Более 20 лет пользовался Билайном, в этом месяце был большой объем трафика, около 300гб, порезали скорость до 500кбит/c.
Тариф: Корпоративный + пакет "Безлимитный интернет в сети 4G", что подразумевает неограниченный трафик.
Ответ поддержки по телефону: "Вы много скачали и мы порезали вам скорость, восстанавливать скорость не собираемся."
Ответ поддержки на VC: "Проверили работу интернета, параметры настроек мобильного интернета на вашем номере перезагружены. Скорость мобильного интернета соответствует стандарту работы базовой станции и является допустимой. Исправит вручную, к сожалению, не получится."
Вот как Билайн поступает с корпоративными бизнес клиентами, которые были лояльны по отношению к ним более 20 лет. Предлагают использовать 500кбит/c типо это достаточно. Оператор еще предлагал переключиться на 3G)
В общем на этом точка, терпеть откровенного хамства я не собираюсь, Билайн всего доброго.
Игорь, здравствуйте! Мы ещё раз провели диагностику на вашем номере, ситуация та же. На номере всё в порядке. Если показатели скорости не самые высокие, значит есть нагрузка на оборудовании. Мы действительно не можем сейчас что-то изменить вручную.
Вы сейчас откровенно пишите не правду про нагрузку на оборудование.
1. Рядом есть коллеги у которых на билайне все ок, вставляю другую симку тоже все ок.
2. Оператор четко сказал, вы много скачали и скорость не вернется до конца месяца. При этом пояснил что можно сменить тариф и тогда скорость вернется. Что это как не ограничение?
Складывая все факты, понятно, что ограничение есть и оно не связано с нагрузкой на базовую станцию.
Скорость мобильного интернета может снижаться по разным причинам: из-за рельефа местности, неблагоприятных погодных условий, нагрузки на сеть из-за большого количества пользователей, которые одновременно подключаются к той же базовой станции, что и вы.
При создании высокой нагрузки на сеть мы не можем гарантировать стабильно высокую скорость мобильного интернета, поэтому необходимо дождаться, когда нагрузка спадет и скорость будет восстановлена.