05.02.2024 я оформила заказ на Авито с доставкой через Почту России. Я и до этого оформляла доставки на Авито, только пользовалась в основном другими пунктами выдачи и все было отлично. Но не в этот раз.
13.02.2024 заказ прибыл в сортировочный центр Почты России. И на данный момент до сих пор находится там. Обращения на Почту России не привели ни к чему, они ссылаются на Авито.
Я обратилась в службу поддержки Авито с полной уверенностью, что мне вернут деньги, т.к Авито на своей странице гарантирует защиту и безопасность сделки, и в случае, если что-то пойдет не так (как в моем случае) возместит ущерб и вернет деньги.
В итоге служба поддержки постоянно пишет мне отписки. Писали о том, что сделка отменится автоматически 10.03 и мне вернутся деньги, это естественно не произошло.
В итоге я осталась без заказа и без денег. А заказан был подарок человеку на 23 февраля, в итоге и без подарка остались. Очень разочарована в Авито, ни какой безопасности в сделке нет. Однозначно никому не рекомендую с ними связываться!! Мой ущерб составил 2771 р. И испорченное праздничное настроение, т.к пришлось быстро искать другой подарок.
Возможно кому-то мой опыт будет полезен и убережет от потери больших сумм денег.
Здравствуйте. Получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. В ближайшее время деньги за него вернутся вам на карту. Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.
Здравствуйте. Уточним информацию по заказу и вернемся с ответом.
Первое мое обращение было 29.02!!! Вы до сих пор не можете уточнить информацию и признать посылку утерянной и вернуть деньги? Я считаю это уже просто мошенничеством!