходит быстрее, чем их обработка. У Японцев текучка кадров создает дополнительные сложности — мы получаем тотальный провал в этом направлении, поэтому AiCAN и их Insite по анализу внутренних данных центров — топовое решения для правительства.

Приложение «AiCAN» - SaaS-платформа, которая поддерживает персонал детских консультационных центров и других учреждений, занимающихся проблемами жестокого обращения с детьми. Она состоит из веб-приложения, которое можно использовать с планшетного устройства, облачной базы данных и искусственного интеллекта для анализа данных.

После анализа центр получает отчет в PDF-формате.

Именно поэтому, кстати, большинство инвесторов компании — правительственные венчурные фонды или фонды, приближенные к государству. Так как общая цель такого либерального государства — отслеживание социологических тенденций, то и платформа должна прослеживать труднообъяснимые тренды на фоне насилия над детьми.

Ведь не все же может увидеть и отследить чуткий социолог еще и в рамках постоянной текучки кадров?

Например, частота насилия в отдельных семьях, городах, регионах страны, "типы" насилия, условия проживания "трудных" детей и так далее. Поэтому социальная значимость, как ни парадоксально, складывается в одно — помощь государству в достаточно сложной и жестокой системе антиювенальной защиты детей.

С другой стороны, только подобные ИИ, которые анализируют социологические тренды, помогая правительству избегать насилия. А в перспективе и вернуться к классической ювенальной защите, где дети остаются у родителей, но и не страдают от побоев.

Пожалуй, возникновение подобного стартапа — пример грамотного подхода к продумыванию продукта: помощь государству в социальных вопросах и выбор консервативно эффективного инструмента для "помощи" - SaaS с искусственным интеллектом.