Здравствуйте! Я столкнулся с мошенничеством от сервисов Сбера. Сделал заказ на сайте Сбермаркета из Перекрёстка, в итоге привезли меньше половины заказа. Я даже не успел проверить заказ, курьер сразу же уехал на лифте. При обращении в поддержку игнорируют, постоянно пишут что все операторы заняты, а на заявку о возврате ответили "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится". Я уверен, что ничего не проверяли. Как с товарами может быть всё в порядке, если их попросту не привезли? Пытался связаться с курьером, как только он уехал, но услышал лишь "данный вид связи недоступен для абонента". H70797514489 номер заказа. Требую возврата денежных средств и привлечения виновных к ответственности. #сбермаркет
25
показов
68
открытий
Дальше продолжите заказывать в Сбермаркете?
Нет, конечно, на ровном месте обманывают и отказываются делать возврат денежных средств. Заметил, что это уже не первый случай, у других уже были подобные ситуации
Здравствуйте! Сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания.
Мы пообщались со всеми сотрудниками, причастными к сборке и доставке — выяснили, что заказ был доставлен вам в полном объеме.
Согласно правилам сервиса (см. пункт 6.9.) — клиент обязуется проверить заказ на комплектность и качество во время получения. После этого сервис оставляет за собой право отказать в компенсации.
К сожалению, вернуть деньги за заказ не получится.
Я начал проверять и сразу же обнаружил недостачу, но курьер уехал как только отдал пакет, не дождавшись проверки. Сразу же написал в поддержку, как только получил заказ. Крайне разочарован работой вашего сервиса. Не думал, что так открыто будете обманывать людей.
Я начал звонить курьеру, чтобы выяснить, все ли пакеты он доставил. Но указанный номер недоступен.
Акт приема передачи товара составляется? Подпись есть клиента, что он принял товар?
Столкнулся абсолютно с такой же ситуацией. Только мне полностью не привезли заказ, вместо него другой был (другие позиции и в два раза меньше количество). Возвращаю сейчас деньги через свой банк. А по штрихкодам привезенных товаров Сбермаркет отказывается делать проверку. Доказательств того, что они привезли мне заказ в полной комплектации тоже не могут предоставить. Операторы утверждают, что у меня была стандартная доставка , а по факту бесконтактная, при которой проверить невозможно заказ при курьере.
Мошенники, который постоянно врут и нарушают законы РФ.