Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ в рамках опроса руководителей российских компаний сектора интеллектуальных услуг определил наиболее востребованные цифровые технологии и проанализировал эффекты от их применения для бизнеса.
Результаты опроса показали, что еще до массового освоения цифровых инструментов в период пандемии их так или иначе применяли около 80% компаний сектора интеллектуальных услуг в России.
Наиболее востребованными оказались технологии больших данных и предиктивной аналитики, которые использовали почти в половине (49,7%) компаний. За ними следовали технологии компьютерного инжиниринга: их применяет в своей деятельности почти каждая пятая организация сектора (19,6%). Наименее востребованными (на уровне 5,4%) оказались технологии виртуальной и дополненной реальности.
Из положительных эффектов применения цифровых технологий руководители отметили повышение скорости взаимодействия с клиентами и эффективности бизнес-процессов (53,6 и 47,7% соответственно). За счет цифровых решений многие снизили себестоимость услуг (41%), стоимость взаимодействия с клиентами (26,9%), финансовые и операционные риски (20,8%).
Главными препятствиями при внедрении цифровых технологий почти половина руководителей назвали необходимость переобучать сотрудников или нанимать специалистов с иным профилем (49,7%), а также поиска источников инвестиций для их внедрения. Для сравнения: киберугроз опасаются треть (31,8%) опрошенных.
Опрос проведен в 2019 году в рамках Мониторинга состояния и динамики сектора интеллектуальных услуг в России ИСИЭЗ НИУ ВШЭ. Респондентами были руководители более 600 организаций, работающих в сфере информационных технологий, права, бухгалтерского учета, аудита, управленческого консалтинга, архитектуры, инжиниринга, промышленного дизайна, рекламы, маркетинга и исследований рынка. В выборку вошли крупные фирмы и представители малого и среднего бизнеса, ведущие деятельность в городах-миллионниках. Его подробные результаты описаны на сайте ИСИЭЗ НИУ ВШЭ.