{"id":4919,"title":"\u041e \u0447\u0451\u043c \u0434\u0443\u043c\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0443\u0448","url":"\/redirect?component=advertising&id=4919&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/267349&hash=70b94dc04f6fc3ecd48d47a44783fa43a1c9062a1c63a22461600aacdbb4f211","isPaidAndBannersEnabled":false}
Sfera project

Как нас подвёл Boomstarter! Часть 2 (доказательства)

В одной из статей мы писали о неудачном опыте взаимодействия с краудфандинговой платформой Boomstarter. Мы размещались на этой площадке с целью сбора спонсорских средств в августе-сентябре 2020 года.

После публикации данного материала представители «Бумстартера» обратились в редакцию vc.ru с заявлением, что он порочит репутацию юридического лица Boomstarter и не соответствует действительности.

Редакция vc.ru попросила нас документально подтвердить размещенную и распространенную информацию о том, что:

1) платформа долго не отправляла нам документы;

2) после рассылки письма на страницу проекта перешло не более 40-60 человек. А публикации в соцсетях набирали около 50 просмотров;

3) забыли подключить «Яндекс.Метрику» к странице;

4) необходимо ввести корректировки, чтобы узнать информацию о спонсорах.

1. Руководитель нашего отдела продвижения Станислав Сивченко начал переговоры по поводу подписания договора с продюсером «Бумстартера» 04.08.2020 года.

Поступил ответ, что документы будут отправлены в этот же день или на следующий.

06.08.2020 г. мы получили электронный вариант договора и попросили внести некоторые уточнения и исправить неточности.

Исправленный договор прислали 14.08.2020 г.

Сканы подписанного договора мы получили только 21.09.2020 г.Как оказалось, всё это время они находились на подписи в бухгалтерии. И с этого дня началось наше долгое ожидание оригиналов документов.

С 17.09.2020 г. по 19.11.2020 г. Станислав Сивченко неоднократно просил продюсера «Бумстартера» выслать трек-номер письма для отслеживания отправленных документов. Продюсер не могла назвать трекер, вначале ссылаясь на то, что почта им его не предоставила. Затем она сказала, что документы были отправлены обычным письмом без трекера. На уточняющий вопрос Станислава Сивченко, каким образом были высланы документы (доставка в почтовое отделение или по адресу в офис) и ожидать ли нам уведомления о их прибытии, продюсер затруднилась ответить. Как и на то, отправлялись ли они вообще.

В итоге оригиналы договора и закрывающих документов, составленных с ошибками, мы получили через месяц после завершения проекта. В них были указаны разные суммы приобретенного нами пакета «Успешный». Причины столь длительной отправки документов нам не ясны до сих пор. По словам продюсера, бухгалтерия долго не могла их подписать, а затем возникли сложности по почтовой доставке.

Исправленный договор прислали 14.08.2020 г.

2. Первая рассылка по базе платформы была произведена 18.08.2020 г.

24.08.2020 г. прошла дополнительная рассылка по зарегистрированным на «Бумстартере» пользователям, в числе которых были люди из нашей команды. Никто из нас письмо не получил. Также мы не заметили повышения пользовательской активности и увеличения подписок на нашем сайте и ютуб-канале.

Продюсер, связавшись с техподдержкой ответила, что причина неполучения писем в том, что установленные у пользователей фильтры блокируют массовые рассылки. Однако и в папке «Спам» не было письма о нашем проекте. При этом другие письма от этой платформы приходили. Вообщем, мы не получили внятного ответа о причинах несостоявшейся рассылки.

Следующую рассылку смогли запустить 03.09.2020 г. после того, как «Бумстартер» уладил технические моменты. После отправки писем на 230 тысяч пользователей за сутки было всего 6 просмотров видео на нашем сайте. Хотя, по словам самой платформы, открываемость писем составляет около 15%. За разъяснениями продюсер обратилась в медиаотдел. Последний предоставил статистику, согласно которой открываемость писем составила 14%. При этом по ссылке в письме перешли всего 65 раз из отправленных 231 567 писем, а это 0,028%.

3. Станислав Сивченко передал код счетчика «Яндекс.Метрики» продюсеру Boomstarter 04.08.2020 года.

При проверке 06.09.2020 г. счетчик не показал ни одного посещения. А после публикации поста в социальной сети «ВКонтакте» от аудитории в 99 000 пользователей было 6 лайков. Отвечая на наш вопрос, почему в группе платформы такая низкая активность, продюсер сослалась на алгоритмы «ВКонтакте». Прилагаем скрин поста, размещенного 7 сентября 2020 года (1,1К просмотров пост набрал за 4 месяца).

К сожалению зафиксировать количество просмотров на постах во время продвижения проекта не удалось. Скрины были сделаны намного позднее, 25.12.2020

4. Когда спонсоры приобретали вознаграждение, автоматически ставилась отметка «отказаться» от вознаграждения. Попытки убрать эту отметку и через настройки в личном кабинете не увенчались успехом.

Надоедливая галочка появлялась вновь и вновь после сохранения и обновления. Вначале продюсер сказала, что спонсоры на автомате нажимают на «отказ». Но когда то же самое стало повторяться с каждым спонсором, крауд-компания решила проверить исправность своей системы. И затем продюсер ответила, что техподдержка уберет галочку у всех спонсоров вручную. Несмотря на работу техподдержки Boomstarter устранить эту проблему ей не удалось и по завершению нашего проекта.

В связи с этим «все доноры отказались от приобретенных вознаграждений и просто пожертвовали нам деньги». Кроме того на личных страницах спонсоров не работала кнопка просмотра и корректировки информации. Она была необходима для того, чтобы спонсор мог указать свои данные вместо «Анонимный пользователь» и чтобы мы знали, кому полагается вознаграждение.

Проект SFERA не преследует цель опорочить чье-либо имя и распространять информацию, не соответствующую действительности. Мы максимально честны с нашими партнерами и стремимся к достижению единственной цели — создать альтернативное онлайн-пространство для всестороннего развития каждого пользователя.

{ "author_name": "Sfera project", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 7, "favorites": 4, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 193732, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 08 Jan 2021 21:13:03 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
«Стартап-полка»: Самокат набирает производителей альтернативных продуктов

Онлайн-ритейлер Самокат совместно с Ассоциацией Производителей Альтернативных Пищевых Продуктов объявляют сбор заявок от инновационных производителей продуктов для участия в «стартап-полке» Самоката. Лучшие продукты попадут в постоянный ассортимент Самоката в раздел «Супермаркет» уже этой осенью.

4 скрытых трат на программное обеспечение, которые необходимо предвидеть ПОСЛЕ публикации приложения

Давайте представим, что после нескольких месяцев напряженной работы ваше мобильное приложение, наконец, готово к работе. Но когда вы просматриваете свои финансовые отчеты, вы замечаете, что ваши ежемесячные расходы не уменьшились, а наоборот- выросли. Что происходит?

Можно ли продолжать работать в той же компании после выгорания: история продакт-менеджера Тинькофф

В Тинькофф — 28 000 сотрудников, и у каждого своя история. Кто-то легко справляется с работой, и после всех задач спокойно отключается и идет отдыхать. Другим все может даваться труднее, даже сложно в уйти в отпуск — думает, «как я всё здесь брошу». Мы начинаем серию статей от лица наших сотрудников, которые делятся своим опытом: какие появлялись…

Возможности, как в корпорации, а гибкость, как у стартапа. Что думают о своей работе сотрудники DiDi

Пять представителей российского офиса компании рассказали о корпоративной культуре, рабочем дне, языковом барьере, профессиональных вызовах.

Тренды мобильных игр в 2021 году — обзор индустрии мобильных игр

Индустрия мобильных онлайн-игр — анализ, тенденции и статистика

NASA и SpaceX отправят научный зонд для поиска жизни на спутнике Юпитера в 2024 году Статьи редакции

Запуск миссии Europa Clipper обойдётся в $178 млн — столько NASA выделяет компании Илона Маска по условиям контракта.

Пластиковый «дом будущего» должен был решить проблему нехватки жилья, а стал аттракционом в Диснейленде Статьи редакции

В конце 50-х архитекторы в США построили здание из пластмассы и «оснастили» его бытовыми предметами грядущих десятилетий — атомной микроволновкой, ультразвуковой посудомойкой, движущимися проекторами, гигантским экраном, пластиковой мебелью и посудой.

У Дома будущего Monsanto было четыре крыла Iconichouses
На конференции «B Word» Илон Маск в очередной раз поменял свою позицию по биткоину

В ходе конференции где также присутствовали Джек Дорси и Кэти Вуд, Маск отметил, что он является владельцем биткойнов не только через баланс Tesla и SpaceX, но и лично владеет биткойнами, эфиром и Dogecoin.

Соцсети как инструмент поиска и привлечения сотрудников в крупную компанию

В этом кейсе расскажем, как искали новых "бойцов" для работы в одном из филиалов российского провайдера цифровых услуг и сервисов через Вонтакте и Instagram и привлекли 496 заявок по цене 120 рублей за каждую.

Восточная Техника успешно автоматизирует процессы управления складами на базе решения Columbus-WMS
Как мы создали программный продукт для НКО, не имеющий аналогов в России, и (пока что) заработали на нём только геморрой

Это история о том, что бывает, когда одна типичная для некоммерческих организаций черта – ожидание всяческих преференций – выходит на первый план, превращается в требовательную инфантильность и рубит все отношения между заказчиком и исполнителем.
Мы почти бесплатно сделали ПО для НКО на базе Битрикс24, не имеющее аналогов в России, а вместо…

null