Озон списал деньги как "декомпенсацию" за товар который отправил в брак в 2022году
Мы поставили товар в 2022 году
Товар поставили новый, сотрудники склада что-то с товаром при приемке сделали, товар записали как брак. Нам вернули за него деньги
Сейчас этот товар нашли спустя и он появился в продаже, а деньги, которые нам вернули в 2022 году забрали назад
У меня вопрос: как товар, который попадает в брак можно вернуть в продажу?озон на это написал отписку (здесь в комментариях и в обращении №34993578)
1. Мы уже не продаем этот товар, рынок изменился с 2022 года, (условно говоря продавали раньше по 300р, потом слили <100р за штуку)
2. Я до сих пор не понимаю, как товар, который попал в брак может быт возвращен в продажу. Вы говорите что просроченных и поврежденных товаров не должно быть, но по документам он проходит как "списание брака"(документы приложены в обращении)
Просьба пояснить как товар, попавший в брак может быть возвращен в продажу
и так же просьба вернуть за него деньги т.к. нам не нужен списанный по документам товар.