Елена
У меня тоже ситуация с мегамаркетом плохая. 26 декабря 2023 привезли мне раковину, курьер отдал и убежал, ни актов приема ничего. Открыли дома - разбита. Написали в поддержку мм. Сначала они решали с продавцом, нам написали, что будет возврат средств, но потом продавец предоставил видео упаковки товара без дефектов и тогда сегодня 7 февраля (какие там 7 дней, закон никого не волнует!) мегамаркет написал мне решать свои вопросы напрямую с продавцом! На минуточку я с продавцом сделку не совершала и как я могу с ним что-то решать? Тем более очевидно что все произошло в процессе логистики, откуда я знаю условия между продавцом и мегамаркетом и опять же меня в этих отношениях нет. Мегамаркет мое обращение закрыл, несмотря на то, что я написала все это в чате. Куда с этим обратиться не знаю.
Обратилась в потребнадзор, посмотрим, как это работает.