Новый Битрикс24 - Сиэтл: основные нововведения

В этой статье мы кратко осветим основные изменения в «Сиэлте» - последнем обновлении CRM-системы Битрикс24. За более подробной версией обращайтесь в наш блог.

Обновление затронуло навигацию, и теперь перемещение между вкладками осуществляется при помощи простого свайпа.

Также был обновлен механизм совместной работы – новости, группы, базы знаний, диск и ряд других разделов теперь могут быть доступны из мобильного приложения. Работать с любого устройства в любой стране мира теперь будет легко и быстро.

Сильно изменился и раздел «Проекты». Теперь в нем доступно несколько видов сортировки, а также появилась возможность закрепления важного проекта сверху списка. Был облегчен процесс создания нового проекта – теперь это занимает пару кликов.

В приложении появилась возможность авторизации через QR-код. Логин и пароль теперь не обязательны – достаточно отсканировать код на сайте Битрикс24.

В модуле видеозвонков был расширен функционал: теперь там есть специальный пункт для фиксации итогов. Обсуждения не будут проходить зря, CRM-система напомнит вам о списке вопросов, которые надо обсудить, а в конце предложит записать итоги переговоров и прикрепить их к истории взаимодействия. Не нужно дополнительных текстовых редакторов – все необходимое есть прямо в системе.

Календарь Битрикс24 теперь может синхронизироваться с календарем в вашем смартфоне. Создавая событие в календаре CRM, вы автоматически оправляете данные о нем в календарь устройства. Обратная синхронизация также предоставляется.

В системе появился модуль по совместной работе с документами: теперь ваши коллеги могут обрабатывать документ в режиме реального времени. Возможность доступна также в коробочной версии Битрикс24

Все процессы получили более глубокую интеграцию. К примеру, почта получила функционал по постановке задач (их можно ставить прямо из письма), размещении материалов в живую ленту, отправке данных клиентам и др.

Чтобы у пользователей не возникал вопрос об итогах закрытых задач, ответственные могут отмечать комментарии, содержащими информацию о решении. Такой комментарий будет всегда подсвечиваться и отображаться в быстром меню.

Битрикс24 старается следовать трендам, а потому в обновлении стало возможным задействовать методологию разработки SCRUM. Вы можете пригласить сотрудников в группу, заполнить бэклог и в дальнейшем работать по всем правилам скрама. Доступны такие параметры как приоритетность, связи, статусы и т.д. После завершения спринта появится отчет о проделанной работе.

Теперь мессенджер также интегрирован в CRM-систему. Клиент может использовать WhatsApp, если в Битрикс24 была создана сделка с его номером телефона. Интеграция позволяет совершать все действия, разрешенные в обычной версии WhatsApp.

Формы CRM-получили более широкий функционал. Теперь новые поля можно создавать прямо в открытой форме.

Канбан «Сделок» отныне позволяет быстро создать счет по заранее созданному шаблону (тоже быстрому). Настройка данных счета может пройти после ее создания.

Кроме того, счета теперь можно оплачивать по QR-коду – пользователю нужно будет всего лишь сосканировать его через мобильное приложение.

Стала доступна автоматизация – к примеру, можно установить робота, который сможет сортировать счета по нужным папкам в зависимости от оплаты.

Битрикс24.Сиэтл представляет новый модуль «Склад», необходимый для управления складами и остатками товаров. Теперь владельцы бизнеса смогут оперативно вносить данные о товарах благодаря сканеру штрихкодов, а также перемещать продукцию со склада на склад или в магазины. Вся информация по каталогам и остаткам будет видна в системе. Модуль доступен даже в бесплатном тарифе.

В обновлении был представлен коннектор для подключения Битрикс24 к Google Data Studio или Microsoft Power BI. Это платформы для бизнес-аналитики, и теперь, приобретая Битрикс24, вы автоматически получаете и этот функционал.

Обрабатывать можно данные из категорий «лиды» и «сделки» (включая сделки с телефонии, открытых линий и CRM-форм).

Весь представленный функционал актуален на новых тарифах. Если же вы задумываетесь о том, чтобы установить в свою компанию CRM-систему Битрикс24 – обращайтесь к нам. Мы – компания Dial – являемся золотым партнером 1СБитрикс и уже более 5 лет занимаемся распространением этой CRM. Обращайтесь, и наши менеджеры помогут определиться с тарифом и подскажут актуальную информацию. Мы готовы оказывать полный путь сопровождения – от подготовки до адаптации сотрудников.