Интересная подборка новинок и полезных книг с краткими рецензиями
1. Как узнать все, что нужно, задавая правильные вопросы, Фрэнк Сесно
Когда я работала журналистом, интервью было для меня самым сложным заданием. Брала ли я его у лидера панк-группы или политика, разговорить человека и узнать у него что-то новое, интересное, сделать так, чтобы он не заскучал и открылся — все это приводило меня в волнение и заставляло тщательно готовиться к каждой встрече.
В пиаре я задаю не меньше вопросов, чем когда была журналистом. Мне важно быть в курсе всего, что происходит в компании, на digital-рынке, и понимать, как чувствует себя команда. Из-за этого я стала изучать и разбирать примеры увлекательных интервью и увидела новинку от Альпины, книгу Фрэнк Сесно «Как узнать все, что нужно, задавая правильные вопросы».
Автор, популярный теле- и радиоведущий, рассказывает, как ненавязчиво вовлечь людей в открытую и честную беседу с помощью точных и емких вопросов и узнать то, что тебе нужно. В книге описывается большое количество различных ситуаций от собеседований до терапевтических исследований, поиска смысла жизни до переговоров с пленными, когда правильный вопрос помогает добраться до истины. Например, вопросы из одной из глав можно использовать для разработки антикризисной PR-стратегии, а другой для поиска сотрудников-единомышленников.
2. Пиарь меня, если можешь, Тим Скоренко, Реклама и связи с общественностью: профессиональные компетенции, А.Н. Чумиков, С.А. Самойленко и М. П. Бочаров
В книге «Пиарь меня, если можешь» Тима Скоренко подробно рассказывается о процессах внутри редакций, как стоит общаться с журналистами и как должен выглядеть интересный материал. Актуальные примеры на месте, хотя про пресс-конференции тоже есть. Прочитала на одном дыхании.
Если вам срочно нужна точка опоры в PR — рекомендую учебное пособие «Реклама и связи с общественностью: профессиональные компетенции», авторы — А.Н. Чумиков, С.А. Самойленко и М. П. Бочаров.
Прошлой весной я начала задумываться, а точно ли понимаю что такое PR? А вообще чем я занимаюсь?
Учебное пособие, которое дают в институтах, помогло «вернуться на землю» и вспомнить, почему я больше 8 лет назад пошла учиться на «Связи с общественностью».
Да, в каких-то аспектах книга устаревшая (например, в разделе «Коммуникационные мероприятия» много внимания уделяется пресс-конференциям, об актуальности которых сейчас можно поспорить). Но, в целом, описанное легко переносится на текущую реальность. С поправкой на адекватность, конечно же.
3. Мозг и душа, Крис Фрай, Психология мотивации, Хайди Грант Хэйворсон, истории успеха крупных компаний, Клиенты на всю жизнь, Карл Сьюэлл, Искренняя лояльность, ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь, Фред Райхельд
У меня нет профильного образования, я никогда не заканчивала какие-то курсы – всему училась сама. Когда я начинала свой путь, у нас в Ростовской области не было digital-пиарщиков, у которых можно было перенять какой-то опыт или получить список обязательной к прочтению литературы. Поэтому я искала все сама методом тыка.
Сейчас, спустя 6 лет работы как PR-партнер, я могу сказать, что важно читать не только про пиар-инструменты. Чтобы делать действительно хороший пиар, важно понимать, как устроен бизнес и как ему помочь вырасти быстрее и с меньшими затратами. Для этого я советую изучать истории успеха знаменитых брендов типа Netflix, Nike, Zara, Nutella.
Книги с историями этих брендов рассказывают разные возможные пути развития и помогают вам генерировать собственные идеи и подходы.
В последнее время я делаю упор не столько на пиаре компаний, сколько на улучшении самого бизнеса. Ведь если к вам приходит клиент, у которого плохой продукт, не выстроены процессы внутри, плохая обертка, то сколько ни публикуй статьи на Forbes или РБК, у него не станет больше продаж или лояльности к бренду. И чтобы погрузиться в бизнес именно с точки PR-партнера, я советую прочитать: «Клиенты на всю жизнь», «Искренняя лояльность, ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь».
Также супер важно разбираться в психологии людей. Тут мне повезло, ведь я психолог по образованию, но я все равно периодически что-то почитываю. Например, суперкрутая книга «Мозг и душа» от Криса Фрита и «Психология мотивации» от Хайди Грант Хэйворсон.
4. Зачем пиарщику линейка? Советы по измерению коммуникаций, Лилия Глазова
Книга Лилии Глазовой «Зачем пиарщику линейка? Советы по измерению коммуникаций» показалась мне очень полезной для представителей pr-деятельности. В ней собраны практические инструменты, с которыми ежедневно сталкиваются пиарщики-коммуникаторы.
Тема оценки эффективности сейчас очень актуальна. Лилия Глазова именно тот эксперт, к которому стоит прислушаться, независимо от того, в какой сфере PR вы работаете и на каком уровне, будь то PR-директор или молодой специалист.
Многие пиарщики сейчас сталкиваются с проблемой оценки эффективности своей работы: как поставить именно те KPI , которые будут подходить для их работы, как стимулировать и контролировать команду, как делать отчеты для руководства, показывая эффективность своей работы.
Лилия Глазова в своём посте на Facebook, где делится новостью о том , что вышла ее первая книга, пишет: «Мне хотелось, чтобы книга стала практическим руководством для пиарщиков и я решила переделать ее в формате советов и рекомендаций». Не могу не согласиться со словами Лилии, в книге действительно собрано множество советов по работе в области PR: какие исследования и когда проводить, как мониторить СМИ, как выбирать подходящий KPI, как анализировать эффективность коротких и длинных PR-кампаний и спонсорских проектов, а также как представлять результаты руководству.
Пишите в комментариях, что читаете вы.
Юлия, добрый день! Вы не можете использовать наше название, т.к. у нас официально зарегистрированный товарный знак PR Partner. Предлагаю детали обсудить в личной переписке.