Всем привет! Я Антон. Занимаюсь графическим дизайном. Сегодня я хотел бы Вам представить мою новую идею, которая позволит добавить денежным переводам больше эмоционального аспекта.
В первую очередь, я хотел бы быть первым кто презентует эту идею. И мне очень бы хотелось получить обратную связь от Вас относительного того, пользовались бы Вы этой функцией. Начнём.
На сегодняшний день самый распространённый подарок — деньги.
Проблема. Задача. Потребность.
Проблема, которую я заметил, заключается в том, что когда люди отправляют друг другу денежные переводы, им не удаётся создать особую атмосферу подарка. Чаще всего это сообщение в мессенджере к которому следует что-то типа: "Подарок скинул на карту". А зачем нам разделять одно поздравление на два действия?
Я, как человек обладающий чувствами, представил следующий сценарий. Проснувшись утром в свой день рождения я увидел несколько сообщений с поздравлениями в мессенджере и смс уведомления от банковского приложения о переводах. Из смс мне сразу стало видно сколько и кто мне отправил. Ответив на поздравления и чекнув свой счёт карты ощутил приятную эмоцию справедливости. Почему справедливости? Ну у меня же день рождение, так и должно быть. А за поздравления я уже поблагодарил. В итоге, от самого подарка, не возникает по сути никаких эмоций.
Задача моей идеи заключается в том, чтобы улучшить процесс отправки и получения денежных подарков между пользователями, делая его более эмоциональным, персонализированным и запоминающимся. Это позволяет отправителям выразить свои чувства и заботу о получателях, а также делает процесс отправки подарков более интерактивным и значимым. Таким образом, основной задачей функции подарочных переводов является создание эмоционально насыщенного и персонализированного опыта для пользователей при отправке и получении денежных подарков через мобильное банковское приложение.
Потребность заключается в том, что в современном мире, где многие отношения становятся дистанционными, пользователи ищут способы выразить свою заботу и внимание к близким даже на расстоянии. Функция подарочных переводов отвечает этой потребности, предоставляя возможность создать особую атмосферу праздника и внимания при отправке денежного подарка. Пользователи также стремятся к удобству и быстроте процесса, что делает функцию подарочных переводов привлекательной альтернативой для отправки подарков в сравнении с традиционными методами.
User Flow. Пошаговая демонстрация
Опустим момент анализа целевой аудитории, CJM, и перейдём к взаимодействию. Для лучшего понимания предлагаю Вам поставить себя на место получателя подарка, это нам ещё пригодится.
Начинается всё с того, что Вы получаете уведомление от банковского приложения о том, что Вам отправлен подарок.
Перейдя по уведомлению у Вас откроется банковское приложение, где вас встретит анимированная заставка появления подарка. Представленный мною вариант точно не финальный, но предварительно так:
Этот момент является одним из ключевых, потому что он уже побуждает к эмоциям. Эмоция радости, ибо все мы любим получать подарки. Эмоция интриги, ибо все мы любим лутбоксы ... ой, то есть открывать эти подарки. И когда мы нажмём на него...
... у нас откроется содержимое подарка в виде суммы перевода и персонального комментария с поздравлением или иным текстом. Таким образом денежный подарок уже является настоящим подарком, а не просто переводом и создаёт особую атмосферу праздничного настроения и внимания со стороны отправителя.
На этом можно было бы закончить кнопкой "В общий счёт", и подарок бы зачислился на баланс.
Важный момент в том, что только на этом этапе пользователю приходит смс-уведомление о пополнении счёта.
Но я пошёл дальше и добавил кнопку "Купить подарок", которая поможет решить ещё одну сопутствующую проблему.
Иногда мы очень сильно чего-то хотим, но откладываем до лучших времён, которые всё никак не наступают. Но сейчас, когда мы в хорошем настроении от праздничного дня, с радостью от полученного подарка, лучший момент осуществить задуманное и купить то, чего так давно хотели. И поэтому кнопка "Купить подарок" ведёт к...
... каталогу всевозможных вариантов, которые только можно предложить для покупки подарка. Это особенно удобно когда у банковского приложения есть свой супер-пупер-мега-маркет, готовый предложить всё это разнообразие выбора. Здесь могу быть как физические объекты так и номинальные в виде абонементов в спорт-зал, спа или катания на водных лыжах. А может стоит потратить подаренные средства на праздничный стол и сразу заказать продуктов? А что если купить тот самый ...
... новый фитнес браслет, ведь они уже так удобно показаны в бюджете подарка.
Да, предложенные товары уже отсортированы в бюджет отправленных денег, но кнопкой "Показать больше" можно увидеть другие варианты, выходящие за рамки бюджета. Пусть дороже, но я давно этого хотел и в свой день рождения я это получу! Осталось только нажать на интересующий товар и...
... закончить покупку в нацеленном на это сервисе.
Купленный, в такой момент, предмет будет напрямую связан с отправителем денежного подарка и это создаст дополнительную эмоциональную связь. Да, делать каталог с товарами в банковском приложении это смелое решение, но он доступен только в важный и подходящий для этого момент. И слово "момент" здесь ключевое, ибо не известно когда он вновь наступит.
Ну как-то так. Помните я предложил Вам поставить себя на место получателя подарка. Так вот, я был бы Вам очень признателен если вы поделитесь своими впечатлениями в комментариях. Это позволило бы мне лучше понять эмоции и исправить или доработать свою идею до идеального состояния. Спасибо!
А если вас это заинтересовало, и вы хотели бы узнать больше, то я сделал кейс для своего портфолио с этой работой. Вы можете найти его тут и детальнее ознакомится с анализом персон и способом отправки таких денежных подарков. Буду рад Вашему лайку моей презентации. Спасибо!
А какие Вы получаете эмоции при обычном переводе средств?