Анастасия, добрый день.
Актуализация паспортных данных обязательная для банков процедура. Сведения об изменениях поступают из открытых источников. Если в вашем случае никаких изменений не было, то можно написать в чате Госуслуг, описать ситуацию, что паспорт действителен, но на стороне МВД ошибка, поэтому банки получают информацию о том что паспорт недействителен. Необходимо попросить отправить в МВД запрос на обновление информации о паспорте, и прислать ответ, что паспорт действителен. Ответ должен прийти на электронную почту или в ЛК Госуслуг.
Если ответ приходится ожидать долго, то можно предоставить действительный загранпаспорт на то время, что подготавливается справка.

Чтобы уточнить детали по ситуации напишите, пожалуйста, ваш ИНН.