Что такое UX-тесты?

Привет! Я Саша, отвечаю за исследования в компании pinkman. Этой статьей я начинаю цикл материалов о качественных ux-тестах. Сегодня расскажу о том, что это такое, в каких случаях необходимо проводить и какие бывают виды ux-тестирований.

UX-тестирование — метод наблюдения за респондентами, для выявления проблемных мест и точек роста интерфейса.

Основными элементами ux-теста являются модератор, сценарий, который состоит из заданий, и респондент. Респонденты выполняют задания модератора, пока он наблюдает за их поведением и эмоциями. По ходу интервью модератор может задавать уточняющие вопросы.

Возможно на трех этапах работы над продуктом:

• на начальной стадии, чтобы проверить, насколько вайрфреймы (образ дизайна низкой точности) соответствуют ожиданиям и потребностям пользователей. Например, мы проводили тестирование вайрфреймов платформы по организации онлайн-встреч, чтобы проверить необходимость реализации фитчи;

• на этапе создания дизайн-макетов, чтобы проверить решение перед передачей в разработку. Мы проводили ux-тесты дизайн-макетов для магазина андройд приложений, чтобы повысить качество выпускаемого в прод решения;

• при работе с готовым продуктом, чтобы определить текущие барьеры пользователей. UX-тесты были одним их этапов дизайн-аудита живемнасевере.рф.

В зависимости от степени участия модератора бывает:

• немодерируемое — участники выполняют задания через специализированный сервис (usabilityhub, maze, sprig), который выступает в роли модератора, собирает метрики и обратную связь в автоматическом режиме;
• модерируемое — производится в присутствии модератора, задача которого дать задания, наблюдать за ходом их выполнения и задавать уточняющие вопросы. Именно об этом виде ux тестирования я расскажу более подробно в следующих статьях.

Качественное ux-тестирование направлено на выявление проблем и примеров использования интерфейса. Состоит из этапов:

• брифинг с командой продукта;
• создание и диагностика прототипа;
  
• оформление методологии исследования и вопросника;
  
• рекрутинг и проверка респондентов;
  
• проведение интервью и заполнение протоколов;
  
• анализ и презентация результатов.

Чтобы получить качественные результаты, тестирование должно быть выполнено правильно. В следующей статье я расскажу о том, как проводить брифинг с командой и на что нужно обратить внимание.

Stay tuned!