COVID-19 сильно ударил по экономике всех стран. Эксперты утверждают – прежним бизнес уже не будет никогда. Мир действительно стремительно меняется прямо на наших глазах. И те компании, которые не смогли адаптироваться к новым условиям, вынуждены уйти с рынка.
Остальные ориентируются по ситуации: обновляют клиентскую базу, добавляют новые услуги, оптимизируют ценовую политику. Но обо всём по порядку.
Новички затягивают пояса
Труднее всего пришлось новым клининговым компаниям, зарегистрированным в 2018 и 2019 годах. Как правило, их первыми заказчиками становятся физические лица, небольшие магазины и кафе.
К сожалению, именно их задела первая волна коронавируса. Люди заметно потеряли в зарплате и начали отказываться от услуг. Сферы торговли и организации питания сами не имели возможности работать. А зачем убирать закрытое помещение?
«Нам ещё повезло, не висел кредит за оборудование. Так что сотрудников отпустили, встали на паузу и сдавали нулевую отчетность. Можно сказать, переждали момент, сейчас снова начинаем внедряться в рынок. А некоторые наши коллеги прогорели из-за долгов, им пришлось продавать технику и даже моющие средства», – признался руководитель одной из небольших компаний.
Крупным игрокам повезло больше. С клиентами они нашли компромисс, так что разрывать договора практически никто не стал. Все изначально понимали, закрытие торговых центров и других коммерческих площадок – это всего лишь временная мера.
Целевая аудитория: уходим в гос.сектор
Пока магазины и рестораны ожидали лучших времён, государственные учреждения продолжали работать. Более того, к их функционированию и содержанию выдвинули особые требования. Ведь теперь необходимо не просто поддерживать чистоту в зданиях, а противостоять вирусу, заботиться о здоровье и безопасности людей.
Так на первый план вышла услуга по дезинфекции помещений, которая раньше была не столь востребована.
«Дезинфекция школ, детских садов и университетов выросла почти на 20% по сравнению с аналогичным периодом за прошлый год. Для нас это положительная тенденция, которая позволила сохранить позиции на рынке и прибыль компании на прежнем уровне», прокомментировали ситуацию представители компании «Грин-Сити».
Таким образом, образовательные учреждения и другие организации государственного сектора стали постоянными клиентами клининговых компаний. Если ещё год назад уборкой занимались штатные сотрудники, то дезинфекцию могут проводить только профессионалы, в распоряжении которых имеется специализированное оборудование.
Заодно заказывают дополнительные услуги: от мытья полов и уборки прилежащей территории до полного обслуживания зданий. Передача комплекса работ на аутсорсинг оказалась выгодным решением для обеих сторон.
Новые стандарты клининга
Пандемия внесла коррективы и в особенности обслуживания помещений. Как говорится, чистота – залог здоровья. Соответственно, требования только ужесточаются. За их несоблюдение в сфере санитарно-эпидемиологической безопасности должностные лица несут административную и иногда даже уголовную ответственность.
«С 2020 года при заказе любой коммерческой уборки в офисе, общественных местах, торговых залах, ресторанах и других помещениях в техническом задании всегда прописывается пункт обязательной дезинфекции», – делится опытом главный менеджер по клинингу «Грин Сити» Светлана Лабузова.
Кстати, это ещё одна причина того, что новички не выдерживают конкуренции. Требования к проведению дезинфекционных мероприятий включает в себя 12 основных пунктов и множество уточнений. Например, доступ к химическим средствам может получить исключительно персонал, прошедший профильное обучение. К тому же, для каждой сферы деятельности предусмотрены определенные последовательность и методы работ.
Антикоронавирусный подход
Сейчас сфера клининга находится в подвешенном состоянии. Вторая волна пандемии уже накрыла крупные города, но собственники бизнеса надеются, что серьёзные ограничительные меры всё же не будут введены.
А чтобы снизить риски, клинеры соблюдают все меры предосторожности и рекомендации правительства.
«Мы не подходим близко к клиентам и разговариваем на расстоянии полтора метра. Обязательно надеваем маски, когда выходим на объект. Ну а перчатки мы и так всегда носили, без них с нашими моющими средствами нельзя. Так что вируса в нашей команде никто не боится. Мы для этого и работаем, чтобы у него не осталось шансов», - Александр Кашаев - Главный инженер и руководитель проектов компании «Грин-Сити».