5000 лидов в месяц для сети лазерной эпиляции Dr.Laser или как мы обеспечиваем всю сеть клиентами.
Все студии лазерной эпиляции, открытые по франшизе Dr.Laser, уже в первый месяц получают от 100 клиентов. Сразу оговоримся – такие цифры возможны только в сети. Предпринимателю-одиночке добиться такого результата в первые 30 дней после открытия практически нереально. И даже через 2-3 месяца это будет очень дорого и больно.
Как же у нас получается ежемесячно приводить более сотни клиентов в студии лазерной эпиляции по всей России и делать 5000 лидов для сети Dr.Laser? Делимся профессиональными секретами в этой статье!
Сначала разберемся – почему не получается у одиночек?
Главная причина – отсутствие сильной команды. В России вообще тотальный дефицит квалифицированных кадров практически во всех направлениях, и бьюти-индустрия не исключение.
Сегодня самое дорогое на рынке – компетенции. Они нарабатываются годами, стоят дорого, доступны не всем.
Как новичку привлечь крутых специалистов?
Никак! Потому что на это нужны огромные ресурсы, и не только финансовые. Сильные профессионалы идут работать к раскрученным брендам с репутацией – здесь больше плюшек и возможностей для роста.
Небольшим локальным студиям нечего предложить крутым спецам, поэтому приходится довольствоваться тем, что есть. А на рынке труда не так уж и много людей, имеющих позитивный опыт привлечения клиентов в студии лазерной эпиляции.
Вместе с франшизой Dr.Laser партнер покупает самое дорогое – людей, их компетенции и колоссальный опыт. Он приобретает:
- сплоченный отдел маркетинга с эффективным руководителем;
- опытных аккаунт-менеджеров с узкой специализацией в теме лазерной эпиляции;
- команду SMM-специалистов, интернет-маркетологов и копирайтеров;
- аналитиков, которые проводят глубокий анализ и финансовые расчеты.
Есть ли у студий-одиночек возможность оплачивать работу столь многочисленной и дорогостоящей команды? Конечно нет! Это не рентабельно.
И это, кстати, есть далеко не во всех франшизах! Поэтому смотрите внимательнее на то, что вам продают под соусом пакета маркетинга. Главная конечная цель – получить необходимое количество клиентов для успешного развития.
Почему получается у нас?
Мы изначально росли вместе с нашими партнерами. Компетенции, которые мы имеем сейчас, нарабатывали годами, в разных регионах нашей огромной страны, переживая ковидные ограничения и кризисы. И несмотря на все сложности наши партнеры никогда не испытывали острую нехватку клиентов.
Каждый раз, когда что-то происходило, у нас всегда был план Б. Самый страшный момент для всей beauty индустрии – закрытие Instagram (запрещена в России). Это стало началом конца для большинства студий-одиночек, которые были максимально ориентированы на эту социальную сеть, а перейдя в новые каналы, многие, неожиданно для себя обнаружили, что вообще не могут рекламироваться без наличия мед. лицензии (мораль – не нужно класть яйца в одну корзину!).
Когда Нельзяграм в один прекрасный момент стал запрещенным на территории РФ, студии лишились привычного инструмента привлечения клиентов. Вот так просто – раз и поток клиентов заметно поредел, прибыль снизилась, и вместо поездки на Бали приходится думать о том, с чего платить аренду и зарплату сотрудникам.
Что сделали мы в этот момент? Буквально за неделю перестроили абсолютно всю нашу сеть на другие источники трафика, которые в этот момент уже были протестированы и были готовы к масштабированию.
Никто из наших партнеров не ощутил сильную просадку. Получается, что заходя в сеть, есть гарантия, что в случае проблем всегда будет колоссальная поддержка. Сеть просто не даст тебе упасть, ведь мы все в одной лодке – когда тонет один, страдает репутация всей сети.
Наша ключевая задача – чтобы каждая студия, которая работает в сети Dr.Laser, была рентабельна. Поэтому работа отдела маркетинга у нас всегда в приоритете. Если на рынке появляется новый инструмент привлечения клиентов, мы обязательно его тестируем и внедряем, чтобы не упустить возможности заработать больше.
От 100 клиентов в месяц – это не предел для студий сети Dr.Laser
Сегодня у нас есть компетенции, инструменты и стратегии, которые помогают некоторым нашим партнерам получать даже больше клиентов, чем они способны «переварить». Многие студии сети перевыполняют план на 40-50% и уже отказываются от наших предложений, привести еще новых лидов.
Студии-одиночки думают – где взять клиентов, чтобы продержаться на плаву и сделать бизнес рентабельным?
Студии сети Dr.Laser переживают о том:
- Как сделать сервис лучше?
- Каким образом повысить лояльность клиентов?
- Как еще поднять чек, повысить вовлеченность, возвращаемость клиентов?
То есть вопрос «как привлечь клиентов» это забота управляющей компании. Задача отдела маркетинга состоит в том, чтобы привести лидов, а партнер должен их качественно обслужить.
Подводим итоги
Чтобы студия получала бесперебойный качественный поток клиентов, нужно:
- Иметь команду опытных компетентных специалистов, которые будут закрывать все вопросы касательно маркетинга – создавать и запускать рекламные кампании, писать продающие посты, вести соцсети и т.д.
- Использовать распределенный подход к источникам трафика, которые будут приводить клиентов по адекватной цене. При этом каждым таким источником трафика должен заниматься отдельный специалист, который на нем специализируется. Другими словами, снова вспоминаем – не класть яйца в одну корзину, как бы хорошо у вас дела не шли в одном канале..
- Охватить как можно больше инструментов привлечения клиентов – Яндекс, ВКонтакте, Телеграм, социальные и партнерские сети, смс-рассылки, офлайн-активности и т.д. Мы используем все!
- Глубоко анализировать рынок и конкурентов, выстраивать четкую стратегию продвижения студии, рассчитывать оптимальную финансовую нагрузку на бизнес.
Как видите, в одиночку создать все вышеперечисленные условия для привлечения достаточного количества клиентов крайне сложно (читайте – невозможно).
Партнеры сети Dr.Laser всеми этими вопросами не заморачиваются. Они не вникают в технические вопросы – как работает реклама, какие кнопки нажимать в рекламном кабинете, сколько платить за клики. Их прямая задача – управлять студией, следить за качеством сервиса и делать клиентов, которые им «поставляет» сеть, довольными.