Вероника Котковец

По моему мнению это лучшие сервисы для визуализации CJM! Составлять карты в таблице Excel уже явно не модно и не удобно, особенно когда есть другие красивые и понятные инструменты. Тем более к некоторым подключен AI:

Прошерстив около 10 популярных статей на нашу тему, я поняла чего бы мне в них не хватало. На свой страх и риск написала подробное руководство как создавать CJM и что делать на каждом из этапов, чтобы помочь клиенту пройти лучший путь и остаться постоянным покупателем.