Мой путь работника банка: Как устроиться на работу в Тинькофф

Компания Тинькофф предлагает много вакансий, в том числе для людей без опыта и в регионах. Я расскажу, как устроиться на работу в Тинькофф, какие зарплаты, преимущества и недостатки. Мне 20 лет, я живу в Новосибирской области, учусь в институте на третьем курсе и работаю в компании уже 4 месяца. Стать специалистом крупной компании довольно просто, узнайте, что для этого нужно на сайте: www.tinkoff.ru/career.

В компании несколько направлений: банковские продукты, страхование, инвестиции, мобильный оператор, лизинг и другие. В каждом из них нужны квалифицированные специалисты и сотрудники службы поддержки. В компанию можно устроиться разработчиком, маркетологом, тестировщиком, юристом, управленцем, бухгалтером. Если нет образования или опыта работы, то можно работать в клиентской поддержке, технической поддержке, менеджером по работе с клиентами или торговым представителем.

Много вакансий Тинькофф Банк предлагает удаленно. Это особенно удобно для тех, кто живет в маленьких городах или по каким-то причинам не может работать в офисе. При этом компания предлагает для «удаленщиков» стабильную зарплату, бонусы, гарантии и другие «плюшки».

Есть три направления работы:

• Работа в ИТ
• Бизнес и процессы
• Работа с клиентами

Можно работать в нескольких форматах:

• Из дома
• Из офиса
• Гибрид
• Разъездные

Формат «из офиса» или «гибрид» подойдет, если вы живете в Москве. Для регионов лучший вариант – работа в Тинькофф на дому, а также можно устроиться на разъездную работу представителем, но для этого желательно иметь личный автомобиль.

Вакансий для удаленной работы очень много, это отличный старт для карьеры в Тинькофф. Работать из дома можно не только в ИТ-отделе, но и подобрать интересную вакансию, на которой не требуется опыт. По регионам предложения могут отличаться, но есть основные вакансии, которые нужны почти везде.

• Консультант Тинькофф Банк. Консультировать действующих и потенциальных клиентов банка о тарифах и условиях на входящих звонках, распределение обращений.
• Оператор сопровождения процессов взыскания. Работа на исходящих и входящих, вести переговоров с должниками и их окружением, побуждать к оплате просроченной задолженности, сопровождать судебное взыскание, составлять план выхода из ситуации, достигать целей по возврату долгов.
• Оператор по продаже банковских продуктов. Продавать продукты компании, предлагать услуги, назначать встречу с представителем.
• Оператор по продаже Инвестиций. Продавать инвестиционные продукты банка и ценные бумаги. Помогать разобраться в продуктах брокера и основах финансового рынка, назначать встречи с клиентами.
• Специалист клиентской поддержки. Консультировать по кредитным продуктам, рассказывать о преимуществах, помогать в решении различных вопросов, совершать банковские операции по запросам. Работа на входящих звонках.
• Менеджер по продаже потребительских кредитов. Работать на исходящей линии, агитировать потенциальных клиентов оформить кредит, консультировать по различным вопросам, назначать встречу с представителем банка.
• Менеджер Тинькофф Инвестиции в регионах России. Консультировать клиентов по сервисам и продуктам Инвестиций, общение в чате и по телефону.
• Оператор по продаже автострахования. Продавать программы страхования потенциальным и действующим клиентам. Страхование от несчастных случаев и автострахование (КАСКО/КАСКО+ОСАГО).
• Специалист по продажам бизнесу. Продавать услуги для бизнеса, выявлять потребности клиентов, подбирать подходящие услуги. Работа на холодных звонках и на входящих.
• Консультант Тинькофф Страхование в регионах России. Консультация клиентов по вопросам урегулирования убытков, страховым вопросам. Принимать первичные решения по страховым случаям.
• Менеджер по привлечению юридических лиц в регионах России. Продавать продукты и сервисы для бизнеса: сервис «регистрация бизнеса», расчётно-кассовое обслуживание, кредиты, торговый эквайринг, зарплатный проект и другие. Вести переговоры. Работа на входящих и исходящих.
• Оператор по назначению встреч. Продавать продукты и услуги, назначать встречи с представителями банка, консультация клиентов.

Сколько получают в Тинькофф и сколько можно заработать удаленно?

Зарплата зависит от:

• Вакансии
• Уровня квалификации сотрудника
• Результативности работы
• Сложности работы
• Количества отработанных часов
• Региона обслуживания (в Москве и Санкт-Петербурге зарплаты выше)

Обычно сотрудник получает не менее 40-50 тысяч. При этом доход постоянно повышается, а люди с опытом сразу получают больше. За первый месяц мне заплатили 30 000, но это из-за обучения. Дальше зарплата только увеличивалась.

Средний заработок в Тинькофф на дому примерно такой:

• Оператор позднего взыскания – 50 000 ₽
• Менеджер по продаже потребительских кредитов – 45 000 ₽
• Менеджер Тинькофф Инвестиции в регионах России – 54 500 ₽
• Оператор по продаже автострахования – 50 000 ₽
• Специалист по продажам бизнесу – 80 000–100 000 ₽

Есть премии по результатам и различные бонусы – ДМС, страхование от несчастных случаев, корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье.

Выплаты заработанного – два раза в месяц, в белую, на карту без задержек.

Расскажу, как устроиться на удаленную работу в Тинькофф Банк. Поиск и подача заявки происходят по обычной схеме:

• Зайти на сайт www.tinkoff.ru/career
• Выбрать нужное направление (ИТ, бизнес, работа с клиентами)
• Нажать на кнопку «Подобрать вакансию».
• Выбрать свой город или близлежащий.
• Выбрать фильтр (удаленная или офис)
• Появится список вакансий с указанием заработной платы. Все вакансии кликабельны – нажав на интересующую, можно узнать подробнее – что нужно делать, какая средняя или максимальная зарплата, требования, условия, бонусы и т.д.
• Нажать «Откликнуться».
• Заполнить небольшую форму – ФИО, дата рождения, телефон, электронная почта.

После подачи заявки вам позвонит представитель банка. Он уточнит информацию по анкете и проведет небольшое собеседование. Мне перезвонили через два дня.

Я работаю по договору ГПХ, поэтому нужен был только паспорт и СНИЛС, сканы я отправила по электронной почте. Это гражданско-правовой договор, по нему Тинькофф уплачивает все налоги и отчисления в пенсионный фонд. Но не предусмотрены отпуска и больничные.

Если устраиваться по ТК, кроме паспорта и СНИЛС понадобятся также трудовая книжка, диплом и другие документы.

Потом проходит этап обучения, достаточно легкий. Профильные знания не нужны, на некоторых вакансиях требуют оконченного среднего образования (11 классов), на некоторые достаточно и 9 классов.

На обучении рассказывают о продуктах банка, картах, кредитах, в моем случае – акцент на видах страхования. На обучении есть вебинары, видеоуроки, понятная инфографика, знакомство со скриптами продаж. Также учат правильно общаться с клиентами. Учиться нужно 7-14 дней, а потом сдать тест, в том числе тестовый звонок. Все этапы – и учеба, и тестирование проводятся онлайн.

К каждому новичку прикреплен свой менеджер по адаптации, который помогает влиться в работу. Испытательного срока у меня не было.

Онлайн работу в Тинькофф я начинаю в 10 часов по московскому времени. Общение происходит в специальной программе. Время в моем регионе отличается, поэтому я успеваю ходить на пары в университете. Можно работать от 30 часов в неделю. В будни я работаю неполный день и стараюсь побольше часов взять в выходные. Я работаю только 4 месяца, но возможности для карьеры тут есть.

• Компьютер или ноутбук с операционной системой Windows 10, Windows 11 или MacOS Catalina. Оперативная память – не менее 8 гб. С телефона работать не получится.
• Стабильный проводной интернет с хорошей скоростью (не менее 70 Мбит/с).
• USB-гарнитура.
• Также для собеседования и внутренних коммуникаций понадобится веб-камера, но для работы она не нужна.

Какие качества нужны для удаленной работы в Тинькофф? Все вакансии разные, но общие скиллы примерно такие:

• Возраст старше 18 лет.
• Четкая и грамотная речь, устная и письменная.
• Умение общаться.
• Стремление к карьерному росту.
• Умение аргументировать свою позицию.
• Повышенный уровень стрессоустойчивости
• Желание помочь клиенту и умение находить к нему подход.
• Умение находить информацию для решения задач
• Стремление к саморазвитию
• Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов.

• Надежная компания с многолетним присутствием на рынке, имеет платиновый статус в рейтинге лучших работодателей Forbes.
• Всегда предлагает много открытых вакансий – в продажах, ИТ, обслуживании и т.д.
• Отличный вариант для небольших городов и сел России, где не всегда легко найти работу. Есть хорошо оплачиваемые удаленные варианты в небольших городах.
• Работая удаленно, можно трудиться по гибкому графику, создать собственный удобный график.
• Комфортные условия труда.
• Бесплатное обучение.
• Берут без опыта работы, студентов и начинающих.
• В Тинькофф официальное трудоустройство, выплата белой зарплаты два раза в месяц.
• Есть реферальная система – за каждого принятого кандидата по вашей ссылке банк выплачивает вам 5000.

• Удаленных сотрудников часто трудоустраивают не по трудовому договору, а по ГПХ. Это означает, что больничные и отпуска не оплачиваются.
• Есть система штрафов – за невыход на работу, опоздания, ошибки в работе, беседу с клиентом не по скрипту.
• Телефонные разговоры прослушиваются и оцениваются.
• Для операторов службы поддержки и менеджеров нужна повышенная стрессоустойчивость.

Плюсов, безусловно больше. Иногда работать сложно, но, когда знаешь, что получишь ощутимый результат, появляется мотивация. Я рассчитываю, что опыт работы в Тинькофф пригодится мне в дальнейшей карьере. Устроиться достаточно просто, оплата хорошая, возможности для карьеры тоже. Для тех, кто ищет удаленку – это отличный вариант реальной и достойно оплачиваемой работы, еще и в приличной компании.