КЛЮЧ
168

Убрали администраторов из коворкингов и заменили их виртуальными ассистентами

Привет! Мы «Ключ» — сеть рабочих пространств. Мы делаем смарт-офисы, коворкинги и переговорные на разных площадках в Москве — начинали с Трёхгорной мануфактуры, перешли на старинные здания в центре, а сейчас взялись за доступные смарт-офисы за ТТК.

В закладки

Первый человек, которого вы видите в коворкинге — это администратор на ресепшн. Он же хранитель площадки, ответственный за ваш доступ, и главный чинильщик кофемашины. Казалось бы, роль совершенно незаменимая. Но мы решили поэкспериментировать и отказались на одной из наших площадок от услуг администратора с классическими обязанностями. Вместо этого с сервисом WANT запустили новый формат услуг — виртуальный ассистент на ресепшн в «Ключе», который работает не только как онлайн-помощник, но и как личный ассистент на площадке. Вдобавок WANT сделал специальный тариф для резидентов «Ключа». В тариф включены 5 любых поручений в день, которые можно доверить онлайн-ассистентам: это задачи по составлению таблиц и документов, работа с базами контактов, поиск данных, расшифровка аудио и видео.

Большой процент наших резидентов — это предприниматели, фрилансеры, креативные команды, которым необходима помощь ассистента для выполнения рутинных задач. А если кто-то при этом позаботится за них о комфортном рабочем месте — так вообще супер. Поэтому мы решили совместить в тарифе два сервиса — услуги виртуальных помощников и аренда рабочего места. При желании резидент может перемещаться по площадкам — работать в коворкингах Ключа на Трёхгорной мануфактуре, Арме или в мягком кресле на Кузнецком Мосту.

Теперь в коворкинг Ключа на Кузнецком Мосту можно попасть только по тарифу WANT — до этого им пользовались только резиденты офисов.

Эксперимент начался в сентябре, и первый фидбэк — жить стало лучше, стало веселей. Мы как оператор коворкингов сократили расходы на штат, у резидентов появился неиссякаемый ресурс для выполнения рутинных задач. А для сервиса виртуальных помощников это стабильный способ расширять базу клиентов.

Сервис уходит в онлайн — и это нормально. Скоро не нужно будет скучать у стойки ресепшн в ожидании выдачи карты доступа: многие prop-tech компании работают над тем, чтобы перевести индустрию коворкинга в диджитал. Вектор понятен: доступ в коворкинг с экрана смартфона, регистрация паспортных данных — через сканы паспорта в приложении. Над этим мы как раз ведём работу и скоро посмотрим, куда всё приведёт.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "КЛЮЧ", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 0, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 87602, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 11 Oct 2019 16:05:23 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 87602, "author_id": 347628, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/87602\/get","add":"\/comments\/87602\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/87602"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 347628, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет
Популярные
По порядку
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }