Всем привет! Коротко ситуация:
- Подаю заявку на обучение, уточняю разные детали
- Оплачиваю 1/4 в рассрочку (35.910р)
- Возникают технические проблемы, сайт и видео медленно грузятся, в связи с чем невозможно пройти курс. (Живу в МСК, скорость 1гбит по проводу и 300 по wifi, разумеется, летает все, кроме их сайта)
- Пишу менеджеру о проблеме (разумеется, мне предлагают перезапустить wifi).
- Менеджеры заверили, что проблему решили. В надежде, что проблема была временная оплачиваю 2/4 стоимости (71.820р)
- Проблема не исчезает, я о ней снова сообщаю. Отказываюсь платить дальше до ее решения. Тут у меня уже закрались подозрения, что проблему не решат.
- У меня забирают доступ к платформе.
- Я пытаюсь достучаться до более адекватных и эмпатичных людей в компании. Пишу на их общую почту. Излагаю более подробно суть. Но безуспешно.
- Ребята из Skillfactory предлагают подождать новую платформу, но когда она будет не известно.
- Я не согласен, хочу либо вернуть деньги, либо получить материалы в полном объеме с моей доплатой. (И возможностью удобного их просмотра без лагов)
- Меня тыкают в оферту, говорят я уже получил материалов на 100к (как такое возможно будет чуть ниже)
- Ребята уходят в игнор.
В итоге я заплатил 71.820р, за эту сумму у меня нет вообще ничего. 0 новых знаний, 0 материалов, ни одного живого мастер класса и тд тоже не было. Никакой обратной связи, кроме оправданий менеджеров
При этом я до последнего пытался получить именно знания и доплатить, а не вернуть деньги (все это есть в переписке). Но все безуспешно.
Начну с предыстории
Зачем я вообще пошел учиться?
Я не программист, а предприниматель. Знаю на базовом уровне python и очень поверхностно django. Основная деятельность - интернет реклама. При этом мы понемногу разрабатываем свой сервис для аналитики.
Основная цель - не столько научиться программировать, а скорее вникнуть во всю схему, чтобы на 1 языке разговаривать с программистами.
В этом смысле я идеальный клиент для школы, мне не особо нужна обратная связь, я не буду мучать "карьерными" вопросами и т.д. мне просто нужно уловить суть. По сути дайте мне видосы, а дальше я сам разберусь.
Поэтому мне было важно начать не с базовых уроков и ждать неделями новые, а залететь сразу на прошлые потоки, и оперативно отсмотреть все материалы. (в чем менеджеры изначально помогли на самом деле)
Как все начиналось
Вываливать переписки наружу не самое благое дело, и точно чего я не хотел делать до последнего. Но на мой взгляд, эта информация будет общественно полезна. Да и без них скажут "где пруфы?" ведь ситуация абсурдная.
Ну, поехали.
Прошел месяц, в силу занятости я смог пройти вводные уроки (где нет видео, только текст, там тоже страница открывается 1-2 мин, но после ее загрузки хотя бы можно просмотреть материал, в отличие от видео) и только попробовал смотреть записанные видео вебинары, где терпения уже не хватает. (видео прерывались каждые 10-30 сек, смотреть так невозможно)
На этом этапе доплачиваю еще 35.910р ожидая разрешения проблемы.
Время шло. Проблема не решалась... тут я уже немного подзабил на школу. Посматривал бесплатный контент на ютубе. Ему конечно нехватает системности, но это лучше, чем ничего. (и загружается все моментально)
3 платеж
Тут мне стало уже очевидно, что проблему просто так никто не решит. Видимо не предавали ей значения. Решил не платить до ее разрешения. Логика вроде понятная. Зависли деньги, значит проблема реально есть. Теперь, чтобы получить мои средства, точно нужно вникнуть и решить ее.
Еще и угрозы пошли какие-то. Хотя этого я тоже не понимаю, оплатил половину курса = половину получил, как у меня можно забрать вообще все? А я не получил ровным счетом ничего, вводные уроки это смех. Я бы даже 1% от информации которая заявлена не дал.
И Тут произошло самое странное
Мне приходит по сути первое сообщение в котором есть потенциальное решение вопроса. НО ДОСТУП УЖЕ ЗАБРАЛИ. Очень умно.
Честно скажу, на этом этапе уже не осталось сил спорить, чего-то ждать и тд тоже не хотелось. Было одно желание, вернуть деньги.
ОФЕРТА
Можно ли сказать, что материал доступен, когда он загружается с лагами? Возможно. Я не юрист, оферту не читал. Но с точки зрения обычного пользователя, я не могу посмотреть материал. Он для меня не доступен.
При этом напомню, что единственный раз, когда пытались от меня получить больше информации, для решения вопроса, доступ уже забрали.
Вернуть доступ и попросить сделать скрин нетворка?
Попросить отправить записанный баг на почту?
Зайти самим **** на свою платформу и пофиксить баг?
Нет. Зачем? У нас оферта есть.
Курс по программированию блин)) а платформу 2 месяца починить не могут.
Ладно доступ забрали просто так, ну отпетляйте, скажите "по ошибке забрали, пришлите в чем проблема давайте решим." Нет.
Еще раз описываю все ситуацию, там же все таки люди сидят, должно дойти.
Нервов уже никаких на них нет. Желания учиться у них тоже.
Тем не менее я снова предлагаю вариант предоставить доступ в удобном виде для прохождения и я доплачу 100%
По дате "новой платформы" так и не ответили кстати.
Но скоро вот-вот выйдет платформа и можете обучаться там. Что предлагают, просто ждать?
Сам факт наличия такой "новой платформы" уже говорит о том, что старая не соответствует.
Ни одного живого мастер класса. Никакой обратной связи, кроме оправданий менеджеров, но компания "понесла со мной расходы". И грустно и смешно.
Прошел дедлайн, по которому я хотел:
- Получить возврат (пусть хотя бы часть соразмерно полученным знаниям)
- Полный доступ на платформу, где можно материалы будут доступны не юридически, а физически. (Разумеется с доплатой)
- Или как минимум половину курса (так как пока оплачена половина) при этом, пытаясь помочь и решить проблему с лагами (Держим в уме оффер "доступ навсегда")
В итоге ни че го. Просто забрали доступы и игнор)) Уровень.
ps.
Про само качество курса не могу ничего сказать, так как смог посмотреть только вводную часть в текстовом материале. Живых мероприятий не было, только записи, которые лагают раз в 10-30 сек, попробуйте так досмотреть хоть 1 видео.
Если здесь есть юристы, которые могут помочь или объяснят мне почему я не прав пишите на почту [email protected] все сообщения читаю.
Всем добра и хорошего сервиса в компаниях! Будьте в первую очередь людьми!
Сергей, не хочу расстраивать, но... Погуглите отзывы о skillfactory, skillbox, geekbrains. Много интересного узнаете.
Вообще это нужно было до оплаты делать.
Полностью поддерживаю, именно так и нужно было поступить
согласен, уже давно об этих онлайн школах тонны не хороших отзывов. типа: надо было сначала почитать.. ни в коем случае не злорадствую над автором, только соболезнования, история не приятная конечно.
Сергей вы очень богатый человек, но сейчас не время разбрасываться деньгами! Даже пройдя эти курсы и получив диплом/сертификат, на выходе вы ничего не получите (у меня есть собственный опыт и диплом о доп/ВО). Вам нужно самостоятельно самоорганизоваться и искать информацию в интернете.
Я так и не нашел информацию в вашем тексте какой курс вы приобрели.
Курс fullstack разработчик на python. Мне нужно было оперативно погрузиться в тему, не для собственноручного кодинга, а понимания всех процессов и архитектуры приложений.
Мне такой вариант показался интересным, однако не оправдал никаких ожиданий(
На Хабре спросите по поводу этой темы. Думаю там быстрее сориентируют в каком направлении нужно двигаться, какие сайты использовать и т.п.
Здравствуйте, можем пообщаться по этой теме?
Конечно, @ridoshsergei телеграм