{"id":10861,"title":"\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 PwC Venture Hub","url":"\/redirect?component=advertising&id=10861&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=4330fcc6373e035951e6ff64a3ae572ba5f30463fe8776204270bbc0bd091c81","isPaidAndBannersEnabled":false}
REG.RU

На карантин! Инструменты для удалённой работы, которыми пользуются в REG.RU

Заголовки новостей пополняются компаниями, которые отправляют своих сотрудников на «домашний» режим работы из-за коронавируса. Однако не для всех это в новинку: например в REG.RU 212 из 511 сотрудников работают удалённо (и пандемия тут ни при чём — распределённые команды существуют в компании с 2006 года). Мы решили поделиться своим опытом в серии материалов. Из первого текста вы узнаете, какие инструменты для удалённой работы используются в REG.RU.

G Suite — всё для всего

Один из основных сервисов, которым пользуется любой сотрудник компании — инструменты G Suite. Сюда входят почта Gmail, Google Календарь, Документы, Таблицы, Презентации, Диск, Hangouts и другие сервисы. Большинство из вас наверняка использует что-то из этого в повседневной жизни, но инструменты от Google подходят и для рабочих процессов.

Gmail — почта, которая есть не только у каждого сотрудника, но и у команд. Это очень удобно, когда надо обратиться ко всей команде сразу.

Google Hangouts — здесь есть Hangouts Chat и Hangouts Meet: оба сервиса привязаны к Gmail и позволяют найти любого сотрудника по рабочему e-mail. Hangouts Chat используется для мгновенного обмена сообщениями, а Hangouts Meet — для голосовых совещаний и видеовстреч. Стоит учесть, что в Hangouts Meet есть ограничения по числу участников встречи — 100, 150 или 250 человек в зависимости от тарифного плана.

Google Календарь — помогает составлять расписания команд, приглашать людей на встречи в удобное время и знать, во сколько начинается и заканчивается рабочий день любого сотрудника. При создании встречи в Календаре автоматически генерируется ссылка на онлайн-комнату, и все участники получают письма с приглашением на e-mail.

Google Документы — главный инструмент для тех, кто работает с текстами (юристы, веб-писатели, копирайтеры и т.п.). В Документах можно отслеживать историю изменения документа, оставлять комментарии, предлагать поправки и форматировать текст так, чтобы потом удобно переносить его в нужное место (например в блог).

Google Таблицы — помогают проводить расчёты и строить графики, а также составлять планы, роадмапы, списки задач.

Google Диск — тут всё и так понятно: сотрудники могут хранить в облаке рабочие файлы и иметь к ним доступ из любой точки мира.

Google Формы — используются для создания опросов: можно быстро узнавать мнение сотрудников о чём-то, проводить голосования и получать отзывы открыто или анонимно.

Google Authenticator — приложение для двухфакторной аутентификации, чтобы обеспечить безопасный доступ во все сервисы, где можно использовать авторизацию через Google.

G Suite подключается к домену компании: вы получите почту на вашем домене и сможете создавать рабочие e-mail для сотрудников и команд (например petrov@company.ru или sales@company.ru), а также пользоваться всеми вышеперечисленными инструментами от Google.

Переговоры и встречи

Очевидно, что для комфортной работы сотрудникам надо постоянно контактировать как минимум с членами своей команды. Инструментов для онлайн-общения сегодня более чем достаточно. Для переговоров и встреч мы используем несколько сервисов: каждая команда выбирает тот, в котором участникам будет наиболее удобно взаимодействовать.

Discord

Один из популярных мессенджеров у команд разработчиков. Discord зарекомендовал себя как чат для геймеров, но оказалось, что он отлично подходит для общения внутри компании. Здесь можно создавать закрытые каналы для команд, открытые — для переговоров с заказчиками и другими сотрудниками, комнаты-флудильни для отвлечённых бесед. Scrum-команды активно используют голосовые каналы push-to-talk, которые обеспечивают более высокую скорость коммуникации, чем текстовые сообщения, и создают эффект присутствия в одной комнате. Также в Discord можно вести личную переписку и совершать видеозвонки.

GoToMeeting

Для общекорпоративного общения все сотрудники используют вышеупомянутый Hangouts Meet, а для масштабных совещаний обычно применяется сервис видеоконференций GoToMeeting. На премиум-тарифах к встречам можно подключать до 3000 участников.

Управление проектами и задачами

Kaiten

В REG.RU Kaiten используется всеми командами. Он специализируется на визуализации процессов и подходов, позволяя удобно управлять ими. Пожалуй, это один из лучших kanban-инструментов из представленных на рынке — он не навязывает использование только kanban-методов и также содержит шаблоны для scrum-команд. Из основных функций:

  • Доски для отделов и общее пространство. Все доски можно кастомизировать в зависимости от того, какой подход использует команда.
  • Расстановка приоритетов задач, делегирование, разделение по типам и меткам, добавление story points, чек-листов и комментариев.
  • Инструменты для аналитики, графики, построение прогноза на основе выполненных задач.
  • Простой и интуитивный интерфейс, доступный полностью на русском языке.

Также Kaiten интегрируется с почтой, GitHub, GitLab и может отправлять веб-уведомления.

OTRS

Система обработки заявок — палочка-выручалочка для наших пользователей. Именно сюда поступают все запросы, проблемы и предложения от клиентов, которые обрабатывают сотрудники техподдержки. Систему можно интегрировать с уже имеющейся базой данных пользователей.

Trello и Notion

Сервисы Trello и Notion сотрудники в основном используют для составления индивидуальных чек-листов и списков TODO на день или неделю.

Разработка и дизайн

GitLab

Веб-сервис для управления репозиториями кода для Git и главный рабочий инструмент всех разработчиков. Используется как DevOps-платформа с полным набором функционала для CI/CD.

GitHub

В GitHub мы держим репозитории с open-source проектами.

Jenkins

Jenkins применяется как централизованный планировщик задач для запуска, подготовки и перезагрузки серверов, проведения тестов.

Figma

Онлайн-сервис для разработки интерфейсов — основная площадка для UX-дизайнеров. Здесь можно быстро создавать прототипы веб-страниц или приложений, добавлять элементы интерфейса и использовать векторную графику. Figma удобна тем, что дизайнеры работают над проектами совместно в режиме онлайн: команда оставляет комментарии и пометки, а затем передаёт готовый макет верстальщикам и фронтенд-разработчикам. Если проект нужно презентовать заказчику в виде иллюстрации без потери качества, можно перенести его из Figma в другое подходящее приложение — как вариант, Marvel или InVision.

Идеи и brainstorms

В офисах для рисования набросков, схем и планов обычно используются белые маркерные доски. Но онлайн-инструменты для этого тоже есть.

Miro

Бесконечная командная доска, где можно размещать картинки, документы, прикреплять стикеры, рисовать и делать заметки в режиме онлайн. Это очень полезный инструмент для визуализации идей и концепций, которые можно обсуждать с коллегами, сразу же внося замечания и дополнения.

Draw.io

Простой сервис для рисования схем и диаграмм. Удобен тем, что можно очень быстро создать файл с какой-либо идеей или нарисовать красивую схему для статьи или презентации.

Ретроспективы

Команды проводят ретроспективы — встречи, на которых обсуждаются удачные и неудачные действия, возникающие проблемы и предложения по улучшению процессов. Чтобы фиксировать результаты, можно использовать онлайн-доски для ретроспектив.

FunRetro — простой и легко настраиваемый инструмент.

IdeaBoardz — позволяет бесплатно, без регистрации в сервисе создать доску с необходимым числом колонок и поделиться ей со всеми участниками команды.

Lino — онлайн-доска с настраиваемым интерфейсом.

А ещё ретроспективы можно проводить в Miro и Trello.

Для генерации идей ретроспектив тоже есть готовые инструменты, например Retromat.

Планирование

Чтобы оценить сложность и объём предстоящих задач, в гибких командах применяется техника покера планирования. Среди онлайн-инструментов для этого можно выделить PlanITPoker — удобное и бесплатное приложение.

Безопасный доступ к удалённым инструментам

Разумеется, внутренние ресурсы компании нужно делать закрытыми. В офисах для этого часто используют доступ по локальной сети, а для удалённой работы можно настроить VPN-соединение. В REG.RU для этого применяются VPN-клиенты Cisco OpenConnect и OpenVPN.

Внутренние ресурсы также должны быть защищены дополнительной авторизацией и протоколом HTTPS.

⌘⌘⌘

Как видите, инструментов для дистанционной работы существует очень много. Мы привели примеры сервисов, которыми успешно пользуемся в REG.RU, и готовы ответить на вопросы по любому из них.

Что касается REG.RU, мы пока не переводим всех сотрудников на удалённую работу, но в офисах ввели дополнительные меры безопасности: общие поверхности дезинфицируются, стоят рециркуляторы и дезинфекторы для рук, а работники временно избегают рукопожатий. Также отменены офлайн-встречи свыше трёх человек и командировки. Если необходимость работать дистанционно всей компанией всё же появится, сделать это с помощью инструментов и налаженных процессов будет несложно.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Читать все 0 комментариев
Скрытое продвижение

При грамотной организации продвижения аудитория не догадывается, что становится его непосредственным участником.

Как Embacy создает дизайн для клиентов из XXVII стран. Часть IV: Управление агентством

Всем привет! Это заключительная статья цикла про то, как мы работаем. В ней я, Вадим Орлов, основатель и CEO Embacy, расскажу про нашу систему управления, которая построена на недельной и квартальной логике. А конкретно про пятницы для развития, 1-на-1, подведение итогов и квартальные ивенты, понедельничные и пятничные летучки, а также многое…

Tesla отчиталась о рекордной прибыли за год в $5,5 млрд и проблемах в цепочке поставок из-за дефицита чипов Статьи редакции

Компания не будет выпускать новые модели в 2022 году, а сосредоточится на расширении производства.

Говорит Москва: Yota определила самые общительные регионы России в 2021 году

Yota проанализировала количество и продолжительность телефонных звонков своих пользователей, а также объем использованного мобильного трафика за 2021 год в разных регионах страны. Таким образом мобильный оператор определил самые «звонящие» и «качающие» регионы.

Apple в ближайшие месяцы представит функцию для использования iPhone как платёжного терминала — Bloomberg Статьи редакции

Компания купила разработчика такой технологии Mobeewave в 2020 году.

Очистка репутации застройщика, девелопера, объекта

Здравствуйте! Вы тут, потому что у вас есть проблемы с online-репутацией. Если это не так – не читайте дальше.

Что такое АДР и ГДР: чем отличаются от акций, что предпочесть инвестору
«Пятёрочка» попробует дать больше полномочий директорам магазинов, чтобы они сами повышали прибыльность Статьи редакции

В тестах участвуют 16 магазинов в Москве, Подмосковье, Кирове и Воронеже.

Российские маркетплейсы и магазины продают опасный аппарат для сварки пластиковых труб

Aliexpress, OZON, Yandex, DNS, Eldorado нам нужно серьезно поговорить.

Как мы сделали из голосового бота тайного покупателя и провели анализ сегмента рынка за пару дней

История о том, как мы отправили бота общаться с фармацевтами, чтобы понять рекомендации брендов в аптеках и сформировать адресный список точек для их проработки торговыми представителями.

null