Приветствую всех, кто будет читать этот пост! Написать его, меня вынудила ситуация, сложившаяся у меня на сайте AVITO. Пользуюсь этой площадкой с 2018 и рейтинг моего аккаунта 5звезд. Периодически что-то продаю или покупаю.
Сейчас через площадку продвигаю свои услуги в рамках проекта «Свой в Альфе», который дает возможности своим клиентам экономить на своих расходах, агентам иметь дополнительный заработок в интернете и всем повысить свою финансовую грамотность, предлагая обучение всем желающим без рисков, на БезОплатной основе.
18 марта 2024 в 21:42 разместила платное объявление в разделе вакансии, заплатив 822руб за объявление в этой категории на 30 дней и 1651руб за 7 дней продвижения.
Самое интересное, что в момент оформления у меня не было кнопки, чтобы отказаться от продвижения, иначе бы я просто оплатила за объявление и все. Получается меня «вынудили» заплатить больше в итоге 2473рубля.
Мое объявление провисело 16 часов и на завтра в 13:29 мой аккаунт был заблокирован с формулировкой:
«Мы заметили в нем необычное поведение»
Никаких претензий к моему объявлению не было.
Написала сразу обращение в поддержку, затем ответила на их вопросы, подтверждая им, что аккаунт действительно мой.
21 марта 2024,спустя 2 суток аккаунт разблокировали, и на всех объявлениях, даже прошлогодних и не активных «Заблокировано: блокировка учетной записи». Про про возврат денег ни слова.
21 марта позвонила в службу поддержки на телефон 8 800 600 00 01, зафиксировала обращение на возврат денег.
22 марта на Avito кошельке появилось 707руб и каких то 707 бонусов. (?)
В ответном сообщении обращения, я сделала расчет денежных средств, которые они должны вернуть и написала:
"Итак, считаем наиболее точно
1. 1651руб: 7 * 2 =472руб стоимость за 2 дня продвижения
2. 822руб: 31день * 2=53руб стоимость за 2дня объявление
итого 2473уб-472руб-53руб=1948 рублей верните мне на кошелек, либо я напишу заявление в Прокуратуру за мошеннические действия и вымогательство"
Сегодня 23 марта 2024 окончательную сумму 1948руб Avito не вернуло…
Предлагаю обсудить данную ситуацию….
#обман # авитоподдержка #авито #мвд#прокуратура #негатив #мошенники #блокировка #жалобаавито #обманавито
я цитирую вас "за те дни, когда услуги были подключены" это 16 часов - 2 календарных дня максимум, 18-е и 19-е, я это подтверждаю скрином, который имеет время создания...это любой программист подтвердит!
И расчет мой верный, у меня 27 лет бухгалтерского стажа...
Опубликуйте здесь свой расчет, исходя из которого у вас получилось 707 рублей компенсации. Пусть народ знает,с кем имеет дело.
Я жду от вас возврат полной суммы 1948рублей на банковскую карту
Давать платные объявления на вашей площадке я больше не намерена.
Бонусы оставьте себе.
Доброго времени суток. Понимаю, что на самом деле ситуация понятная, но почему поставили блокировку - не понятно!!! Был большой спрос - этого и хотела Ирина, но почему поставили блокировку - до сих пор не понятно!!!!! И компенсацию - должны вернуть за весь период , как и подсчитала Ирина 1948 руб. Пожалуйста дайте адекватную обратную связь в связи со сложившейся ситуацией!!!!
Благодарю, вас Анжелика..
Ситуация получилась на пустом месте, "необычное поведение в профиле" это формулировка AVITO заслуживает ОСКАРА!
Я думаю они ее каждый день применяют к своим пользователям и "кидают их на деньги",как вышло в моем случае..
Доброе время суток, Ирина. Очень плохо ,что Авито блокирует объявление без объяснения причины. Таким образом Авито создает отрицательный имидж человеку. Очень хочется ,чтобы этот вопрос был решён.
Благодарю, Вас Елена! Согласна с вами, имидж, как и рейтинг нарабатывается годами, а потерять его можно в один миг, и причина тому будет дурацкая (!!!!) формулировка "Необычное поведение в профиле"...
Наши специалисты верно рассчитали компенсацию. Были списаны деньги за те дни, когда услуги были подключены, а неиспользуемый остаток мы вернули на ваш Кошелек. Рубли и бонусы вы сможете потратить на услуги продвижения или разместить платное объявление. Дополнительной компенсации не предусмотрено.
я цитирую вас "за те дни, когда услуги были подключены" это 16 часов - 2 календарных дня максимум, 18-е и 19-е, я это подтверждаю скрином, который имеет время создания...это любой программист подтвердит!
И расчет мой верный, у меня 27 лет бухгалтерского стажа...
Опубликуйте здесь свой расчет, исходя из которого у вас получилось 707 рублей компенсации. Пусть народ знает,с кем имеет дело.
Я жду от вас возврат полной суммы 1948рублей на банковскую карту
Давать платные объявления на вашей площадке я больше не намерена.
Бонусы оставьте себе.
Доброго времени суток.Множество было уже , таких блокировок ранее и у меня . Иногда они не понятны . прошу службы Авито рассмотреть эти вопросы с Ириной . Понимаю, что на самом деле ситуация понятная, но почему поставили блокировку - не понятно!!! Был большой спрос - этого и хотела Ирина, но почему поставили блокировку - до сих пор не понятно!!!!! И компенсацию - должны вернуть за весь период , как и подсчитала Ирина 1948 руб. Пожалуйста дайте адекватную обратную связь в связи со сложившейся ситуацией!!!! Вы же знаете что это не корректно с вашей стороны. С Благодарностью за возврат средств 💰 Ирине .
Благодарю,Вас Елена, что не прошли мимо моей ситуации!... Я думаю для AVITO, я как клиент капля в океане. "Обсчитать" меня этой площадкой, выглядит как обман продавца покупателя в магазине, который не проверяет сдачу и сразу кладет ее в кошелек. А для меня ( И НЕ ТОЛЬКО МЕНЯ) эта ситуция принципиальная. ЭТО ВОПРОС ДОВЕРИЯ к AVITO!
Здравствуйте, Ирина. Проверим информацию и вернемся с ответом позже.
Авито так и не дали вразумительный ответ и адекватный расчет суммы... Я жду