Доброго времени суток. В профиле нашей компании на Авито уже более 1,5 месяцев не доходят звонки. В соответствующем разделе отображаются звонки длительностью от 5 до 9 секунд но до телефона они не доходят. Меняли разные номера. Пробовали звонить напрямую по номеру телефона, звонок принимается, через Авито не доходит.
Служба поддержки ничего не делает уже месяц. Получаем стандартные ответы в духе "Вопрос в работе. Ответ поступит вам на почту, пожалуйста, ожидайте" и ничего не меняется. Разве так сложно за срок более чем в месяц разобраться с собственным сервисом?
179
показов
130
открытий
Коллеги уже провели проверку по вашему номеру и заметили, что ваш номер недоступен, поэтому покупатели не смогут до вас дозвониться. Звонок был также осуществлён на реальный номер. Пожалуйста, проверьте работоспособность этого номера и при необходимости замените его в объявлениях на доступный номер телефона.
Вы вообще читаете, что я вам пишу? Мы уже меняли номер и было всё тоже самое.
Тебе же сказали, что ты сам дурак и сам во всем виноват. Ты деньги заплатил? Что тебе еще нужно?
Классика от поддержки Авито, когда вопрос связан не с финансами:
«Составьте запрос в наш отдел тех.поддержки и ровно через месяц мы вам ответим. Вопрос не решен и есть дополнения? Сколько ждать ответа вы уже знаете»
Дежурный ответ бота из ТП поддержки Авито. У них всегда все работает, вникать (и читать, что им пишут) они ни во что не хотят, во всем виноват сам продавец, даже если он пишет, что уже пробовал делать, то что рекомендует Авито. Авито по сути монополист и клал он на всех.
Поддерживаю! Была такая же ситуация, исправили спустя полтора месяца только. Спасибо, что исправили вообще. Но срок в полтора месяца- ужас!
Чтобы мы смогли все проверить, нам нужно увидеть ваш профиль Авито. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения адрес почты из него.
Отправил
Номер работает. Я лично проверял его пару часов назад. Ваши коллеги звонили в воскресенье и длительность вызова была несколько секунд. Конечно ответа не было. Напрямую номер РАБОТАЕТ. Через Авито 10 секунд тишины и сброс вызова
Коллеги также звонили напрямую и не смогли с вами связаться. Вы можете указать в объявлениях другой номер, на который будут поступать звонки.
Длительность звонка от ваших коллег составляла 1 секунду и звонок был в воскресенье. На первой строчке в скриншоте наш звонок. Всё доходит. Вторая строчка ваш звонок. Пусть прозвонят ещё раз в будний день и убедятся. Мы свои номера неоднократно прозванивали и всё работает. Номер также меняли и прозванивали. Напрямую всё работает. Через Авито нет ответа
У вас подключен другой коллтрекинг, кроме Авито Pro — из-за этого переадресация могла перестать работать. Пожалуйста, попробуйте отключить сторонний сервис. Тогда звонки снова будут переадресовываться на нужный номер.
Мы привязывали обычный мобильный телефон без нашего коллтрекинга и ситуация была такая же. 2 месяца назад звонки доходили на этом аккаунте без проблем несмотря на нашу систему. На других проектах у нас также подключён наш сервис и всё работает отлично.
С вашей стороны это выглядит просто как отмазка.
Вы можете заменить номер в объявлениях на другой доступный номер телефона. По этому вопросу все рассказали. Готовы ответить на другие.