Уже больше месяца я не могу войти в аккаунт. Только создала, абсолютно ничего не успела там сделать и выложить - получила блокировку без причин. Написали на почту, что может быть подозрительная активность.. Никакой конкретики и одним словом глупости. До техподдержки достучаться - как до Кремля. Сами ничего не пишут блокируя профиль, отвечают очень долго. Приходится писать на сторонних сервисах! Где еще вы такое видели?
Наконец-то прогресс, казалось бы. Попросили почту для проверки - и молчание уже больше недели. Пишу "проверили?", "что выяснили?" - игнор полный. Вот скажите пожалуйста, нормальное ли это отношение к клиенту?
Итоги:
1) блокируют без причины и оснований
2) игнорируют абсолютно везде, не интересуются проблемой и не предоставляют помощь или банально ответ
3) требуют видео паспорта - опять же, без причины для возвращения в доступ к аккаунту, который сами же без причины и заблокировали
Здравствуйте, проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Здравствуйте, Алина. Напишите, пожалуйста, почту из вашего профиля нам в лс. Проверим, что можно сделать.
Написала