Звонит мне как-то клиент и говорит: - Блин, мы с вами уже почти год занимаемся, а сегодня привезли пациента, который по-русски не говорит, и я даже не смог вспомнить как сказать, чтоб он куртку снял. Я совсем безнадежный, да?
Бывает и наоборот:
- Мы с вами отлично поработали, к нам сегодня в магазин пришла целая иностранная команда по плаванию и я единственный с ними нормально разговаривал, все понял, помог им все подобрать и даже шутил! Я счастлив!
🧐 Раньше я думала «ну вот с первым мы и правда удачно поработали, а со вторым я что-то недоглядела, как он так со средним уровнем пару простых фраз сказать не может».
💡Недавно меня осенило, это же два разных типа реакции на стресс: 1. Вспомнил то, чего не знал 2. Забыл все, что знал
Вот у меня, например, первый тип. Однажды ко мне на улице за границей пристал какой-то невменяемый дед и от стресса у меня получилось достать из своей головы немецкий и как-то объясниться с прохожим, который спросил на немецком не нужна ли мне помощь с этим дедом. А я немецкий в школе учила на уровне «цвета, цифры и меня зовут Полина».
Собственно, прикладное: что с этой информацией теперь делать?
Если у вас первый тип реакции - прекрасно, в нужный момент вы достанете из своей головы все, что когда-то читали и слышали.
Если второй, то: 1. Если ситуация прогнозируемая (экзамен, например, или собеседование), то попытаться снизить важность - это очевидный совет, но помогает 2. Максимально подготовиться, опять же, если прогнозируемая 3. Если ситуация не прогнозируемая, то заучить как стихотворение несколько универсальных фраз с которых можно начать, чтобы дать себе время выдохнуть и вникнуть в происходящее.
Например, на случай столкновения с англоговорящим пациентом может выучить 👉🏻How are you feeling? (Как вы себя чувствуете) 👉🏻What brought you here? (Что привело вас сюда)
Это открытые вопросы и пока пациент будет отвечать, заработают другие механизмы, мозг переключится на восприятие, стресс отойдёт и будет легче вспомнить все, что знал 😊
Комментарий недоступен