Приветствую! В этой статье я немного расскажу про недобросовестное, как я считаю, поведение продавцов, банков и тд.
Думаю, если вы сталкивались с кредитом, то встречались и с навязанными страховками. С моей точки зрения, обстановка в этом плане в стране катастрофическая. Уже невозможно взять кредит без навязанной страховки, автосалон просто откажет в продаже авто без допов. В общем, там где будет крупная покупка или крупный кредит - готовьтесь отбиваться от всего этого ненужного.
Что делать? Для тех кто только собирается брать кредит или покупать машину - как не странно им стоит отказываться от навязанных услуг. Но, велик шанс, что вам повысят ставку по кредиту или просто откажут в продаже машины. Причину найдут, скажут, что машину только что забронировали для продажи, а других нет. Новый закон продавцов не особо пугает (наверно потому что штрафы совсем смешные, но кто знает).
Поэтому второй способ труднее, сложнее, дольше, но позволит отказаться от навязанных услуг, а может быть и заработать на этом.
Разбирать порядок действий будем на конкретном примере. Перечислять конкретные фирмы, которые будут далее фигурировать я не буду. Они начнут писать сначала мне, а потом администрации сайта.
В начале февраля 2024 года ко мне обратился клиент. Он купил автомобиль, при подписании договора купли-продажи салон начал вкручивать дополнительные услуги. Все это под видом предоставления скидки 250 000 руб. Неплохая скидка, подумал покупатель и подписал дополнительные договоры, все услуги оплатил кредит, который оформлялся на месте. Уже будучи дома клиент начал перечитывать документы. За что ему дали скидку 250 000 руб.:
- Подписание опционного договора, за который клиент заплатил 500 000 руб.
- Подписание еще одного опционного договора, за который опять же заплатил 300 000 руб.
- Договор страхования КАСКО.
- Сам кредитный договор, который оплатил и машину, и все вышеуказанное счастье.
Вам это кажется глупым? Да, возможно глупо. Но вы сами попробуйте купить автомобиль не купив хотя бы страховку. Вам же не скажут за что вы отдаете деньги. Что было в опционных договорах: по ним клиент подключался к программам быстрого вызова эвакуатора, телемедицины, круглосуточного юриста и еще миллион никому ненужных услуг. При этом опционные договора заключаются с юрлицом, отличным от продавца машины. Более того юрлицо опционного договора является просто агентом и никаким образом само не оказывает услуги.
Клиент решает отказаться части заключенных договоров, оставив только полезные - КАСКО и кредитный. Обратившись к салону клиент получил отказ, ведь опционные договоры заключены с другим юрлицом, к ним за деньгами и идите. Более того, продавец пригрозил забрать скидку на авто через суд, ссылаясь на данное право салона в договоре купли-продажи.
С описанием текущей ситуации ко мне и обратился клиент. Проверяем договор купли-продажи и ищем право продавца забрать скидку при расторжении опционных договоров. И да, такой пункт есть. Что же будет если все таки попытаться забрать деньги, уплаченные по опционным договорам? Для начала автосалон попросит вернуть скидку добровольно, а при отказе пойдет в суд. Или не пойдет?
Смотрим судебную практику: количество людей, взыскивающих деньги за опционные договоры - огромное количество. А вот исков где автосалон пытается вернуть себе скидку - единицы. Почему? Да все, просто. Навязанные услуги незаконны, и продавец об этом знает. Находим следующее решение:
Кратко, автосалон попытался вернуть скидку с покупателя и у него даже это получилось в двух инстанциях. Но покупатель не сдавался, и кассация отменила решения нижестоящих инстанций.
Окей, скидку сохранить возможно, осталась только задача вернуть деньги за опционные договоры. Для этого отправляем на юридический адрес исполнителя опционных договоров претензии, в которых просим расторгнуть опционные договоры и вернуть деньги, обязательно указываем свои банковские реквизиты.
Получаем ответ: исполнитель договоры с нами расторгает, но деньги возвращать не готов. В аргументацию приводится десяток статей законодательства.
Идем в суд. Просим договоры расторгнуть, вернуть деньги, а также взыскать штраф, моральный вред и расходы услуги на представителя в суде. В деньгах это выглядело так: 500 000 руб. по первому договору, 300 000 по второму договору, штраф в размере 402 500, моральный вред 5 000, услуги представителя 30 000.
Объясняю про штраф: пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителя говорит следующее: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Сумма договоров у нас 800 000 руб., к ним мы просим взыскать еще 5 000 морального вреда. Получается такой штраф: (800 000 + 5 000) * 50% = 402 500 руб.
При подсчете штрафа нельзя включать расходы на представителя в суде. Долго объяснять почему, если вкратце, то к отношениям продавец-покупатель судебные расходы не относятся.
Итог: иск удовлетворен в полном объеме. Всего в пользу клиента взыскано 1 232 500 руб. Получаем исполнительный лист, арестовываем счета ответчика, получаем деньги. Я намеренно опускаю все детали, про то как защищался ответчик и про сложности взыскания и тд., иначе статья растянется на три подобных текста.
С точки зрения юриспруденции, иск до смешного простой. Моей целью являлось рассказать читателю, что всегда пытайтесь вернуть свои деньги и не верьте в сказки продавца, даже если он ссылается на закон.
Всем удачи и не подписывайте дополнительные услуги!