Есть 2 ошибочных представления о маркетинговых агентствах: 1. как исключительно о рекламных или 2. как об исследователях рыночных ниш.
С одной стороны, агентство само выбирает направление своей работы и перечень оказываемых услуг, но для владельца бизнеса даже с маркетинговым образованием, отличить зерна от плевел и реальную специализацию бывает в первом приближении непросто. Ведь не так давно прибавились такие "вспомогательные" приставки к названиям агентств как performance, брендинг, pr, smm, полного цикла, digital...
Маркетинг - это не только исследование, реклама и аналитика. Необходимо помнить об управлении конверсией в продажи, отношениями после успешных сделок и бережном сохранении части клиентов "на всю жизнь", репутационной составляющей и коммуникациях с партнерами, успевать за растущими потребностями целевой аудитории и не забыть о социальной роли и ответственности бизнеса.
Малый бизнес обычно ограничивается только "допродажным" этапом маркетинга - рекламой, реализуемой кучкой фрилансеров. Но и это направление для получения положительного результата требуется немало времени и сил, стратегии продвижения или по крайней мере понимания минимального порога входа на рынок и ключевых показателей.
Итак, в нашем понимании, маркетинговое агентство нужно бизнесу
- для выстраивания концепции бизнеса в привязке к ожиданиям(потребностям) его целевой аудитории для реализации это в предложении (товаре, услуге)
- для формирования и реализации стратегии продвижения продукции
- для создания эффективных коммуникаций внутри отделов и укрепления внешних связей с контрагентами
- для повышения клиентоориентированности и корпоративной культуры
- для улучшения сервиса и качества продукции
- для улучшения влияния бизнеса на качество жизни социума
А с этими процессами далеко не все благополучно даже у лидеров рынка. В нашей стране привыкли жить сегодняшним днем при нестабильности, высоких рисках и недостатке квалифицированного менеджмента, особенно в маркетинге и финансах. Несмотря на это очень уж хочется переломить ситуацию и нагнать маркетинговое отставание от развитых стран.
Будем благодарны за ваше мнение, уважаемые читатели, дошедшие с нами до этих строк. А что думаете Вы о роли партнера по маркетингу в вашем бизнесе?