Интернет-магазин в Битрикс24.CRM: Это единая платформа для продаж в интернете, объединяющая все возможности «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «CRM.Битрикс24».
Торговые предложения - SKU (stock keeping unit):
- Это единица складской наличности.
- Фактически - это ассортиментная позиция (единица одной товарной группы, марки, сорта в одном типе упаковки одной размерности, емкости, цвета и т.д.).
- SKU - это отличие, которое выделяет товар.
Торговые предложения живут: На странице CRM, в сделках, во вкладке «Товары».
- Внешне они могут иметь отличия в облачной и коробочной версии Битрикс24.
- Интерфейс вкладки товары постоянно дорабатываются, оптимизируются и улучшаются разработчиками Битрикс24.
- Карточка «Новый товар» интуитивно проста, не вызывает трудностей при создании и заполнении очередной позиции.
В карточке имеется неограниченная возможность добавлять вариации товаров со всеми реквизитами:
- Название.
- Описание.
- Характеристики.
- Артикулы.
- Количество.
- Закупочную и розничную цены.
- И другими параметры.
- Имеется возможность гибко и быстро добавлять новые дополнительные поля для более детального описания товара и его вариаций.
Сильные и слабые стороны рассмотренных вариантов:
Сейчас в сделках нет полноценной работы с товарными предложениями каталога из интернет-магазина.
- Метод позволяет работать только с ограниченным набором простых товаров.
- Нет возможности выбора разных цен.
- По умолчанию, подставляется минимальная цена из списка торговых предложений.
- Нет привязки к количеству, складским остаткам и учету.
В заказах Битрикс24 выбор вариантов гораздо более дружелюбный и обширный, чем в сделках.
Доступен выбор:
- Полной информации по товарам.
- Широкого набора способов оплаты.
- Вариаций цен.
- Места складирования товара.
- Частичной оплаты, отгрузки.
- И другого уже функционала для интернет – магазинов розничной торговли.
- Минимальных и оптимальных по времени сценариев коммуникаций с клиентами.
- Полноценный обмен между Битрикс24 и 1С.
Из недостатков:
- Скромные возможности автоматизации и участия роботов в продажах.
- Нет бизнес-процессов.
- Нет связей с CRM с сущностью «Сделки».
- Сложный, много шаговый ручной процесс принятия оплаты для покупателя.
- Одна типовая воронка продаж без возможности редактирования и внесения изменений.
А что с кнопкой "Принять оплату"?
Да, тут мы можем выбрать полноценные товары, но по факту в Битрикс24 создается сделка и пробрасывается ID товара в сделку. Инструмент найдет свое применение в бизнесе.
Из особенностей "принять оплату": Битрикс24 формирует ссылку на заказ и отправляет ее по SMS клиенту, сейчас нет возможности сформировать ссылку и отправить ее роботами или бизнес-процессами по своему каналу связи.
По факту, после последнего обновления платформы для одной и той же задачи нам выкатили не один, а целых три метода, которые имеют разные возможности и существенные отличия между собой.
Со стороны вроде все логично и просто:
Один метод удобно использовать для «длинных-долгих» оптовых продаж, а второй для «быстрых» продаж розничной торговли.
Как побороть «детские» болезни и какие есть варианты улучшения работы мы обсудим в следующих видео роликах.
Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»