Отрицательные отзывы довольно часто пишутся на эмоциях. Знаю лично несколько примеров, когда кто-то пишет плохой отзыв, потом остывает, остаётся в компании, вроде всё уже нравится, а положительной обратной связи представителям компании - нет ни лично, ни на каких-либо ресурсах.