Техническая поддержка Авито признала, что правила сервиса можно нарушать и за это ничего не будет
Небольшой ликбез в правила:
1. Нельзя иметь больше одного профиля, с которых рекламировать одни и те же услуги. А если уж и тексты объявлений на двух профилях совпадают – так это вообще строжайшее нарушение и повод для блокировки.
2. Если объявления размещаются с оплатой за просмотры, то действует принцип «одна услуга – один город». Если размещено 2 объявления и предложения об услуге исходя из текста объявления совпадают, то это уже является нарушением.
3. При размещении объявлений с оплатой за срок размещения они так же должны по смыслу различаться, даже разобран пример по запросу «натяжные потолки», исходя из смысла у каждой услуги должно быть некое уникальное предложение, «натяжные потолки из сатина» или «натяжные потолки пвх». А, следовательно, по запросу «натяжные потолки из сатина» не должна показываться объявления «натяжные потолки пвх», исходя из логики, для чего так в правилах прописано.
А теперь переходим к примеру. Для понимания – раздел «Обучение и курсы», подраздел «Иностранные языки», в нем предлагают свои услуги частные репетиторы и онлайн-школы. Основные запросы (собственно, как и названия объявлений) в этой категории – «репетитор по (+название предмета)». Не трудно догадаться, что сама УСЛУГА и звучит как «репетитор по (+название предмета)».
Другими словами, у каждого профиля может быть только одно объявление с названием «репетитор по (+название предмета)» по одному городу. Это логично, так как в первую очередь раздел предназначен для частных репетиторов, которые рекламируют свои УСЛУГИ. Бывает, что репетитор проводит занятия по разным предметам, тогда создается несколько объявлений для каждого предмета.
Но самое веселое началось, когда в этом разделе начали публиковать объявления онлайн-школы. В рамках правил, если по каждому предмету было не более одного объявления, но они публикуют сразу несколько, типа у них много репетиторов и у каждого своего объявления… Хотя при этом в правилах Авито прописано, что запрещено публиковать более одного объявления об одной УСЛУГЕ!
Когда объявление размещает частный репетитор, то это является именно рекламой УСЛУГИ. А вот когда публикуются массово объявления онлайн-школами о их репетиторах, то это уже не услуга – а РЕЗЮМЕ, соответственно это уже нарушение правил, так как объявление должно публиковаться в другом разделе, а именно «Резюме и вакансии».
А теперь самое главное: в тех поддержку направлен запрос о нарушениях со стороны 3-х связанных между собой аккаунтов, принадлежащих одной известной компании. Объявления с одинаковыми заголовками, отличаются только доп. словами, взятыми из фильтра: «онлайн», «подготовка к ЕГЭ» и так далее. У объявлений двух профилей даже полностью идентичные описания, во всех объявлениях указана недостоверная информация и о самих репетиторах (опыт работы в местах в одном и том же объявлении абсолютно разный). У одного из профилей в объявлениях указано, что репетиторы являются сотрудниками другого профиля компании. Сотрудник одного из профилей подтвердил, что компании связаны между собой (есть даже скриншоты переписки). Казалось бы, нарушение и 2 профиля должны быть заблокированы….
Ответ техподдержки – нарушений нет!
Это как? А в правилах другое написано!
Далее задали прямые вопросы:
Если в одном городе опубликовать 100 объявлений об услуге «натяжные потолки», при этом тесты будут отличаться только тем, кто работы проводит («монтажник Петя, стаж 2 года» или «монтажник Валера, стаж 3 года») будет ли это являться нарушением, несмотря что услуга одна и та же и в правилах написано, что так запрещено публиковать? Ответ техподдержки – это не является нарушением!
Если в одном городе опубликовать 100 объявлений об услуге «репетитор по английскому языку», при этом тексты будут отличаться только тем, кто занятия проводит («Марина, опыт 2 года» или «Ваня, опыт 3 года») будет ли это являться нарушением, несмотря что услуга одна и та же и в правилах написано, что так запрещено публиковать? Ответ техподдержки – это не является нарушением!
Авито, с какого момента правила перестали действовать? Почему у одних людей блокирует объявления, даже если они отдаленно пишут об одной услуге, а кому-то позволено нарушать правила? Когда прекратится этот бардак с преференциями тому, кто больше платит? Почему вы позволяете отдельным профилям манипулировать поисковой выдачей, забивая ее однотипными объявлениями об одной и той же услуге? Когда техподдержка научится вдумчиво подходить к решению вопросов, особенно когда предоставляется доказательная база с явными нарушениями?
Здравствуйте. Пожалуйста, пришлите ссылки на профили и объявления с нарушениями. Все проверим.