Дмитрий Бугаёв

Может ли банк в 2021 году позволить себе быть по уровню обслуживания в 90ых?

Вот приключилась забавная такая история. В период пандемии я уезжал в область и в городе очень долго не бывал, именно в этот период истек срок у моей кредитной карточки МТС банка. Я по сути ее использовал в роли потребительского кредита.
Как оказалось, что теперь кредит мой как бы есть, но его как бы и нет. Потому что в мобильном приложении, его больше нет и не будет (так заявили мне в офисе банка). Про мобильное приложение это вообще отдельная история, на моей памяти я уже раза 3-4 его менял. Да-да они не обновляют свое приложение, банк просто бросает старое и ты скачиваешь новое.
Ну так вот теперь, я никогда не знаю об остатке денежных средств на этом счету, я никогда не знаю сумму минимального платежа (он каждый раз разный). Что бы оплатить я должен переводить деньги через расчетный счет, при переводе на который никогда не знаешь сколько деньги будут идти. И ты никогда не узнаешь дошли ли они. Банк предлагает 2 способа решения проблемы:
1. Ходить в офис - без комментариев
2. Каждый раз все это узнавать в чате.
Ну ладно бы в чате всегда быстро и четко отвечали. Но был момент когда 4 или 5 раз подряд при обращении в чат меня спрашивали паспортные данные. Ок вроде перестали. Так потом на прямой вопрос сколько я должен мне не могли 4 разных оператора ответить. Так это еще и при учете того, что они могут по 10-20 минут свои вопросы решать, прежде чем мне помочь.
А ну и вишенка на торте в офисе мне навязали дебетовую карту, со словами, что по ней будут какие-то лимиты которыми мне можно перекрыть кредитку и платить уже нормально. В итоге ничего подобного. эта карта просто дебетовая висит мертвым грузом, так я теперь еще и 300 рублей за нее должен заплатить.
Браво МТС!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ УЖАСНЫМ БАНКОМ.
Тем более если вы человек который ценит свое время.

0
2 комментария
Популярные
По порядку

Дмитрий, я из МТС Банка. Напишите, пожалуйста, в наше сообщество в Facebook. Укажите свои контакты и ссылку на этот пост. Посмотрю, что можно сделать.
https://www.facebook.com/mtsbank/

0

Со мной связались, обещают решить проблему

0
Читать все 2 комментария
SHAREit объявляет о партнерстве с Httpool для расширения присутствия в России и СНГ

SHAREit Group анонсировала выход на российский рынок цифровой рекламы. Глобальная компания в сфере интернет-технологий, выбрала Httpool, входящую в Aleph Group, своим стратегическим партнером по продажам рекламы. Будучи официальным представителем SHAREit, Httpool займется продвижением рекламных возможностей приложения для брендов и агентств из…

Первые владельцы новых MacBook Pro рассказали, что «чёлка» иногда закрывает часть меню в приложениях Статьи редакции

Разработчики сервисов говорят, что от них это не зависит.

Купил квартиру под офис компании

Меня зовут Евгений, сейчас моя компания занимается разработкой экологического стартапа и разработкой проектной документации по экологии с 2012 года. Тогда мне было 23 года, все это время мы платили за аренду и были привязаны к условиям и ограничениям. В 2021 году мы с женой купили квартиру площадью 70 м2 на первом этаже жилого дома и разместили…

Десять лет спустя: каким видели будущее программирования в 2012 году Статьи редакции

Пользователи Hacker News сравнили предсказания программистов девятилетней давности с текущим положением дел.

ITC.ua
Цифровой госпиталь и медицина на 360°: как мы обновили сайт частной клиники №1 в России

Иногда больницы у русского человека вызывают недоумение и страх: процедурный кабинет, где пахнет лекарствами и не только, представили? Но зачастую это наши страхи из детства и юношества суровых 90-х, потому что сейчас всё иначе.

Сайт для АО «Европейский Медицинский Центр» (ЕМС)
Мы сделали машину, которая генерирует рекламные креативы

И запустили кампанию, в которой автоматически сгенерированные креативы продвигают продукт для автоматической генерации креативов.

Уволенный сотрудник Xsolla пошёл на мировую в суде с компанией: его вернут на работу, но зарплату не компенсируют Статьи редакции

Он просил от Александра Агапитова 1 млн рублей компенсации морального вреда, этот иск пока рассматривается.

Цифровой акселератор СИБУРа: feedback от участников

СИБУР, крупнейшая в России интегрированная нефтехимическая компания, и GenerationS, платформа по развитию корпоративных инноваций, подвели итоги первого цифрового акселератора.

Релиз Checkaso 2.5 на Product Hunt. Новые инструменты и дизайн

Друзья, всем привет! Сегодня у нас релиз на Product Hunt. Будем рады вашей активности: поддержке и обратной связи. Важная и приятная новость: в честь обновления дарим -30% на любую подписку.

Чем занимается BIM-менеджер и как им стать?

По мнению Ксении, BIM-менеджера в IBS, BIM - это будущее проектирования и строительства. Мы узнали у Ксении, в чём суть технологии, какую пользу она приносит, как выглядят будни BIM-специалиста и где лучше учиться этой профессии.

«Повышение ключевой ставки не оказало измеримого эффекта на динамику российского рынка акций»

Виталий Исаков, директор по инвестициям УК «Открытие»

null