В современном бизнесе отчетность играет важную роль, однако, иногда компании забывают, что важно не количество отчетов и метрик, а их качество, релевантность, какие выводы можно сделать.
📊Вместо того чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно, менеджеры порой зацикливаются на излишне детализированных данных, что не приносит пользы для достижения бизнес-целей.
🔄Давайте разберемся, как избежать бессмысленных метрик и фокусироваться на эффективных.
Примером такой бессмысленной метрики может служить отслеживание количества сброшенных лидов менеджером в течение дня на другого менеджера. ❌
Если менеджер успешно выполняет свой план по квалификации лидов, то нет смысла вести подсчет таких сброшенных лидов. ✅
Вместо этого стоит сосредоточиться на том, что действительно важно - обеспечении качественного выполнения задач и достижения бизнес-целей. 🎯
Если же план не выполняется, важно провести детальную работу с менеджером и выявить причины недостаточной эффективности.🔍
Чтобы фокусироваться на эффективных метриках, следует учесть следующие аспекты:
- Релевантность метрик: выбирайте метрики, которые напрямую связаны с вашими бизнес-целями и помогут измерить прогресс в их достижении.
- Простота и понятность: избегайте сложных и непонятных метрик, которые затрудняют анализ и принятие решений. Вместо этого выбирайте те, которые легко интерпретировать и объяснить коллегам.
- Актуальность данных: убедитесь, что метрики основаны на свежих и достоверных данных. Устаревшие и неточные данные могут привести к неправильным выводам и решениям.
- Гибкость и адаптивность: периодически пересматривайте выбранные метрики и корректируйте их в соответствии с изменениями в бизнесе и рынке. Не бойтесь отказаться от старых метрик и внедрять новые, если это будет способствовать эффективности и достижению целей. 🔄
- Коммуникация и обратная связь: обеспечьте открытую коммуникацию с вашей командой и регулярно обсуждайте результаты, основанные на выбранных метриках. Также прислушивайтесь к обратной связи сотрудников, возможно, они предложат улучшения и альтернативы. 🗣💬
Вывод: выбор правильных метрик является важным условием для создания эффективных отчетов и управления процессами в компании. Фокусируйтесь на тех метриках, которые напрямую связаны с вашими бизнес-целями, просты в интерпретации и основаны на актуальных данных. Регулярно пересматривайте выбранные метрики, адаптируйте их к текущим условиям и учитывайте обратную связь от вашей команды. 📈🔝
Такой подход позволит вам избежать бессмысленных метрик и сосредоточиться на том, что действительно важно для вашего бизнеса. 💼🌟
На канале есть видео с примером простого и действенного отчета - https://www.youtube.com/watch?v=enxBO5dXc2Y
Больше деталей и новостей можно узнать на наших каналах:
- Телеграм: https://CRM4.org/t/
- RuTube : https://CRM4.org/r/
- Вконтакте: https://CRM4.org/v/
- Яндекс.Дзен: https://CRM4.org/d/
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»