Смотрите сериалы где угодно: пользователи DestraLegal.ru подали коллективный иск к Netflix

14 апреля в Хамовнический районный суд города Москвы сервис DestraLegal.ru подал коллективный иск к стриминговой развлекательной платформе Netflix, которая объявила об уходе из России. До этого DestraLegal.ru подавали коллективные иски к образовательной платформе Geekbrains и к сервису доставки еды Яндекс.Еда. Про иск уже написали Ведомости, в этой статье мы подробно расскажем, в чем нарушение со стороны Netflix и как присоединиться к иску.

В начале марта стриминговая платформа Netflix объявила об аннулировании подписок российских пользователей, “учитывая нынешнюю ситуацию”. Помимо доставленных неудобств, связанных с недосмотренными сериалами, отсутствием привычного досуга, чувством дискриминации, такой жест представляет собой нарушение договора и закона. Массовое и однотипное нарушение - база для коллективного иска, который направлен на защиту прав и законных интересов всех пользователей сервиса, но не только тех, кто успел сейчас присоединиться к требованиям.

К требованиям группы лиц присоединились 20 российских пользователей сервиса Netflix, которые лишились возможности использовать платформу для просмотра фильмов и сериалов. На данный момент выразили желание присоединиться к иску еще около 100 человек.

Участники требуют от ответчика возобновить подписку и доступ к контенту и присудить компенсацию морального вреда. Правовым обоснованием требования является нарушение сервисом Netflix своего пользовательского соглашения - односторонний отказ сервиса Netflix от исполнения заключенного между сервисом и пользователем договора, а также нарушение принципа публичной оферты о заключении договора с любым, кто отзовется.

Так, пользовательское соглашение Netflix исходит из принципа автопродления подписки до тех пор, пока сам пользователь от нее не откажется. Таким образом, право на односторонний отказ от подписки есть только у пользователя сервиса, но не у Netflix. Это соответствует в целом и положениям законодательства: право на односторонний отказ от исполнения договора предоставлен только потребителю. О любых изменениях пользовательского соглашения пользователи должны быть предупреждены минимум за 30 дней до дня их вступления в силу. Вместе с тем, аннулирование подписки произошло в большинстве случаев без соблюдения требования о заявленном в пользовательском соглашении сроке.

Чтобы присоединиться к иску, достаточно оставить заявку на платформе. После этого с вами свяжется юрист, который поможет собрать доказательства, подготовит все необходимые документы, присоединит к иску и будет бороться за ваше право в суде.

Цель платформы для коллективных исков DestraLegal.ru - сделать по-настоящему народный инструмент защиты прав: доступный, простой, привычный как социальная сеть. Мы формируем в России культуру коллективных исков и уже подали ряд иском по массовым нарушениям прав. Решать проблемы вместе куда проще, чем бороться с системой одному.

Коллективные иски - широко распространенная за рубежом практика защиты нарушенных прав целой группы людей. Отдельно взятому человеку сложно и дорого бороться с крупными корпорациями. Доступ к правосудию затруднен не только из-за сложности бюрократических процедур, но и из-за недоступности юридических услуг широкому кругу населения, их дороговизны, необходимости очного взаимодействия с юристом, отсутствия у большинства юридических фирм инструментов для проектов такого масштаба. У сервиса DestraLegal.ru такой инструмент есть. Один пользователь Netflix вряд ли пойдет отстаивать свое право на беспрепятственный доступ к платформе, в то время как требование целой группы уже не кажется незначительным.

13 апреля стало известно, что одна группа из 20 пользователей сервиса уже подала коллективный иск. Пользователи просят восстановить доступ к контенту, а также выплатить компенсацию морального вреда в размере 60 млн. рублей - 2 млн. на каждого члена группы. Вероятность удовлетворения требований истцов по данному иску мы оцениваем как незначительную. Сложившаяся судебная практика традиционно оценивает нравственные страдания потребителей не столь высоко - до 10 тысяч рублей. Более высокий размер компенсации, в десятки или сотни тысяч рублей, присуждается, как правило, только в делах о причинении вреда жизни и здоровью: по статистике Судебного департамента ВС, средний размер компенсации морального вреда при причинении ущерба жизни и здоровью человека составляет чуть более 80 000 руб. в гражданских спорах.

Размер компенсации морального вреда зависит от степени физических и нравственных страданий истца. Зачастую потребители получают компенсацию в размере 3-5 тысяч рублей, когда ответчик должен истцу выплатить деньги - вернуть стоимость товара или услуги, компенсировать неустойку за длительную просрочку передачи квартиры, приобретенной на условиях долевого строительства. В случае с Netflix вряд ли суд оценит высоко страдания членов группы в связи с невозможностью досмотреть любимый сериал.

Помимо этого, члены группы несут риск возложения на них части судебных расходов пропорционально неудовлетворенному требованию. Например, услуги юристов Netflix будут стоить 1 млн рублей. Из 2 млн рублей требуемой компенсации в пользу каждого члена группы, предположим, будут взысканы 5 тысяч рублей (0,025%). Ответчик получит право требовать компенсацию судебных расходов в размере 999 750 рублей (99,975%). В этой связи неразумная сумма компенсации морального вреда - не всегда хорошо для истца.