SERM или Удваиваем поток клиентов с карт для оффлайн бизнеса
✅ Удваиваем количество клиентов за счет привлечения клиентов с карт (Яндекс, Гугл, 2GIS) с гарантированной окупаемостью
📌 Принцип работы
Карты, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.
На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:
- "Активности" внутри карточки
- Продажа через отзывы.
Это отлично видно, если внимательнее посмотреть на рейтинг + отзывы.
✅ Повышение позиции в выдаче карт работает, за счёт:
- Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
- Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
- Обработка негатива.
✅ Разберёмся на реальных примерах
✂ Барбершоп Мурманск
👌 Что было сделано:
- Оформление карточки профилей
- Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
- Применение авторской технологии
Что дало:
Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.
Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)
✅ Смотрим итоги:
- Переход на сайт - 76 человек
- Прокладывание маршрута - 10 человек
- Звонки Вам - 39 человек
2Gis
Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек (можете проверить).
Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность. (115 активностей - звонки, прокладывание маршрута, переход в соц.сети)
✅Итого 36 звонков
52 проложенных маршрута
27 переходов в соц. сети
В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.
На старте, всё было очень и очень грустно.
📈 Через две недели увеличили в 4 раза количество просмотров🔻
📈 И через 6 месяцев вышли на первые позиции🔻
📍 Yandex
В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.
По статистике с Яндекс 5615 человек делают запрос на Барбершоп Мурманск
При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях (2gis и Google Карты). А вот процент существенно ниже.
В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.
Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов
Средний показатель: 7%.
Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?
📌 Барбершоп Санкт-Петербург.
Поработали чуть меньше месяца.
60 активностей на 12 000 показов.
Как обстоят дела в других сферах бизнеса?
Тайм-кафе в Мурманске.
Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.🔻
Открытий профиля куда больше, чем запросов, т.к. Яндекс показал лишь основные. 😅
❗ ✅ А вот, что происходит при работе от 6 месяцев
- Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ
Кальянный магазин в Калининграде
Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦
Всё тот же Калининград, Кальянная🔻
✅ Почему использование данного инструмента для оффлайн бизнеса больше необходимость, чем рекомендация?
- Репутация в интернете - вопрос выживаемости для большинства ниш, где имеется оффлайн точки,
- По данным AliExpress и DataInsight в 9 из 10 онлайн-заказов, решение принимают с использованием отзывов, а для каждой пятой покупки эти мнения имеют определяющее значение.
- Является одним из основных источников клиентов для оффлайн бизнеса, если вы собираетесь расти и развивать свой оффлайн бизнес
✅ Итог: С данного инструмента Вы как МИНИМУМ удваиваете прибыль
Заинтересовало? Пишите "Репутация" в личные сообщения WhatsApp, Telegram по номеру или звоните, отвечу на все Ваши вопросы :)
- VK: нажмите, чтобы написать
- Telegram: нажмите, чтобы написать
- Позвонить: +7 (921) 995-93-03