Заказал товар в Мегамаркете, но по прыбытии он перестал быть нужен. Получил его вовремя но при оформлении возврата мне выдали нерабочий код.При попытке решения проблемы я звонил в службу поддержки где мне посоветовали закрыть обращение и открыть его заново. Закрылось обращение без проблем, но при открытии заново Мегамаркет на него не реагирует.Пробовал закрыть обращение и создать новое но пишет, что уже существует обращение по этому товару и переводит на закрытое.Множество раз звонил в поддержку, не получив никакого результата.Обращение к службе мегамаркета номер CCS-6283327, создавалось 13 марта.Надеюсь что Мегамаркет ответит хотя бы здесь.
26
показов
239
открытий
Здравствуйте! Написали вам в личные сообщения.
Решения не получил поэтому дублирую здесь,
Я не могу совершить возврат товара по причине того что выданный 13 марта по обращению на возврат код отсутствовал в пункте приема и возврат был не возможен. В службе поддержки посоветовали закрыть и создать новое обращение, что привело к текущей ситуации.Последующие обращения в поддержку не помогли.Создать новое обращение невозможно.Прошу выдать новый код на возврат товара. Обращение было закрыто мной по совету службы поддержки и не по моей инициативе.
Здравствуйте. Ваше обращение еще в работе. Решение по данной заявке предоставим на вашу почту из личного кабинета. Пожалуйста, ждите.
Добрый день. В пункте приема прежний rp код по прежнему отсутствует. Прошу заменить его на другой.
Здравствуйте! Ранее ответили вам в личные сообщения.
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Прошу прощения за беспокойство.Мне в личных сообщениях сообщили что RP код восстановлен но он по прежнему не работает. Возможно ли его заменить?
Статус обращения по прежнему остается на "товары в пути" и решение продавца не приходит.Срок уже подошел. Как долго может длиться ожидание ответа продавца после назначенного срока?
Спасибо за быстрый ответ, буду ожидать решения. Как и где я смогу узнать о статусе возврата денег?
Благодарю за решение вопроса