Авито заблокировал профиль и требует данные паспорта и биометрию!

Вчера вечером пришло письмо о подозрительных действиях в моем профиле и его блокировке. Моему профилю более 10 лет и в нем более 20 отзывов пять звёзд, несколько отправок авито доставкой. Пользуюсь профилем нечасто, а позавчера разместила объявление о продаже излишков рассады петунии, переписывалась с потенциальными покупателями и профиль заблокировали.

Захожу на сайт через пароль, а мне предлагают сделать видео лица и ксерокопию паспорта. Мой телефон техподдержка заблокировала техническими работами и дозвониться невозможно. 
А сегодня ко мне должны были прийти люди за растениями. Я написала в техподдержку письмо с просьбой разобраться и восстановить доступ к профилю. На что получила стандартную отписку. 
На что было отправлено письмо о том, что авито не хочет разбираться в проблеме. А отправляет стандартные отписки роботов. 
На что получила ответ: 
У авито есть масса других способов проверить подлинность профиля, и они их использовали в моих предыдущих обращения в службу поддержки и это была ручная проверка профиля. Что я нарушила? Может есть люди из авито, которые помогут в этом разобраться? 
0
6 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Мы дополнительно проверили аккаунт и нашли подтверждение этой информации.
Такой профиль можно восстановить, но для этого нам нужно убедиться, что у него есть реальный владелец. Для нужно ввести данные профиля и пройти проверку. Как видим, вы уже ее прошли, доступ к аккаунту был восстановлен.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга
Автор

Вы удивили меня своим ответом. Никаких условий сделок я не нарушала, об этом говорят отзывы. Формат и цена в объявлении не изменились. Но доступ вы восстановили после проверки, может стоит обратить внимание на тех, кто писал на меня жалобы?

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Уточним информацию по вашему профилю и вернёмся к вам с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
time

Зайдите в лс пожалуйста,помогите решить проблему 🙏🙏🙏

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Попов

подскажите день жду уже ответа в лс, два дня не могу зайти в Авито

Ответить
Развернуть ветку
Ольга
Автор

Здравствуйте, при рассмотрении моего профиля прошу обратить внимание на то, что пользователь ООО, с которым мы обменялись телефонами написал обо мне отзыв с оценкой 5 звезд, а через несколько часов мой профиль заблокировали. Пользователь Ирина, которой я дала телефон, тоже у меня была. Они приезжали за рассадой ко мне домой, и без телефона было сложно договориться. Спасибо за ответ. Скажите пожалуйста, как долго вы будете проверять мой профиль? Пошли уже вторые сутки?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Раскрывать всегда