Дмитрий Чередник
124

Чек-лист по росту во время кризиса

  • Оптимизируйтесь. Ваша задача - сохранить эффективных сотрудников, при этом максимально сократив расходы на неэффективных. Сейчас не самое время для увольнений, но самое время ввести правильную систему мотивации персонала, которая в том числе зависит от их эффективности. Убирайте балласт!
  • Ускоряйтесь. Сейчас время действовать быстро, без долгих раздумий. Быстрее реагировать, быстрее привлекать, быстрее продавать. Отказывайтесь от лишнего, оптимизируйте бизнес-процессы, просто убирайте лишние блоки, уменьшайте количества согласований. Ускоряйтесь!
  • Сокращайте затраты. В кризис не нужен офис в центре и букеты на ресепшн, как не нужны траты на неэффективную рекламу. Оцените свои расходы и подумайте, что можно сократить без потери качества работы. Убирайте “понты”!
  • Улучшайте продукт. Потребности клиентов и ситуация на рынке изменились, значит ваш продукт нужно адаптировать к новым условиям. Перестаньте думать и зацикливаться на продукте - начните думать о Клиенте. Сделайте так, чтобы ваш продукт давал клиентам больше, чем они ожидают. И давал это быстро, здесь и сейчас. Станьте лучше конкурентов, но не по собственному мнению, а спрашивая у Клиента “что еще я могу для тебя сделать?”. Будь теснее с Клиентами!
  • Работайте над продажами. Изменяйте рекламу, дожимайте клиентов на каждом этапе воронки, увеличьте активность менеджеров, усильте прогрев базы, мотивируйте и прокачивайте продажников. Требуй результат на каждом этапе. Возможно абсолютные показатели и просядут, но относительные (конверсия=качество работы менеджера) должны вырасти на 30% минимум!
  • Что еще. Тратьте больше ресурсов на направления, дающие отдачу. Инвестируйте только в результативный маркетинг, премируйте только отличившихся сотрудников, постоянно работайте над качеством продукта и обслуживания, за которые Клиент готов платить!

Вне зависимости от ситуации, клиенты всегда нуждаются в заботе, уверенности и качественном сервисе. Если вы сможете дать это сейчас - это будет огромным прорывом к росту компании в будущем.

{ "author_name": "Дмитрий Чередник", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 0, "favorites": 3, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 120266, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 14 Apr 2020 19:02:03 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru
0
Комментариев нет
Популярные
По порядку

Прямой эфир