Согласитесь, круто, если маркетолог даст гарантию окупаемости вложений, да еще и с прибылью?
Я вижу в рекламе огромное количество таких офферов!
Если кратко - вас обманывают.
Нет, не было и не будет в интернет-маркетинге, как и в бизнесе гарантий прибыли. Поэтому рекомендую не начинать сотрудничество с людьми, которые с первого контакта с вами пытаются вас обмануть.
Сейчас разберемся, что можно, а что нельзя гарантировать в интернет-маркетинге.
Почему маркетолог не может дать гарантии прибыли?
1. Цена рекламы может измениться в любой момент.
Все рекламные системы используют модель аукциона. Больше рекламодателей - выше цена. И тут в один момент заходит большой конкурент и начинает поливать рекламные площадки бюджетом. Цена лида вырастает в 2-3 раза. Есть в этом вина маркетолога?
2. Маркетолог не может отвечать за работу отдела продаж.
Расскажу собственный пример. Мы разработали квиз (опросник) для клиники, суть которого «Пройди опрос и узнай какие методы лечения подойдут именно вам». Заявка падала в отдел продаж. РОП не проконсультировал своих менеджеров, как работать с заявкой именно из этого канала. В итоге они звонили и говорили: «Здравствуйте, вы оставляли заявку на лечение в нашей клинике». Результат, естественно, нулевой.
3. Отсутствие полной аналитики.
Если в компании уже есть интернет-маркетинг, посчитаны коэффициенты: CAC, CR, CR2, ДРР, ROAS, CPL, CPC. Тогда можно говорить о прогнозах, как можно улучшить маркетинг. Но если у вас этого всего нет, то маркетолог не может опереться ни на какие данные.
Что можно требовать с маркетолога:
1. Прогнозные показатели на которые можно опереться (декомпозиция плана), чтобы понять, что модель в прицепе прибыльная;
2. Аналитику и отчетность (одних слов в доказательство работы мало – нужны конкретные цифры и анализ), все те цифры, о которых я писал выше маркетолог должен считать;
3. Постоянный тест гипотез и новых подходов. Не работает - пробовать по-другому и смотреть, как меняются цифры и так по циклу.
На практике при СИСТЕМНОЙ работе над интернет-маркетингом, имея все цифры и оптимизируя их, вы выйдите на положительную прибыль от интернет-маркетинга с очень высокой долей вероятности.