Смартфон давно перестал быть просто средством общения, став личным помощником, готовым мгновенно найти необходимую информацию. Поэтому логично, что бизнес использует его для маркетинговых целей, в частности, рассылая пользователям уведомления с рекламой, информацией о различных предложениях, акциях и так далее.
И, несмотря на то, что люди поголовно перешли в соцсети и мессенджеры, смс-уведомления остаются актуальным инструментом коммуникации по нескольким причинам:
- Прямая и мгновенная связь. Массовая рассылка обеспечивает быструю связь с целевой аудиторией, позволяя доставлять важные сообщения, информацию о скидках, изменениях в графике работы или другие срочные уведомления.
- Широкий охват аудитории при минимальных затратах. СМС-уведомления можно отправлять сотрудникам, клиентам, партнерам и заказчикам.
- Персонализация сообщений. Современные технологии позволяют персонализировать массовые рассылки, что делает их более релевантными для каждого получателя и способствуют улучшению взаимодействия с аудиторией.
- Высокая открываемость. В отличие от других средств коммуникации, большинство SMS-сообщений открываются и прочитываются в течение нескольких минут после получения. Это обеспечивает высокий охват сообщений.
- Эффективность. SMS-рассылки являются одним из наиболее результативных маркетингов инструментов и используются для рекламы продуктов, предложения акций и скидок, а также для уведомления о новостях и событиях компании.
Однако стоит понимать, что на эффективность коммуникации в первую очередь влияет правильный выбор сервиса для массовых SMS-рассылок. Так что нужно изучить не только тарифы понравившегося сервиса, но и то, насколько удобен интерфейс, точна доставка, есть ли персонализация сообщений, аналитика эффективности и прочие нюансы.
На что обращать внимание при выборе сервиса для рассылки смс-сообщений
Вот примеры типичных ошибок или проблем, с которыми компании могут столкнуться в поиске надежного поставщика услуги рассылки:
- Недостаточная безопасность данных. Некоторые сервисы могут не обеспечивать должного уровня защиты, что приводит к утечкам конфиденциальной информации.
- Низкая доставляемость сообщений. Бывают провайдеры, которые не способны обеспечить рассылку из-за проблем с их инфраструктурой или репутацией отправителя.
- Отсутствие персонализации и аналитики, что затрудняет оценку эффективности кампаний.
- Несоответствие законодательству. Использование сервиса, не соответствующего законам о массовых рассылках, имеет высокий риск возникновения юридических проблем и нарушения конфиденциальности пользователей.
- Низкое качество саппорта. Отсутствие качественной и своевременной техподдержки со стороны провайдера чревато проблемами при настройке и использовании сервиса.
Эти проблемы могут иметь серьезные последствия для компании, поэтому важно провести тщательный анализ и выбрать сервис, который соответствует всем требованиям.
Обзор 10 сервисов смс-рассылок
NotiSend – российский сервис, основанный в 2008 году и предназначенный для рассылки sms, Email и Push-уведомлений. Сервис предлагает большой выбор готовых шаблонов, автоматическую рассылку и подробную статистику, которая позволяет контролировать бизнес-процессы. Пользователи также отмечают приятные цены на услуги.
Преимущества
- Удобный, интуитивно понятный планировщик для отложенной рассылки
- Возможность указать любое имя отправителя
- Автоматическая отправка поздравления с днем рождения
- Большой выбор готовых решений и API с различными интеграциями
- Простой интерфейс
- Надежная поддержка
Тарифы
Бесплатный тариф.
Контактные данные
- Сайт: https://notisend.ru/
- Email: [email protected]
- Телефон: 8 (800) 200-92-55
Интеграция
- Битрикс24
- Tilda Publishing
- amoCRM
- ApiX-Drive
- 1С-Битрикс
- LPgenerator
- Альбато
Количество пользователей платформы UniSender составляет более полумиллиона людей, каждый месяц через него отправляют более 600 000 писем. Благодаря такому масштабу сервис позволяет выстроить впечатляющую систему маркетинга с высокой эффективностью.
Преимущества
- Удобный и простой интерфейс с готовыми шаблонами и блочным редактором
- Аналитика по 36 показателям, что позволяет понять сильные и слабые стороны компании
- Возможность настройки автоматической рассылки
- Отзывчивая, компетентная служба поддержки
Тарифы
- Бесплатный тариф
- «Лайт» —730 ₽ в месяц
- «Стандарт» — 876 ₽ в месяц
- «Премиум» — 8 176 ₽ в месяц
Специальные тарифы для крупных и малых баз.
Оплата по подписке.
Контактные данные
- Сайт: https://unisender.com/ru/
- Email: [email protected]
- Телефон: 8 (800) 551-68-22
Интеграция
- ПланФикс
- МойСклад
- WireCRM
- Битрикс24
- Tilda Publishing
- ЮKassa
- Nethouse
Этот сервис помогает автоматизировать маркетинг и организовать многоканальные рассылки не только через sms-сообщения, но и через мессенджеры. Платформа гарантирует высокую доставляемость сообщений при скорости сообщений более миллиона за 5 минут.
Преимущества
- Простая настройка триггеров по продажам
- Полная аналитика по каждой рассылке
- Наличие базовых функций, дополнительных опций и пакета сервисов для продвинутых пользователей
Тарифы
- Есть бесплатный тариф и пробный период.
- Первые 2 500 писем и до 500 контактов бесплатно.
- Можно выбрать тариф без абонплаты (0,125 руб./письмо) и по подписке, от 500 руб./месяц.
Контактные данные
- Сайт: https://esputnik.com/
- Email: [email protected]
- Телефон: +7 (495) 204-15-06
Интеграция
- ApiX-Drive
- Google Analytics
- Zapier
Это веб-сервис, который пользуется огромной популярностью и помогает сделать массовую рассылку с информацией об акциях, новостях, праздниках и т.д. Сервис предлагает большой выбор шаблонов и несколько способ интеграции через API, что позволяет объединить веб-сайт или программу для автоматизации отправки сообщений.
Преимущества
- Удобный личный кабинет, через который можно управлять всеми процессами
- Компетентная служба поддержки
- Подробный сбор статистики
- Персонализация сообщений для наибольшей эффективности рассылки
Тарифы
- Оплата от 1,20 р.
- Есть пробный период
Оплата производится по факту оказанных услуг.
Контактные данные
- Сайт: https://smsgorod.ru/
- Email: [email protected]
- Телефон: 8 (800) 333-06-99
Интеграция
Интеграция в клиентскую систему или веб-сайт через API или SMPP.
Эта платформа представляет собой готовую программу лояльности, которая позволяет удержать старых клиентов и найти новых за счет высокой эффективности сервиса. MAXMA предлагает бонусную программу лояльности, различные промокоды и сертификаты, а также возможность наладить работу с учетом особенностей конкретной компании.
Преимущества
- Автоматическая рассылка сообщений и их персонализация
- Бонусная программа лояльности
- Удобный планировщик для рассылки по графику
- Сбор статистики для оценки эффективности рассылки
- Служба поддержки всегда готова решить любые сложности
Тарифы
- Оплата от 14 900 р.
- Есть пробный период
Оплата производится по подписке.
Контактные данные
- Сайт: https://maxma.com/
- Email: [email protected]
- Телефон: +7 (499) 938-49-80
Интеграция
- МойСклад
- 1С-Битрикс
- 1С:Предприятие
- Эвотор
- SMS Aero
- 1С: Розница
- 1С:Касса
При помощи сервиса Sendsay можно быстро и легко настроить любой фильтр для рассылки, направив нужную информацию именно целевой аудитории компании. Система автоматической рассылки и сегментации клиентов делает смс-оповещения еще более эффективными и точечными.
Преимущества
- Удобный понятный интерфейс
- Сбор статистики по смс-рассылкам
- Персонализация благодаря внесению в сообщения конкретных данных пользователя, даты проведения акций и т.д.
- Простая интеграция
Тарифы
Есть бесплатный тариф Start и пробный период.
- Business — 550 р./мес.
- Enterprise — от 24 700 р./мес.
Контактные данные
- Сайт: https://sendsay.ru/
- Email: [email protected]
- Телефон: 8 (800) 550-98-04
Интеграция
- Microsoft Excel
- Google Analytics
SMSprofi – платформа с огромным количеством функций, кроме SMS-рассылки. Здесь можно настроить и таргетированную смс-рекламу, информационные рассылки в мессенджерах, персональную рассылку купонов и акций, опросы. Испытать все услуги можно во время бесплатного пробного периода, в дальнейшем стоимость рассчитывается с учетом выбранного пакета опций.
Преимущества
- Полный комплекс услуг по рассылке оповещений
- Управление через личный кабинет
- Возможность международной рассылки
- Удобный экспорт и импорт данных
- Лояльная, быстрая служба поддержки, готовая ответить на любые вопросы
Тарифы
- Есть бесплатный тариф и пробный период.
- Услуга предоставляется без абонплаты, оплачивается только смс-траффик.
- Оплата производится по факту оказанных услуг.
Контактные данные
- Сайт: https://www.smsprofi.ru/
- Email: [email protected]
- Телефон: 8 (800) 301-32-70
Интеграция
- WireCRM
- Битрикс24
- Альфа CRM 2.0
- Viber
- ApiX-Drive
- 1С:Предприятие 8
Эта платформа позволяет настроить не только смс-рассылку, но и уведомления через мессенджеры, что не менее актуально на сегодняшний день. Работая со всеми сотовыми операторами России, ProstoSMS позволяет без проблем настроить все нужные опции через личный кабинет.
Преимущества
- Добавление в текст рассылки данных отправителя
- Рассылка по группам контактов для максимального попадания в целевую аудиторию
- Автоматическая отправка сообщений по удобному графику
- Сбор статистических данных
- Личный кабинет с планировщиком рассылки
Тарифы
- Есть бесплатный пробный период.
- Оплата 0,65 р. - 3,95 р. за сообщение.
- Оплата производится по факту оказанных услуг.
Контактные данные
- Сайт: https://sms-prosto.ru/
- Email: [email protected]
- Телефон: 8 (800) 350-52-80
Интеграция
- Битрикс24
- YCLIENTS
- Sonline
- APIXDrive
- MindBox
- STOCRM
Лицензированный агрегатор, в котором можно настроить не только смс-рассылку, но и отправку голосовых сообщений в ряде соцсетей и мессенджеров. Все настройки можно выполнить через личный кабинет, доступ к которому появляется сразу после регистрации. На пробный период платформа сама предоставляет небольшую сумму для тестирования функций сервиса.
Преимущества
- Настройка рассылки по удобному графику
- Работа с конкретными группами контактов
- Удобство переноса данных
- Персонализация сообщений по информации и времени рассылки
- Готовые шаблоны для более эффективной работы
Тарифы
- Есть бесплатный тариф и пробный период.
- Цены расположены на сайте, обсуждаются индивидуально.
Контактные данные
- Сайт: https://prontosms.ru/
- Email: [email protected]
- Телефон: 8 (800) 550-70-31
Интеграция
- Битрикс24
- 1С:Предприятие
- YCLIENTS
- Mandarino CRM
- Roistat
- Medesk
Этот сервис максимально ответственно подходит к организации рассылки, проверяет каждое сообщение на предмет спама и обеспечивает почти стопроцентную доставляемость благодаря использованию официального канала от операторов сотовой связи и прописанному имени отправителя.
Преимущества
- Наличие личного кабинета для полного контроля рассылки
- Возможность персонализированной рассылки по графику из планировщика
- Хорошая служба поддержки
- Международная рассылка
- Сбор статистики для анализа эффективности работы
Тарифы
Есть бесплатный тариф и пробный период.
- до 999 смс – 1,55 руб. за сообщение
- 1 000-4 000 смс – 1,45 р.
- 5 000-9 000 смс – 1,30 р.
- 10 000 смс и более – 1,20 р.
Оплата производится по факту оказанных услуг.
Контактные данные
- Сайт: https://alohasms.ru/
- Email: [email protected]
- Телефон: 8 (800) 775-32-14
Интеграция
Интеграция в клиентскую систему или веб-сайт через API или SMPP.
Что говорит законодательство о массовых рассылках
Основные законодательные требования и ограничения, связанные с массовыми SMS-рассылками, могут варьироваться в зависимости от страны и региона. Однако общие принципы включают в себя следующие аспекты:
- Согласие получателя. Для получения маркетинговых SMS-рассылок требуется согласие получателя. Это означает, что компании должны получить разрешение от получателя перед отправкой коммерческих сообщений.
- Правила отписки. Законодательство обязывает предоставлять получателям возможность легкой отписки от рассылок. Каждое сообщение должно содержать информацию о возможности отказа от дальнейших сообщений.
- Идентификация отправителя. Во избежание спама и недобросовестной рассылки, законодательство может требовать, чтобы сообщения содержали информацию об отправителе, включая контактные данные или название компании.
- Конфиденциальность и безопасность. Компании обязаны соблюдать стандарты конфиденциальности и безопасности данных при сборе, хранении и использовании личной информации получателей.
- Временные ограничения. Важно устанавливать ограничения на время отправки массовых SMS-рассылок, чтобы избежать беспокойства получателей в неподходящее время.
Строгое соблюдение этих требований является важным аспектом при использовании массовых SMS-рассылок в бизнесе и маркетинге. Компания должны тщательно изучить законодательство и привести свою работу в соответствие с нормами, чтобы избежать негативных последствий. К ним относятся:
- Штрафы и судебные иски со стороны получателей.
- Репутационные потери. Негативное восприятие со стороны клиентов и общественности может привести к утрате доверия к компании, ее бренду и репутации.
- Блокировка сервисов. Провайдеры услуг сотовой связи могут заблокировать доступ к своим сетям для компаний, которые нарушают правила массовых рассылок.
- Ущерб для бизнеса. Нарушение законов оказывает серьезное негативное воздействие на компанию, включая потерю клиентов, убытки и ограничение возможностей развития.
Так что не стоит пренебрегать изучением законодательства. Соблюдение законодательных требований не только снижает риски для компании, но и способствует укреплению доверия клиентов и созданию положительного имиджа бренда.
Если по какой-то причине нет возможности или времени тщательно разобраться в законах, можно нанять специалиста, который возьмет на себя эту обязанность. Зато вы сможете быть уверены, что результат рассылки не принесет негативных последствий.
Заключение
Массовые SMS-рассылки представляют собой мощный инструмент коммуникации в современном бизнесе, однако их использование подвержено строгим законодательным требованиям. Чтобы обеспечить успешную и законную реализацию массовых SMS-рассылок, компании должны следовать простым рекомендациям, позволяющим регулировать эту область:
- Изучите законодательство. Понимание требований и ограничений, связанных с массовыми SMS-рассылками, в вашем регионе является ключевым шагом для обеспечения соблюдения законов.
- Получайте согласие. Убедитесь, что у вас есть согласие получателей на получение массовых SMS-рассылок.
- Обеспечьте конфиденциальность. Соблюдайте стандарты безопасности и конфиденциальности данных при сборе и использовании личной информации получателей.
- Предоставьте возможность отписки. Гарантируйте наличие механизма отписки от рассылок в каждом сообщении.
- Используйте надежные сервисы. При выборе провайдера массовых SMS-рассылок убедитесь, что он соответствует требованиям законодательства и обеспечивает высокий уровень безопасности и доставляемости сообщений.