Дмитрий Бугаёв

Может ли банк в 2021 году позволить себе быть по уровню обслуживания в 90ых?

Вот приключилась забавная такая история. В период пандемии я уезжал в область и в городе очень долго не бывал, именно в этот период истек срок у моей кредитной карточки МТС банка. Я по сути ее использовал в роли потребительского кредита.
Как оказалось, что теперь кредит мой как бы есть, но его как бы и нет. Потому что в мобильном приложении, его больше нет и не будет (так заявили мне в офисе банка). Про мобильное приложение это вообще отдельная история, на моей памяти я уже раза 3-4 его менял. Да-да они не обновляют свое приложение, банк просто бросает старое и ты скачиваешь новое.
Ну так вот теперь, я никогда не знаю об остатке денежных средств на этом счету, я никогда не знаю сумму минимального платежа (он каждый раз разный). Что бы оплатить я должен переводить деньги через расчетный счет, при переводе на который никогда не знаешь сколько деньги будут идти. И ты никогда не узнаешь дошли ли они. Банк предлагает 2 способа решения проблемы:
1. Ходить в офис - без комментариев
2. Каждый раз все это узнавать в чате.
Ну ладно бы в чате всегда быстро и четко отвечали. Но был момент когда 4 или 5 раз подряд при обращении в чат меня спрашивали паспортные данные. Ок вроде перестали. Так потом на прямой вопрос сколько я должен мне не могли 4 разных оператора ответить. Так это еще и при учете того, что они могут по 10-20 минут свои вопросы решать, прежде чем мне помочь.
А ну и вишенка на торте в офисе мне навязали дебетовую карту, со словами, что по ней будут какие-то лимиты которыми мне можно перекрыть кредитку и платить уже нормально. В итоге ничего подобного. эта карта просто дебетовая висит мертвым грузом, так я теперь еще и 300 рублей за нее должен заплатить.
Браво МТС!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ УЖАСНЫМ БАНКОМ.
Тем более если вы человек который ценит свое время.

0
2 комментария
Популярные
По порядку

Дмитрий, я из МТС Банка. Напишите, пожалуйста, в наше сообщество в Facebook. Укажите свои контакты и ссылку на этот пост. Посмотрю, что можно сделать.
https://www.facebook.com/mtsbank/

0

Со мной связались, обещают решить проблему

0
Читать все 2 комментария
Чем занимается BIM-менеджер и как им стать?

По мнению Ксении, BIM-менеджера в IBS, BIM - это будущее проектирования и строительства. Мы узнали у Ксении, в чём суть технологии, какую пользу она приносит, как выглядят будни BIM-специалиста и где лучше учиться этой профессии.

Мы сделали машину, которая генерирует рекламные креативы

И запустили кампанию, в которой автоматически сгенерированные креативы продвигают продукт для автоматической генерации креативов.

«Они забыли про чёлку»: первые владельцы новых MacBook Pro рассказали, что рамка вверху экрана закрывает элементы меню Статьи редакции

Разработчики тут ни при чём.

Купил квартиру под офис компании

Меня зовут Евгений, сейчас моя компания занимается разработкой экологического стартапа и разработкой проектной документации по экологии с 2012 года. Тогда мне было 23 года, все это время мы платили за аренду и были привязаны к условиям и ограничениям. В 2021 году мы с женой купили квартиру площадью 70 м2 на первом этаже жилого дома и разместили…

Цифровой госпиталь и медицина на 360°: как мы обновили сайт частной клиники №1 в России

Иногда больницы у русского человека вызывают недоумение и страх: процедурный кабинет, где пахнет лекарствами и не только, представили? Но зачастую это наши страхи из детства и юношества суровых 90-х, потому что сейчас всё иначе.

Сайт для АО «Европейский Медицинский Центр» (ЕМС)
SHAREit объявляет о партнерстве с Httpool для расширения присутствия в России и СНГ

SHAREit Group анонсировала выход на российский рынок цифровой рекламы. Глобальная компания в сфере интернет-технологий, выбрала Httpool, входящую в Aleph Group, своим стратегическим партнером по продажам рекламы. Будучи официальным представителем SHAREit, Httpool займется продвижением рекламных возможностей приложения для брендов и агентств из…

Не созваниваюсь! Записываю видео-разбор дизайна с 90% конверсией
История одного издательства: как я, будучи инженером-нефтяником, начал выпускать трогательные книги для детей

Всем привет! Меня зовут Александр Шмаков, я исполнительный директор типографии «НП-ПРИНТ» и основатель санкт-петербургского книжного издательства «Гудвин».

Релиз Checkaso 2.5 на Product Hunt. Новые инструменты и дизайн

Друзья, всем привет! Сегодня у нас релиз на Product Hunt. Будем рады вашей активности: поддержке и обратной связи. Важная и приятная новость: в честь обновления дарим -30% на любую подписку.

«Повышение ключевой ставки не оказало измеримого эффекта на динамику российского рынка акций»

Виталий Исаков, директор по инвестициям УК «Открытие»

Десять лет спустя: каким видели будущее программирования в 2012 году Статьи редакции

Пользователи Hacker News сравнили предсказания программистов девятилетней давности с текущим положением дел.

ITC.ua
null