Cynefin framework: как системно подходить к выбору способа решения проблем любой сложности

Открыл для себя Cynefin framework. Эта штука помогает системно подходить к выбору способа решения проблем любой сложности.

Фреймворк делит все задачи на четыре типа: простые, сложные, комплексные и хаотичные. Понять, где ты находишься, – ключ к успеху.

• Простые: Определяем – Классифицируем – Реагируем. Для решения таких задач находим лучший метод и применяем его. Это "как дважды два".
• Сложные: Определяем – Анализируем – Реагируем. Тут уже интереснее. Ты видишь проблему, но решение не так очевидно. Нужно подумать, проанализировать и только потом реагировать. Головоломка.
  
• Комплексные: Пробуем/Зондируем – Определяем – Реагируем. Это уже целый квест. Нужно пробовать разные подходы, смотреть на результаты и выбирать лучший. Никаких шаблонов.
  
• Хаотичные: Действуем – Определяем – Реагируем. Полная неопределенность. События слишком запутаны, чтобы ждать ответа, основанного на знаниях. Ты должен сразу действовать, а уже потом смотреть, что получилось.
  

В центре фреймворка находится ситуация "неясности". Когда не понятно, какой подход применять. Здесь нужно разбить проблему на части и понять, к какому типу каждая из них относится, и применять соответствующие методы.

Думаю, как это можно применить при проектировании должностных инструкций и на этапе найма. Например, включить в скрипт интервью вопросы, которые позволят понять какой тип задач решал человек раньше. И тогда, имея понимание, кто мне нужен, сравнивать с тем, какого типа задачи человек решал раньше. Если предстоящие задачи во многом неопределенны, то вряд ли для их решения подойдет тот, кто выполнял только простые задачи.

Больше мыслей в моем канале: