Не добрый вечер. Заблокировали мой профиль, на котором продавала свои вещи, а так же попутно помогала клиенткам заказывать из заграницы. На аккаунте было больше 30 отзывов и все положительные. Вчера аккаунт был заблокирован по причине нарушений правил, каких-не указали:) У меня висел заказ на биркин, стоимостью 550.000 рублей. Девушка внесла залог, но попросила отполировать сумочку, на что я согласилась. Завтра уже иду отправлять эту сумку, но зайдя в приложение вижу-ваш аккаунт заблокирован. Как итог, я не могу ни вернуть деньги, ни отправить сумку. Буду писать жалобы в прокуратуру и надеется что дело дойдет до суда, ведь то, чем ваша площадка занимается, это нелегально. Если в течении недели мой профиль не разблокируют, я иду писать заявление в полицию на всю вашу контору, дальше разбирайтесь сами. Придумывать отмашки в стиле *нарушение правил* не стоит. Деньги были оплачены, а возможность отправить была ограничена со стороны сервиса
Моя почта [email protected], номер +7 991 654‑10‑79
Жалоба авито мошенники обман беззаконие блокировка
Здравствуйте. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьёзное нарушение правил, поэтому мы не можем восстановить ваш аккаунт.
Не соответствовали реальным? Это как? Как мои условия могут прописанные в профиле и в описании могут быть нереальными? Отправила такую формулировку адеквату и следователю, может они что то объяснят. На данный момент жду разблокировку аккаунта, девушка ждет свою сумку, которую я не могу отправить из-за вас
За каждую копейку не отправленного товара будет отвечать ваш эксперт, в суде
Я могу внести изменения в порядок оформления заказа, но разблокируйте мой профиль, я не могу отправить заказ или вернуть деньги
Проверьте еще раз пожалуйста мой аккаунт, висит заказ на 550.000 рублей который я не могу отправить. Я подозреваю что жалобы поступали от конкурентов
Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль. К сожалению, подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.
А как мне отправить сумку или вернуть деньги?
По результатам проверки мы выяснили, что ваши предложения не соответствовали заявленным в объявлениях. Поэтому восстановить ваш профиль не получится.
Это не ответ на вопрос, как мне вернуть деньги или отправить сумку?
Ответите?
Если у вас остались контакты покупателей, вы можете связаться с ними вне Авито.
Здравствуйте. Мы уточним информацию по вашему вопросу и вернёмся с ответом.
Уточняйте, у Вас есть пару дней. Дальше делом займется мой адвокат и мы начнем обращаться в суд.