Авито платные звонки и сообщения!

История очень интересная и советую ее прочитать!

Имею аккаунт Авито с 2011 года, прекрасно пользовался, никого не трогал, пока «эффективные» менеджеры не решили, что я недостаточно плачу денег Авито за размещение и продвижение своих услуг!

Для понимания ситуации скажу – зная про услуги продвижения активно ими пользовался, особенно в период «скидок на продвижение» но до момента пока количество таких акций на моем аккаунте не свелось к 0 ! Авито перестало мне их предлагать!

Я не предал этому значения и продолжил пользоваться сервисом. Все мы понимаем, что человек всегда ищет где дешевле и лучше… всегда старался, даже заранее понимая, что человек не будет пользоваться моей услугой, отвечать максимально быстро и корректно! Так как иногда простой совет может решить проблему человека! Так бы и продолжалось….НО!

В один прекрасный февральский день я не смог разместить свое объявление об услугах! Скажу заранее «спасибо» моему персональному менеджеру!!!! Про него будет отдельный абзац! Программа просто исключила возможность разового размещения, оставив лишь возможность разместить объявление с оплатой за звонки и сообщения!!!!! Все было бы прекрасно, если бы не ЦЕНА!!!! 240 РУБЛЕЙ за чат и звонки!!!!!!!!! 240 рублей !!!!!!!!!!! без разбора – приехал клиент или просто спросил!!!!!!!!!! Из чатов мастеров я точно знаю, что некоторые клиенты помимо меня позвонили еще многим! Но с меня списали 240 рублей! Кто-то звонит не по сути объявления и снова – 240 рублей! Вроде бы можно обжаловать чаты и звонки – отличная функция! НО….снова сталкиваемся с тем, что за какие кто гудки либо же за то, что человек звонит совсем не по сути объявления, с меня списывают по 240 рублей!!!!! Неоднократно жалобу на такие списания Авито отклоняло! Просто деньги улетают Авито! Спасибо. Пообщавшись с знакомыми – я понял, что далеко не у всех произошли такие прекрасные изменения! Просто Авито решило сделать меня «Счастливчиком», ввиду рейтинга 5.0 и более 200 положительных отзывов! – с надеждой: «КУДА ДЕНЕТСЯ, ВСЕ РАВНО БУДЕТ ПЛАТИТЬ!!»

Моему недоумению и негодованию небыло предела! Написав в поддержку я столкнулся с тем,что никто ни за что не отвечает! Поддержка отправляет к персональноиу менеджеру, связь с скоторвым оносторонняя! То есть вы можете оставить заявку на связь с ним! На звонки с авито я потратил 4 часа!!!! Просто худшая поддержка! Спустя несколько дней «кошмара» поддержки – мне удалось добиться почты этого «менеджера». Далее цитирую с датами:

Я — Thursday, February 22, 2024 3:09 PM

Здравствуйте.Мне кажется я имею право на некоторое негодование!2 дня и сам пытаюсь до Вас дозвониться и жду Вашего звонка. Может быть Ваше Высочество мой менеджер соизволить уделить мне минутку внимания по вопросу: какого х..ена с меня начали списывать деньги за звонки? ! 240 рублей за один звонок! Мне кажется «кто-то» немного перепутал что то!

менеджер 29 февраля 2024, 14:11

Константин, здравствуйте, у меня очередь из звонков, напишите номер профиля.

Я 29 февраля 2024, 17:17

какая то реакция с вашей стороны будет? меня не устраивает платить 240 рублей за любой звонок и чат! особенно если учесть, что 90 % звонящих- просто интересуются не вникая в суть объявления! При этом у моих знакомых — в том же сегменте объявлений возможна разовая оплата без платы за звонки! требование- отключить «людоедский» тариф! Меня не устраивает платить по 2 тыс! В ДЕНЬ! в роуминге связь стоит дешевле, чем ваши звонки!

менеджер 1 марта 17:41

Подал заявку руководителю на рассмотрение по отключению от этого тарифа, рассмотрят в течение месяца, могу Вам в понедельник позвонить еще?

Я 1марта 17:44

Позвоните. Расскажете на каком основании Вы перевели меня без моего согласия на этот тариф!

В смысле в течение месяца? Кто мне за месяц мои расходы компенсирует?

У меня уже есть заверенные скрины моего аккаунта и аккаунта другого человека, который размещает подобного рода объявления в тех же категориях но с возможностью выбора оплаты за звонки или обычная разовая оплата объявления.

Считаю это нарушением моих Прав и дискриминацией — планирую обращаться с иском о защите моих прав!

Вот до сих пор сижу жду звонка… . А сегодня уже 14 марта! Блестящая работа менеджера!

А теперь немного выводов! С внедрением новой технологии качество сервиса упало! Если раньше я старался ответить всем и каждому, то теперь как только понимаю, что звонок или диалог не по сути объявления, то стараюсь закончить диалог! Представляю, как некрасиво это выглядит для собеседника! Но увы, нежелание платить по 240 рулей берет верх!!! Это к тому- что Авито ввели такое понятие как «качество сервиса»,где Авито советует мне чаще брать трубки и отвечать на сообщения! Конечно, чтоб списывать с меня за это 240 рублей!!!!

За годы работы все привыкли что на авито можно найти что-то подешевле или просто «поспрашивать». Но платить каждый раз должен я! Так же очень интересна система «выборочного» внедрения такой оплаты за звонки и сообщения! Кому-то внедрим, кому-то оставим! Выводы каждый сделает сам… …